Política de Cancelamento de Reservas de Hotel

Cancelamentos solicitados após 7 (sete) dias corridos da confirmação da reserva, mas antes da data de check-in, estão sujeitos às seguintes condições de reembolso:
• Cancelamento até 15 dias antes do check-in: Reembolso de 90% do valor pago.
• Cancelamento entre 7 e 14 dias antes do check-in: Reembolso de 50% do valor pago.
• Cancelamento com menos de 7 dias antes do check-in: Não haverá reembolso. - Alterações nas Reservas Em caso de alteração na reserva por parte do cliente:
• Alteração até 15 dias antes da data de check-in: O cliente poderá alterar a data de sua reserva sem custos adicionais, desde que o novo período de hospedagem seja dentro da política de preços do hotel.
• Alteração com menos de 7 dias antes do check-in: Poderá ser cobrada uma taxa de 10% sobre o valor total da reserva.
• Alteração com menos de 3 dias antes do check-in não serão aceitas.
• Será permitido apenas 1 alteração de datas por reserva - Política de no-show Ocorrendo no show, ou seja, o hóspede não se apresentando na data de entrada da reserva, o apartamento estará liberado para locação no dia seguinte, estando a reserva para todos os efeitos cancelada, sem devolução do valor pago anteriormente. Exceções e Considerações Especiais
• Casos de emergência ou força maior: O hotel se compromete a analisar, caso a caso, situações excepcionais, como problemas de saúde ou acidentes mediante a comprovação, permitindo alterações sem custos extras, dependendo da análise do caso específico e ficando a critério do hotel. Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e as normativas da Embratur. - Contato para Cancelamento ou Alteração Para realizar o cancelamento ou solicitar alterações em sua reserva, o consumidor poderá entrar em contato com nossa central de reservas: - Telefone: 13 3344-9200 - WhatsApp: 13 98188-8700 - E-mail: prestigehotelmanaus@metahotelaria.com.br