1. Café da Manhã

 - Horário: 06:00 às 09:00.

 - Oferecemos uma variedade de itens, incluindo bolos, sucos, pão, frutas (mamão e melão), frios e biscoitos.

2. Limpeza de Quartos

 - Horário: 07:00 às 12:00 (pedido) e até 15:00 (finalização).

 - Troca de enxoval todos os dias.

3. Chaves

 - Por favor, entregue as chaves na recepção ao sair.

 - Em caso de perda, será cobrada uma taxa de reposição.

4. Silêncio

 - Silêncio total a partir das 22:00.

 - Desrespeito pode resultar em multa ou expulsão.

5. Não Hóspedes

 - Entrada de não-hóspedes nos apartamentos é proibida.

 - Caso constatado, será cobrada taxa extra por diária.

6. Tomadas

 - Todas as acomodações possuem tomadas de 120V.

7. Sustentabilidade

 - Energia: Desligue luzes e ar-condicionado ao sair; 

 - Água: Toalhas e roupa de cama são trocadas todos os dias.

 - Toalhas: Não é permitido levar as toalhas dos quartos, haverá conferência e caso falte, será cobrado um valor de R$50,00. 

8. Fumantes

 - É proibido fumar dentro dos quartos ou em qualquer dependência do hotel, sujeito a multa

9. Pets

 - Pets são bem-vindos, com  aviso prévio e somente de pequeno porte com vacinas em dia.

 - Informe a recepção se precisar deixar seu pet sozinho no quarto

 - Proibido a circulação no refeitório.  

Termos & Condições

l. Âmbito de aplicação

Os termos e condições constantes do presente documento aplicar-se-ão à relação entre o visitante (doravante denominado “Cliente”) e o CARRIJO HOTEL desde o momento em que a reserva é solicitada e até ao momento em que termina o período de  hospedagem no hotel.

No que os Termos e Condições forem omissos aplicar-se-á a legislação brasileira em vigor.

II. Celebração do Contrato

1. Após solicitar a reserva de um quarto, o Cliente recebe um orçamento por parte do CARRIJO HOTEL. Após confirmação da reserva, o hotel fornecerá ao cliente o respetivo código de reserva, que servirá de identificação para a gestão da estadia e check-in.

2. Reservas efetuadas, e confirmadas através de terceiros (operadores turísticos e/ ou em plataformas online) determinam igualmente a emissão de um código de reserva que poderá diferir do emitido diretamente pelo CARRIJO HOTEL.

3. As solicitações de reservas de quartos não são vinculativas nem obrigam o hotel a celebrar contrato com o Cliente. O CARRIJO HOTEL terá sempre o direito de se recusar a celebrar contrato e disponibilizar quarto a seu exclusivo e discricionário critério.

4. O CARRIJO HOTEL apenas garante ao Cliente a disponibilização de um quarto da categoria reservada, não sendo garantido um quarto de hotel específico.

III. Tipologia de Reserva e Políticas de Cancelamento/ Não comparência

1. No CARRIJO HOTEL o Cliente poderá efetuar três tipos de reservas, reservas “garantidas”, reservas “não garantidas” e reservas “não reembolsáveis”.

2. “Reserva Não Garantida” consiste numa reserva no hotel, sem pagamento antecipado ou fpagamento de 40% da reserva. Esta reserva caducará de forma automática caso o cliente não compareça para check-in até às 18h00 do dia de chegada, podendo, nesse caso, o CARRIJO HOTEL disponibilizar de imediato o quarto para venda. Desta forma o cliente não pode reclamar qualquer compensação ao CARRIJO HOTEL, seja a que titulo for.

3. “Reserva Garantida” consiste numa reserva com pagamento de 40% da reserva.

4. “Reserva não reembolsável” consiste numa reserva, no CARRIJO HOTEL, com pagamento online imediato e sem possibilidade de modificação ou cancelamento gratuito.

6.As reservas podem ser cancelada até às 16h00 do dia de chegada. Se o cliente tiver liquidado a reserva antecipadamente,  e restituirá os valores pagos, em caso de pagamento por cartão, será descontado as tarifas do cartão.

