*POLÍTICA DE RESERVA, CANCELAMENTO E ALTERAÇÕES*

Prezado(a) hóspede, para garantir a transparência e a organização de sua estadia, informamos nossas condições contratuais

1. Direito de Arrependimento (CDC):Em cumprimento ao Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, para reservas realizadas de forma não presencial (internet ou telefone), o hóspede tem até 7 dias corridos após a data da confirmação do pagamento para desistir da reserva com reembolso integral.

2. Cancelamento Antecipado (Mais de 30 dias):Para cancelamentos solicitados com mais de 30 dias de antecedência da data do check-in, será realizado o reembolso dos valores pagos, com a retenção de 10% (dez por cento) do valor do depósito a título de taxas administrativas e operacionais.

3. Cancelamento Tardio (Menos de 30 dias):Para cancelamentos solicitados com menos de 30 dias da data do check-in, a pousada não realizará reembolso, retendo o valor integral já pago para cobertura de perdas de disponibilidade.

4. Alteração de Datas e Modificações:A solicitação de alteração de datas deve ser feita com no mínimo 15 dias de antecedência do check-in original e está sujeita à disponibilidade.Ajuste Tarifário: Caso a nova data ou a alteração na quantidade de hóspedes resulte em um valor superior ao da reserva original (ex: feriados, alta temporada ou acréscimo de pessoas), a diferença deverá ser paga para validar a nova reserva.Solicitações com menos de 15 dias de antecedência não serão aceitas como alteração, seguindo a regra de cancelamento tardio.

5. No-Show (Não Comparecimento):O não comparecimento sem comunicação prévia nos prazos acima estabelecidos será considerado "No-show". A vaga permanecerá disponível por 24h e, após este período, a reserva será cancelada com retenção de 100% do valor já pago, sem direito a reembolso ou crédito.

"Ao confirmar o pagamento do depósito, você declara estar de acordo com as políticas acima citadas."