POLÍTICA GERAL - RESIDENCIAL BEIRA MAR FERRUGEM

Prezado Hóspede,

Seja muito bem-vindo ao Residencial Beira Mar Ferrugem. É uma alegria tê-lo conosco! Visando atender a todos com qualidade, comodidade e bem-estar, solicitamos que sejam respeitadas algumas normas, as quais disponibilizamos a seguir:

1. INFORMAÇÕES GERAIS

- Por determinação da EMBRATUR, o hóspede deverá preencher a Ficha Nacional de Registro de Hóspede – FNRH. O registro dos acompanhantes é exigido.

- O hóspede deverá até o momento do check-in os valores devidos referentes à sua reserva.

- Taxa de limpeza adicional: R$200,00 por estadia.

- Não é permitido o consumo de cigarros e congêneres nos quartos ou áreas de uso comum. Sendo o estacionamento e os espaços abertos destinados à área de fumantes. No caso de contaminação da casa por odores de cigarro será cobrado o valor de uma DIÁRIA ADICIONAL.

- Oferecemos a cortesia de hospedagem gratuita para 1 (uma) criança de até 5 anos por quarto. É PROIBIDA a hospedagem de crianças ou adolescentes em hotéis, motéis, pensões, pousadas ou estabelecimentos congêneres, salvo se autorizado ou acompanhado pelos pais ou responsáveis. Nos termos da Lei, Artigo 82 do Estatuto da Criança e do Adolescente, Lei nº 8.069 de 13 de Julho de 1990.

- É permitida a entrada de bebidas e alimentos, os quais deverão ser acondicionados nos refrigeradores.

- Não nos responsabilizamos por objetos ou pertences deixados nas áreas comuns.

- São permitidos animais domésticos, de todos os portes.

- Visitantes são permitidos apenas nas áreas comuns – área de estacionamento. 

- Não é permitido equipamentos de reprodução sonora.

- Entre 22h e 8h fica estabelecido HORÁRIO DE SILÊNCIO para o conforto e bem-estar de todos.

2. RESERVAS

POLÍTICA DE GARANTIA

- Reservas serão confirmadas mediante pagamento antecipado de 50% do valor total da estadia, sendo o restante pago na hora do check-in.

* Se a opção for pagamento parcelado, o parcelamento será sobre o valor integral da reserva – em até 4x com acréscimo de 5%.

-Disponibilizamos das formas de pagamento em espécie, depósito bancário, PIX, cartões de crédito e débito.  

POLÍTICA DE CANCELAMENTO

- Não serão reembolsados valores em caso de cancelamento ou não comparecimento (no-show).

- O valor de 50% pago como garantia pode ser usado como crédito em reserva futura, desde que o cancelamento seja comunicado com antecedência mínima de 15 dias da data prevista para check in. Esse crédito será válido por 1 (um) ano a contar da data do pagamento.

- No caso de parcelamento - por ser cobrado o valor total da reserva - é feito o reembolso de 50% do valor total pago.

DESISTÊNCIA APÓS ENTRADA

- A desistência da estadia após o pagamento da reserva no check in e entrada na Casa bem como a saída antecipada por qualquer motivo, não dará direito a restituição, reembolso em dinheiro ou crédito em novas diárias.

3. CHECK-IN E CHECK OUT

- O check-in está disponível das 14h até as 22h.

- O check-in antecipado ou postecipado dar-se-á somente mediante acordo por escrito, estando sujeito a disponibilidade e, inclusive, adição de diária. Qualquer solicitação de alteração quanto ao horário acima deverá ser remetida ao WhatsApp +55 (48) 99150-9999 com antecipação mínima de 24 horas.

- Quando do check-in, o hóspede será orientado sobre a POLÍTICA GERAL DO RESIDENCIAL BEIRA MAR. Para todos os fins, não serão admissíveis as justificativas de infração às Políticas por desconhecimento.

- O check-out está disponível das 8h até às 10h.

- Para a antecipação do check out, o contato de reserva deverá ser comunicado no dia anterior.

- Em caso de não-observação do horário limite do check-out, uma nova estadia será acrescida à estadia, ao valor da tarifa diária corrente. E caso o quarto já tenha reserva confirmada, os pertences do hóspede serão retirados e ficarão disponíveis em outro local informado ao hóspede.

- O fechamento das diárias acontece no ato da entrega da chave da casa

- Quando do check-out, será  realizada a conferência da casa.

- No caso de danos ou perda de roupas de cama e banho, travesseiros e colchões, será cobrado o valor do item, conforme orçamento em lojas de departamento, acrescidos do frete.

