Check-in

• O check-in é realizado a partir das 15:00
• Check-in antecipado está sujeito à disponibilidade e poderá haver cobrança adicional.
• No momento do check-in poderá ser solicitado documento oficial com foto de todos os hóspedes.

Check-out

• O check-out deve ser realizado até às 12:00.
• Saídas após o horário poderão gerar cobrança adicional de uma diária.
• Objetos esquecidos na acomodação serão armazenados por até 1 mês. O envio, quando solicitado, será de responsabilidade do hóspede.

Café da manhã

• Buffet Livre - Quarta a Domingo (8:00 às 10:00)
• Café Colonial: Mediante reserva antecipada (24 horas) 
• Flexibilidade mediante confirmação prévia

Ocupação da acomodação

• A acomodação deve ser utilizada apenas pela quantidade de hóspedes informada na reserva.
• Não é permitida a entrada ou permanência de visitantes sem autorização prévia.
• Eventos, confraternizações, festas ou reuniões não autorizadas são proibidos.
• Em caso de descumprimento, a propriedade poderá solicitar a desocupação imediata da acomodação sem reembolso.

Silêncio e Convivência

• Pedimos respeito às áreas comuns e aos demais hóspedes.
• O horário de silêncio deve ser respeitado entre 22h e 8h.
• Sons altos, caixas de som e comportamentos que prejudiquem o descanso dos demais hóspedes não são permitidos.

Fumo

• É proibido fumar no interior das acomodações.
• O descumprimento poderá gerar cobrança referente à higienização especializada, lavagem de enxoval e indisponibilidade temporária da unidade.
• Utilize apenas as áreas externas.

Conservação

• O hóspede compromete-se a zelar pelos móveis, enxoval, decoração, utensílios e equipamentos disponibilizados.
• Qualquer dano, quebra, mancha ou avaria deverá ser informado imediatamente.
• Danos causados durante a estadia poderão ser cobrados conforme valor de reposição, reparo ou higienização.
• O uso inadequado dos itens da acomodação poderá gerar cobranças adicionais.
• As toalhas não devem ser utilizadas para limpeza de maquiagem, tinturas, sapatos ou qualquer item que possa causar manchas permanentes.
• Roupas de cama e banho danificadas por mau uso poderão ser cobradas.

Copa e Utensílios

• Os itens disponibilizados na copa ou cozinha devem ser higienizados e devolvidos após o uso.
• Utensílios quebrados, danificados ou não devolvidos poderão ser cobrados.

Limpeza e troca de enxoval

• A frequência de limpeza e troca de enxoval segue o padrão informado no momento da reserva.
• A troca de toalhas é realizada mediante solicitação, após 3 dias de uso.
• Trocas extras disponíveis mediante solicitação.

Pets

• Pets são permitidos apenas mediante autorização prévia, quando aplicável.
• O tutor é integralmente responsável pelo comportamento e segurança do animal durante a estadia.
• Não é permitido deixar o pet sozinho na acomodação.
• Danos causados pelo animal poderão ser cobrados.
• Caso o comportamento do animal comprometa o conforto, segurança ou tranquilidade dos demais hóspedes, a propriedade poderá solicitar medidas corretivas imediatas.

Responsabilidades da propriedade

• A propriedade não se responsabiliza por objetos esquecidos ou perdidos.
• Não nos responsabilizamos por interrupções temporárias de serviços externos essenciais, como fornecimento de energia, internet, água ou sinal de operadoras, quando ocasionadas por terceiros.
• Manutenções emergenciais poderão ser realizadas sempre que necessário para garantir segurança e funcionamento da propriedade.

Segurança

• É responsabilidade do hóspede manter portas e janelas fechadas ao sair da acomodação.
• Chaves, controles ou dispositivos de acesso perdidos devem ser avisados para que seja feita a reposição.

Cancelamentos e alterações

• As políticas de cancelamento seguem as condições informadas no momento da reserva.
• Alterações de datas estão sujeitas à disponibilidade e eventual diferença tarifária.

Descumprimento das políticas

• O descumprimento das regras poderá resultar em advertência, cobrança adicional ou encerramento antecipado da estadia.
• Em situações graves, a propriedade reserva-se o direito de cancelar a hospedagem sem reembolso.

Aceite das Políticas

Ao concluir a reserva e realizar o check-in, o hóspede declara estar ciente e de acordo com todas as políticas da propriedade.