Para garantir a preservação do nosso ecossistema e a melhor organização da sua estadia, adotamos as seguintes diretrizes:

1. Café da Manhã

- Horário: 06:30 às 09:00.

- Oferecemos uma variedade de itens, incluindo bolos, sucos, grãos, chás, geleias, além de opções regionais como café, ovo, tapioca e cuscuz.

2. Limpeza de Quartos

- Horário: 07:00 às 12:00 (pedido) e até 14:00 (finalização).

- Indique a necessidade de limpeza mantendo o aviso na porta.

- Troca de enxoval a cada 3 dias ou sob solicitação do hóspede.

3. Chaves

- Por favor, entregue as chaves na recepção ao sair.

- Em caso de perda, será cobrada uma taxa de reposição.

4. Silêncio

- Horário de Silêncio: Das 22h00 às 08h00.

- Som Eletrônico: É terminantemente proibido o uso de caixas de som (Bluetooth, automotivo ou similares) em qualquer dependência da pousada, quartos ou camping. Valorizamos o silêncio e o som da natureza.

- Desrespeito pode resultar em multa ou expulsão.

5. Não Hóspedes

- Entrada de não-hóspedes nas suítes é proibida.

- Caso constatado, será cobrada taxa extra de 50% por diária.

6. Tomadas

- Todas as acomodações possuem tomadas de 220V.

7. Cuidados com o Enxoval

- Retire o protetor solar antes de usar a cama ou toalhas.

- Manchas irreversíveis podem resultar em cobrança de taxa de lavanderia.

8. Sustentabilidade

- Energia: Desligue luzes e ar-condicionado ao sair; caso contrário, a energia será desligada pela recepção.

- Água: Toalhas e roupa de cama serão trocadas a cada 3 dias para evitar desperdício.

- Toalhas: Não é permitido levar as toalhas dos quartos para a Cachoeiras e Piscina.

9. Preservação e Segurança

- Cigarros: Proibido fumar dentro das acomodações. Nas áreas externas, utilize os cinzeiros para evitar riscos de incêndio na vegetação do Cerrado.

- Lixo: Utilize as lixeiras indicadas. Não deixe resíduos expostos, pois podem atrair animais silvestres.

10. Toalhas para a Piscina

- Não é permitido levar as toalhas do quarto para a piscina. Desrespeito resultará em multa.

11. Pets (Não Aceitamos)

- Aviso Importante: Por estarmos localizados em uma área de reserva ambiental e não possuirmos estrutura que garanta a segurança dos animais domésticos frente à fauna local, não é permitida a entrada de animais (PETS) na pousada ou área de camping.

12. Política para Crianças e Jovens

- Crianças de 0 a 6 anos: Possuem gratuidade na hospedagem, desde que dividindo a cama com os pais ou responsáveis.

- A partir de 7 anos: Pagamento do valor integral (tarifa de adulto).

13. Cancelamentos e Alterações

- Alteração de Data: Deve ser solicitada com, no mínimo, 72 horas de antecedência do check-in.

- Cancelamento Gratuito: Reembolso total (exceto eventuais taxas bancárias) para solicitações feitas com 30 dias ou mais de antecedência. Especialmente obrigatório para feriados e alta temporada.

- Cancelamento com Crédito: Para solicitações entre 29 e 15 dias antes do check-in, 50% do valor pago fica retido e 50% é convertido em crédito para uso em até 6 meses.

- Cancelamento com Multa (Última Hora / Alta Temporada): Solicitações feitas com menos de 7 dias (ou 15 dias para feriados e períodos de alta temporada) de antecedência implicam na retenção de 100% do valor total pago. Esta medida é necessária pois a reserva bloqueia a vaga, impedindo que o espaço seja comercializado para outros interessados em curto prazo.

- No-Show (Não comparecimento): O não comparecimento na data reservada sem aviso prévio acarreta o cancelamento automático após 24h e retenção integral do valor.

- Saída Antecipada: A saída antecipada de hóspedes já instalados não dá direito a reembolso ou crédito.

- Todo cancelamento ou pedido de alteração deve ser realizado obrigatoriamente por escrito via e-mail: apcajuzinhodocerrado@gmail.com.