Políticas Geral do Hotel

Nosso hotel segue todas as normas e regulamentações estabelecidas pelo Ministério do Turismo e pela Embratur, incluindo as diretrizes da Lei nº 12.038, de 1º de outubro de 2009.

Conforme essa legislação:

• É obrigatória a apresentação de documento de identificação oficial com foto no check-in, tanto para adultos quanto para menores de idade.

• Crianças e adolescentes menores de 18 anos só podem se hospedar acompanhados pelos pais ou responsáveis legais, sendo necessária a apresentação de documentos que comprovem o vínculo.

• Caso o menor esteja acompanhado por terceiros, é indispensável a apresentação de autorização por escrito dos pais ou responsáveis, com firma reconhecida em cartório.

• Em conformidade com o Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA), não permitimos a hospedagem de menores desacompanhados ou sem a documentação necessária.

Para garantir a melhor experiência aos nossos hóspedes, estabelecemos algumas diretrizes importantes.

1. Políticas de Check-in e Check-out

• Check-in: a partir das 14h.

• Check-out: até às 12h.

• É necessário apresentar um documento de identificação com foto e um cartão de crédito válido no check-in.

2. Políticas de Cancelamento e Reembolso

• são gratuitos até 15 dias antes da data de chegada.

• Cancelamentos feitos após esse período podem estar sujeitos a cobranças.

• Em caso de não comparecimento(no-show), a reserva será cobrada integralmente.

3. Política de Pagamento

• Aceitamos os seguintes métodos de pagamento: [cartões de crédito/débito, PIX].

• Reservas antecipadas podem exigir pagamento parcial ou total no momento da reserva.

4. Política de Crianças e Camas Extras

• Crianças são bem-vindas.

• Camas extras e berços estão sujeitos à disponibilidade e podem ter custo adicional.

• Atenção: Os quartos não possuem redes de proteção nas janelas ou varandas. O hotel não se responsabiliza pela segurança das crianças dentro dos quartos, sendo dever dos responsáveis garantir sua proteção durante a estadia.

5. Política de Animais de Estimação

• Aceitamos animais de estimação de pequeno porte, sem cobrança de taxa adicional.

• Os pets devem estar sempre acompanhados e sob responsabilidade dos tutores.

6. Política de Uso das Áreas Comuns

• O hotel disponibiliza espaços compartilhados para o conforto dos hóspedes, incluindo:

• Spa de água aquecida, disponível para uso das 11:00h da manhã às 00:00h. É obrigatório o uso de roupa de banho para entrar no spa.

• Loft, ideal para relaxamento e socialização.

• Cozinha compartilhada, equipada para uso dos hóspedes.

• Área do café, para momentos de convivência.

• O uso das áreas comuns deve respeitar as normas do hotel, incluindo trajes apropriados e controle do som ambiente. O único som permitido nas áreas comuns é o da Alexa disponível no hotel. O uso de caixas de som próprias não é permitido em nenhuma dependência do hotel.

7. Política de Não-Fumantes

• Nosso hotel é 100% livre de fumo.

• É proibido fumar dentro dos quartos e em áreas internas do hotel.

• O descumprimento desta regra acarretará em uma multa de R$ 500,00, cobrada no check-out.

8. Política de Segurança e Privacidade

•Para a segurança dos hóspedes, as áreas comuns são monitoradas por câmeras.

• Os dados dos hóspedes são protegidos e não compartilhados sem autorização.

9. Política de Danos e Responsabilidade

• Qualquer dano causado às instalações ou ao mobiliário será cobrado no check-out.

• O hotel não se responsabiliza por objetos de valor deixados nos quartos.

10. Política de Alimentação e Consumo de Bebidas

• É permitido trazer alimentos e bebidas de fora.

• O consumo deve ser feito com cuidado para preservar a limpeza e organização dos ambientes compartilhados.

Caso tenha alguma dúvida sobre nossas políticas, entre em contato conosco. Estamos à disposição para proporcionar uma estadia agradável e tranquila.