7. Caso o pedido de cancelamento seja efetuado após o prazo de cancelamento gratuito, o cliente será penalizado de acordo com as condições presentes na respetiva confirmação de reserva, ficando a estadia sem efeito. O mesmo se aplica em casos de não comparência, sem que o cliente tenha cancelado a reserva dentro do período gratuito.

IV. Condições especiais aplicáveis às reservas de grupo

1. “Reserva de Grupo” consiste numa reserva de 10 ou mais quartos, para clientes que se alojam em conjunto. O “grupo” fica vinculado, para além das obrigações gerais, ao cumprimento específico das obrigações constantes da presente cláusula.

2. Após aceitação da reserva, o líder do grupo receberá uma confirmação de reserva detalhada contendo, para além dos dados da estadia (data de check-in, check-out, entre outras), as políticas de pagamento (prazos e métodos de liquidação) e de cancelamento especificas. Em caso de cancelamento e/ ou modificação deverão ser sempre cumpridas as condições especificas na respetiva confirmação de reserva.

3. As reservas de grupo são consideradas reservas garantidas.

4. O “Líder” deverá entregar ao CARRIJO HOTEL, antes da chegada ao hotel, uma lista completa com as informações de cada um dos hóspedes.

5. Será exigido um depósito, 40% da reserva para confirmação da mesma, o restante poderá ser pago conforme combinado com o hotel.

V. Chegada e Partida

1. Caso o cliente disponha de uma reserva confirmada, o CARRIJO HOTEL disponibilizará um quarto da categoria reservada a partir da data de chegada. Se o cliente efetuar a contratação do alojamento diretamente na receção do hotel será disponibilizado um quarto na categoria pretendida, de acordo com a disponibilidade do hotel. Os quartos são disponibilizados, em princípio, a partir das 15h00.

2. Na data da partida o Cliente terá que desocupar o quarto sem quaisquer danos até às 12 horas (hora limite de check-out).

3. Caso o quarto não seja desocupado até à hora limite de check-out será imediatamente cobrada uma compensação correspondente à tarifa em vigor para essa noite no hotel, tendo apenas direito a utilizar o quarto nesse período caso o hotel tenha disponibilidade, caso contrário terá que pagar a compensação e abandonar o quarto o mais brevemente possível.

VI. Animais

I. É permitido animais mediante o pagamento de uma taxa, conforme informado diretamente pelo telefone ou canais de comunicação.

2. Devido não termos espaço amplo, só é permitido animais de pequeno a médio porte.

3. É proibido circulação de animais no refeitório.

VII. Termos de utilização

1. No momento do check-in será solicitado a todos os hóspedes a apresentação de um documento nacional (ou estrangeiro) de identificação válido, com fotografia.

2. Menores não acompanhados pelos pais/ tutores legais deverão apresentar uma declaração idónea, conforme exigido pela legislação brasileira vigente.

3. Crianças menores de 16 anos de idade terão de ser supervisionadas pelo Cliente adulto acompanhante durante a sua estadia no hotel. Não é permitido o check-in a menores de 16 anos desacompanhados.

4. É obrigatória a informação da referência de confirmação de reserva (seja diretamente informada pelo CARRIJO HOTEL ou por terceiros) para gestão da estadia.

5. O CARRIJO HOTEL não dispõem de camas extras e/ ou berços. É permitida a estadia de 1 criança de até 05 anos, por quarto, acompanhada de 2 adultos (devendo ser partilhada a cama existente no quarto).

6. Somente as pessoas indicadas na reserva terão direito a usar o quarto de hotel.

7. Os clientes devem tratar o quarto de hotel e áreas comuns com cuidado e consideração.

8. O Cliente deve tratar os outros clientes do hotel com consideração e respeitar as regras do hotel afixadas no mesmo.

9. O Cliente não tem permissão para cozinhar os alimentos trazidos, seja no quarto ou em qualquer outra parte das instalações do hotel.

10. Recomendamos vivamente que não sejam mantidos objetos valiosos (como jóias, documentos de identificação ou outros itens) e/ ou dinheiro no quarto do hotel ou nos veículos estacionados.

12. O CARRIJO HOTEL não assume qualquer responsabilidade em caso de furto, perda ou deterioração de objetos deixados de qualquer forma no quarto de hotel ou no interior dos veículos estacionados.

