Política Geral da Propriedade – Taha’a Pousada Boutique

Ao realizar a reserva na Taha’a Pousada Boutique, o hóspede declara estar ciente e de acordo com todas as condições abaixo:

1. Política de Cancelamento e Alteração de Reservas

Cancelamento com até 14 dias de antecedência do check-in:
Restituição de 100% do valor pago ou emissão de carta de crédito para utilização no prazo de até 180 dias a partir da data do cancelamento.

Cancelamento entre 13 e 5 dias de antecedência do check-in:
Restituição de 50% do valor pago ou emissão de carta de crédito no mesmo percentual, válida por até 180 dias.

Cancelamento com 4 dias ou menos de antecedência do check-in:
Não haverá restituição de valores nem emissão de carta de crédito.

2. No-show (Não Comparecimento)

O não comparecimento sem comunicação prévia por escrito será considerado no-show.
A reserva permanecerá disponível por até 24 horas após o horário previsto de check-in. Após esse período:

A reserva será cancelada automaticamente;
Haverá retenção de 100% do valor pago ou cobrança da primeira diária, conforme condição da reserva;
A unidade poderá ser disponibilizada para outro hóspede.

Não haverá restituição de valores.

3. Saída Antecipada

Em caso de saída antecipada, por qualquer motivo:

Não haverá restituição, reembolso ou carta de crédito;
Será considerada a perda integral dos valores pagos.

4. Alterações de Reserva

Reservas com tarifas promocionais, descontos ou condições especiais poderão ter regras específicas.
Em caso de alteração (como redução de diárias), a manutenção dos valores estará sujeita às condições da oferta originalmente contratada.

5. Formalização de Cancelamento

A data de cancelamento de uma reserva passa a contar a partir da solicitação de cancelamento feita por escrito pelo cliente e enviada ao nosso e-mail: reservas@tahaapousadaboutique.com.br

Consultas telefônicas não são consideradas cancelamento de reservas

6. Política de Pagamento, Validação e Segurança

O valor total da reserva poderá ser processado no ato da confirmação, utilizando o cartão de crédito informado.

Para garantir a segurança das transações e prevenir fraudes, a Taha’a Pousada Boutique poderá realizar validações antes ou no momento do check-in, incluindo:

Verificação da autenticidade do pagamento;
Confirmação da titularidade do cartão;
Solicitação de documentos complementares.

No check-in, poderá ser exigido:

Documento oficial com foto;
Comprovação da titularidade do pagamento (cartão, comprovante ou equivalente).

Pagamentos realizados por terceiros:
Poderão exigir autorização formal do titular do cartão, acompanhada de documento oficial com foto.

Os dados solicitados serão utilizados exclusivamente para fins de validação, em conformidade com a legislação vigente de proteção de dados, não sendo armazenados além do necessário.

Caso não seja possível validar o pagamento:

A reserva poderá ser cancelada;
O valor poderá ser estornado conforme regras da operadora;
Poderá ser solicitado novo pagamento no ato do check-in.

A não apresentação das comprovações poderá resultar na recusa da hospedagem, de forma justificada.

7. Hospedagem de Menores de Idade

Conforme o Estatuto da Criança e do Adolescente, a hospedagem de menores de 18 anos desacompanhados dos pais ou responsáveis legais somente será permitida mediante:

Autorização por escrito, com firma reconhecida em cartório;
Cópia de documento oficial com foto dos responsáveis;
Documento oficial com foto válido do menor.

Na ausência da documentação exigida:

A hospedagem não será permitida;
A reserva poderá ser cancelada, com aplicação das regras de cancelamento vigentes.

8. Disposições Gerais

O não cumprimento das condições acima poderá resultar no cancelamento da reserva ou recusa da hospedagem;
Todas as regras são aplicadas em conformidade com a legislação vigente;
Ao confirmar a reserva na Taha’a Pousada Boutique, o hóspede declara estar de acordo com esta política.