- Mau-funcionamento, avaria ou perda dos equipamentos elétricos (TV, ar-condicionado, refrigerador, abajures e chuveiro), será cobrado o valor do equipamento, conforme orçamento em lojas de departamento, acrescidos do frete e mão-de-obra de instalação.

- Danos ou perda de mobiliário (camas, mesas, cadeiras, louças e mobílias de banheiro, box de vidro, armário, quadros e espelhos que podem compor a casa), será cobrado o valor do bem móvel, ou reparo, conforme orçamento em lojas especializadas, acrescido do frete e mão-de-obra de instalação.

- Danos à infraestrutura (paredes, piso, aberturas etc.), será cobrado o valor da manutenção, conforme orçamento de profissional especializado, acrescido do prazo (contabilizado ao valor da tarifa diária corrente).

- Excesso de sujeira, incluso e não restrito à contaminação das roupas de cama, banho, travesseiros, equipamentos, mobília, pisos e parede por alimentos, sangue, fezes e outras substâncias, além da restituição do item sem condições de uso, conforme acima, será cobrado o valor de R$ 100,00 para procedimentos de limpeza/manutenção/conservação especializada.

- No caso de contaminação da casa por odores de cigarro, será cobrado valor de uma estadia adicional.

- Objetos esquecidos que, por ventura, não forem observados no check-out, estarão à disposição na Recepção da Pousada durante o prazo de 1 (um) mês para resgate. Após este prazo, os objetos serão descartados. Sendo que, sob nenhuma circunstância o hóspede será indenizado por esquecimento de pertences após o check-out.

4. TAXA DE LIMPEZA

• É cobrado valor de R$200,00 para HIGIENIZAÇÃO da casa após o check out.

COZINHA E CHURRASQUEIRA

- Para maior comodidade dos hóspedes, o Residencial dispõe de Cozinha com Churrasqueira, equipada com espetos, grelha, fogão, geladeira, forno elétrico e utensílios de cozinha.

- SERÁ COBRADO R$100,00 EXTRAS caso espetos, grelha, e louças estejam sujas no check out.

MANUTENÇÃO DA CASA

 - É vedada a remoção, por qualquer motivo, das roupas de cama e banho das dependências do quarto. Sob pena de multa, no valor do item removido, conforme orçamento de loja de departamento, acrescido do frete.

- É vedada a descarga de lixo nas privadas (papel higiênico, absorvente e outros materiais que possam incorrer em entupimento da rede de esgoto). Sob pena de multa de R$150,00.

7. NORMAS PARA ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO (PETS)

Seu bichinho é muito bem-vindo no Residencial! Para o bem-estar de todos, temos algumas regras importantes a serem respeitadas:

- São permitidos animais domésticos de todos os portes.

- Não é permitido que o animal de estimação fique dentro de casa, caso isso aconteça será cobrada uma taxa de HIGIENIZAÇÃO de R$100,00.

- Os hóspedes deverão trazer todos os utensílios necessários para a estadia do animal: potes para água e ração, guia, cama, alimentação e material de higiene.

- Não utilizar os utensílios da Casa, como toalhas, lençóis, cobertores, pratos, copos, etc., para uso ou conforto de seu Pet.

- Efetuar a limpeza de excrementos do animal de estimação nas acomodações, bem como nas áreas comuns da Pousada.

- O dono do animal de estimação se compromete a ressarcir o Residencial por quaisquer danos causados pelo Pet.

- Não deixe seu animal de estimação sozinho em casa caso ele não esteja acostumado.

8. REDE ELÉTRICA E EQUIPAMENTOS

- Dispomos de rede elétrica de 220V de tensão.

- Os quartos são equipados com tomadas com padrão ABNT.

- Não nos responsabilizamos por danos a equipamentos elétricos em caso de não observação da capacidade de tensão (voltagem) dos mesmos.

- Em caso de pane elétrica (por curto circuito) em decorrência de manuseio de equipamentos elétricos, o hóspede será responsabilizado pelos respectivos danos.

- Não é permitido remover (desconectar) os cabos de alimentação dos equipamentos da pousada (TV, ar-condicionado, refrigerador, abajures e chuveiro) de suas respectivas tomadas.

- O uso do ar-condicionado deverá observar o confinamento do quarto, com bloqueio de qualquer corrente de ar, a fim de evitar sobrecarga e desgaste. Com incidência de multa de R$100,00/diária, em caso de descumprimento.

- Ao deixar as dependências, a TV, luzes e o ar-condicionado deverão ser desligados. Com incidência de multa de R$100,00/diária, em caso de descumprimento.

9. ESTACIONAMENTO

- Não nos responsabilizamos por danos e colisões por terceiros, bem como furtos ou roubos.