VIII. O acesso ao quarto de hotel pelo CARRIJO HOTEL

O CARRIJO HOTEL e o seu pessoal terão o direito de entrar no quarto do hotel, durante a estadia do Cliente, a fim de realizar trabalhos de limpeza, reparações e similares.

IX. Preço da estadia e outros preços

1. O preço da estadia a pagar pelo Cliente constitui a contrapartida pela disponibilização da utilização do quarto de hotel, no período que medeia entre a chegada e a partida.

2. As taxas aplicáveis são os preços acordados ou as tarifas indicadas na tabela do CARRIJO HOTEL em vigor na data da celebração do contrato. O CARRIJO HOTEL reserva-se ao direito de ajustar os preços ou adicionar cobranças extras caso haja uma exigência legal, como a introdução de impostos, taxas turísticas ou outros encargos definidos por lei.

3. As tarifas podem sofrer alterações conforme os termos de empresas terceiras (turísticas/ plataformas online).

X. Termos de pagamento

1. À chegada ao hotel o Cliente deverá proceder, de imediato, ao pagamento do valor devido pela totalidade da reserva (incluindo serviços adicionais), independentemente da data de faturação. Nesse momento O CARRIJO HOTEL fornecerá a chave de acesso ao quarto que se manterá até ao final da estadia contratada.

2. O preço total da estadia será cobrado independentemente de o Cliente realmente ter feito uso do quarto.

3. Taxas por serviços adicionais, na aceção do n º 1 serão, por exemplo, encargos relativos a taxas de animais, entre outros encargos que não estão expressamente citados no contrato de alojamento, mas que fazem parte do valor da estadia.

4. O CARRIJO HOTEL aceita pagamento em dinheiro, PIX, Transferência Bancária, cartões de crédito e débito, como: Visa, MasterCard e Elo, entre outros. Não serão aceitos pagamentos por cheque ou outros métodos de pagamento não especificados anteriormente.

XI. Reclamações relativas a defeitos de material

1. O Cliente deve inspecionar o quarto do hotel aquando da sua chegada e reportar, de imediato, os defeitos eventualmente encontrados na receção do hotel.

2. Quaisquer defeitos que venham a surgir durante a estadia devem ser comunicados na recepção do hotel assim que o Cliente deles tome conhecimento.

3. Verificando-se efetivamente a existência de um defeito no quarto do Cliente, o CARRIJO HOTEL tem o direito de optar pela sua reparação, realojando o Cliente em outro quarto que tenha, pelo menos, a mesma categoria contratada com o Cliente.

4. Para os efeitos supramencionados serão apenas considerados defeitos sérios e suscetíveis de colocarem em causa o nível de serviço e qualidade CARRIJO HOTEL, não sendo o CARRIJO HOTEL obrigada a tomar quaisquer providências caso se trate de queixas irrelevantes, irrazoáveis ou que se prendam com detalhes que não colidam com o nível mínimo de serviço contratado.

5. Caso o CARRIJO HOTEL não tenha meios para proceder à reparação do defeito relevante ou para substituir o quarto do Cliente por outro de categoria equivalente ou superior, este poderá, apenas, rescindir o contrato e receber o preço pago pelo quarto, nada mais podendo exigir do CARRIJO HOTEL seja a que titulo for.

XII. Responsabilidade por parte do CARRIJO HOTEL

1. O CARRIJO HOTEL apenas será responsável por danos ou perdas do Cliente quando tais factos resultarem da atuação culposa do CARRIJO HOTEL.

2. O CARRIJO HOTEL não assume qualquer responsabilidade por perda de dados fornecidos pelo Cliente em caso de transmissão eletrónica de dados de pagamento sendo apenas responsável perante este caso exista atuação culposa.

3. O CARRIJO HOTEL não assume qualquer responsabilidade por danos ou acidentes ocorridos no interior do quarto ou de qualquer parte do hotel salvo se tais acidentes tiverem como origem atuação culposa do CARRIJO HOTEL.

4. O CARRIJO HOTEL não será considerada responsável perante o Cliente em caso de atraso na disponibilização do quarto conquanto haja motivo válido para a não disponibilização atempada do quarto.

