POLÍTICAS E INFORMAÇÕES GERAIS – HOTEL REZENDE

OFERECEMOS:

• Café da manhã servido no lobby do hotel de seg à sex das 7:00 às 9:30. sáb, dom e feriados das 7:30 às 10:00;
• 01 vaga de estacionamento por apartamento, mediante disponibilidade;
• Academia;
• Wi-Fi gratuito.

HORÁRIO DE CHECK-IN: 14h00

HORÁRIO DE CHECK-OUT: 12h00

POLÍTICA DE EARLY CHECK-IN

Caso haja necessidade de entrada antecipada, esta poderá ser liberada mediante prévia negociação e disponibilidade do hotel.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO E NO SHOW

As reservas garantidas serão mantidas até às 12h do dia seguinte à data prevista para o check-in.

As reservas sem garantia de no show poderão ser canceladas após às 19h da data prevista para chegada.

Em períodos de alta ocupação, feriados, eventos ou datas especiais, todas as reservas deverão possuir garantia de no show.

A garantia poderá ser realizada através de cartão de crédito ou pagamento antecipado.

Caso os dados fornecidos para garantia sejam inválidos ou não autorizados, a reserva poderá ser cancelada automaticamente.

DADOS PARA PAGAMENTO

PIX:
atendimento@hotelaguasvirtuosas.com.br

Transferência Bancária:
Banco Sicoob
Agência: 3180
Conta Corrente: 185357-0

Após a realização do pagamento, solicitamos o envio do comprovante para confirmação da reserva.

POLÍTICA DE CRIANÇAS

• Crianças de 0 a 5 anos são cortesia quando hospedadas no mesmo apartamento dos responsáveis;
• Crianças de 5 a 12 anos terão cobrança de taxa reduzida de hospedagem;
• Acima de 12 anos será considerada ocupação de adulto.

OBSERVAÇÕES

Solicitações especiais, como berço, cama de casal, cama extra ou outras necessidades específicas, serão atendidas conforme disponibilidade do hotel.

HOSPEDAGEM DE MENORES DE IDADE

Em conformidade com o Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA), menores de idade deverão apresentar documento de identificação e estar acompanhados dos pais ou responsável legal.

Quando desacompanhados dos pais, será obrigatória autorização formal com reconhecimento de firma, conforme legislação vigente.

CONTROLE DE VISITANTES

Por questões de segurança e conforto dos hóspedes, visitantes não hospedados não poderão permanecer nos apartamentos.

As visitas poderão ser recebidas nas áreas comuns do hotel.

Caso haja permanência do visitante no apartamento, poderá ser cobrada a tarifa correspondente à pessoa adicional.

FORMAS DE PAGAMENTO

• PIX;
• Transferência bancária;
• Cartões de crédito e débito;
• Faturamento mediante aprovação cadastral prévia.

Para hospedagens superiores a 06 dias, o hotel poderá solicitar acertos parciais das despesas durante a estadia.

Não aceitamos cheques.

EMISSÃO DE NOTAS FISCAIS

O Hotel Rezende emite exclusivamente Nota Fiscal de Serviços referente à hospedagem e serviços prestados.

COMISSIONAMENTO

Agências de viagens e turismo serão comissionadas em 10% sobre o valor das diárias efetivamente pagas.

Quando o pagamento for realizado diretamente pelo hóspede, a comissão será paga mediante apresentação de Nota Fiscal de Serviço correspondente.

Tarifas NET não são comissionáveis.

POLÍTICA DE HOSPEDAGEM COM ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO

1. É permitida a hospedagem de animais de estimação de pequeno porte, com até 15 kg.

2. Será cobrada taxa adicional de R$ 70,00 por diária e por animal.

3. É obrigatória a apresentação da carteira de vacinação atualizada.

4. O hóspede deverá providenciar alimentação, recipientes, guia e materiais de higiene do animal.

5. O proprietário é integralmente responsável por eventuais danos causados ao apartamento, mobiliário ou demais dependências do hotel.

6. A limpeza de resíduos sólidos é de responsabilidade do proprietário.

7. Eventuais danos serão cobrados conforme orçamento de reposição ou reparo.

8. Solicitamos que os animais não permaneçam latindo de forma contínua, respeitando o conforto dos demais hóspedes.

9. Não é permitido deixar o animal sozinho no apartamento.

10. Não é permitida a circulação dos animais nas áreas de alimentação.

11. A circulação nas áreas comuns deverá ocorrer com guia, caixa de transporte ou no colo do proprietário.

12. Não é permitido que os animais utilizem camas, sofás ou mobiliário do hotel.

13. É proibida a utilização de toalhas, lençóis ou demais itens do hotel para higiene dos animais.

14. O proprietário deverá assinar o Termo de Responsabilidade no momento do check-in.

15. O descumprimento das regras poderá acarretar restrições à permanência do animal nas dependências do hotel.

    QUALQUER DÚVIDA ENTRAR EM CONTATO PELO TELEFONE +55 35 98815-1492