5. Para os efeitos do número anterior serão considerados motivos válidos que tornem impossível ou mais difícil a disponibilização do quarto como sejam, nomeadamente, greves, bloqueios, catástrofes naturais, acidentes no próprio quarto ou no hotel.

6. O CARRIJO HOTEL não assume qualquer responsabilidade por atos praticados por qualquer trabalhador do hotel, salvo se este estiver no seu período normal de trabalho, devidamente identificado e fardado como trabalhador da empresa.

7. O CARRIJO HOTEL não assume qualquer responsabilidade nem poderá em qualquer caso ser responsabilizado por incumprimento de obrigações acessórias.

8. O CARRIJO HOTEL não poderá em qualquer caso ser responsabilizada por ato ou omissão de outro qualquer Cliente, mesmo que esta seja suscetível de causar danos ou prejuízos a outro Cliente do hotel. Todos e quaisquer danos causados a terceiros por Clientes do hotel serão da exclusiva responsabilidade destes e completamente estranhos ao O CARRIJO HOTEL.

9. O CARRIJO HOTEL não assume responsabilidade perante o Cliente por quaisquer lucros cessantes ou prejuízos indiretos mesmo que resultantes de falta de cumprimento de obrigação principal.

XIII. Dever de notificação

No caso de furto ou de danos de propriedade ou, em caso de incêndio, os danos causados pela água ou outros danos ao quarto do hotel, o Cliente deverá informar imediatamente os funcionários do hotel e fazer de tudo para ajudar na resolução do roubo ou a reparação do dano.

XIV. Término do contrato de alojamento

1. O CARRIJO HOTEL tem o direito de rescindir o contrato de alojamento caso o Cliente não pague integralmente o valor da reserva no momento em que este é devido ou não providencie a garantia exigida.

2. O Cliente poderá notificar a rescisão do contrato de alojamento durante a sua estada, em qualquer altura, não havendo lugar à devolução dos valores pagos. Após check-in efetuado não são permitidas modificações de reserva.

3. Qualquer parte contratante pode rescindir o contrato de alojamento sumariamente por justa causa.

4. O CARRIJO HOTEL reserva-se ao direito de rescindir imediatamente o contrato de alojamento por justa causa caso o cliente comprometa a convivência, o sossego ou a higiene do estabelecimento. Motivos incluem intoxicação por drogas ou álcool, uso do quarto para prostituição, conduta ofensiva com funcionários ou hóspedes, perturbação da ordem ou histórico de reservas fraudulentas e danos ao hotel.

XV. Proteção de dados

1. O Cliente é informado de que seus dados pessoais serão armazenados e processados pelo CARRIJO HOTEL e partilhados com empresas associadas e prestadores de serviços selecionados, em conformidade com a lei, para execução do contrato, prestação de serviços e campanhas publicitárias próprias.

2. O Cliente confere ao CARRIJO HOTEL o direito de utilizar empresas associadas e prestadores de serviços selecionados para realizar o processamento de dados e o direito de transmitir esses dados pessoais ao abrigo desta secção para as empresas que lhes permitam armazenar e processar.

3. O Cliente tem o direito de se opor ao uso de dados pessoais para fins publicitários, a qualquer momento, devendo para tanto dar conta dessa sua intenção por escrito ao CARRIJO HOTEL através do endereço de email juridico@carrijohotel.com.br.

4. Detalhes completos de política de proteção de dados podem ser consultados em https://www.carrijohotel.com.br/

XVI. Disposições gerais

1. Os Termos e Condições regulam na íntegra a estadia do Cliente no hotel e a utilização do quarto por parte deste.

2. Nenhum acordo verbal foi alcançado ao longo do contrato de alojamento todas e quaisquer alterações ao contratado entre as partes terá necessariamente que constar de documento escrito e assinado por ambas, salvo se se tratar de declaração unilateral devendo nesse caso constar de documento escrito assinado pelo emitente.

3. O CARRIJO HOTEL terá o direito de ter terceiros a exercer o cumprimento das suas obrigações ao abrigo e no âmbito do contrato da hospedagem.

4. A nulidade de uma ou mais das disposições anteriores não prejudica a validade das disposições restantes. A disposição inválida será substituída pela disposição válida, o mais aproximado das intenções comerciais e legais das partes ou caso tal não seja possível pela legislação brasileira em vigor.