I. CHECK-IN E CHECK-OUT

A.O check-in deverá ser realizado a partir das 14h.

b. A idade mínima para realizar o check-in é de 18 anos.

c. O check-out deverá ser realizado até às 12h.

d. Caso tolere a recusa do hóspede em sair da acomodação, a reserva de hotel tenha o direito de adentrar no alojamento, retirar os pertences, revogar o acesso às dependências e tomar as medidas possíveis.

II. SOLICITAÇÃO DE RESERVA

a- As reservas de hospedagem agendadas para 1 ou mais dias serão confirmadas mediante pagamento da primeira diária, ficando sujeitas a disponibilidade até o momento da confirmação.

b-O pagamento dos valores restantes deverá ser realizado no momento do check-in.

c-Sua hospedagem ficará vinculada a quantidade de diárias pagas no momento do check-in.

d-Diárias  reservadas  e não quitadas  no check-in, ficarão sujeitos a disponibilidade.

e. Caso a reserva seja para apenas 1 dia, esta será confirmada mediante o pagamento do valor integral, ficando sujeita a disponibilidade até o momento da confirmação.

III. POLÍTICA DE CANCELAMENTO

hum. O hóspede deverá solicitar o cancelamento da reserva no e-mail reservas@jockeyclass.com.br, conforme as seguintes condições:

b. Reserva reembolsável: o hóspede poderá realizar o cancelamento sem custo e ser reembolsado do pré-pagamento, desde que solicite o cancelamento em até 72 horas antes da data do check-in. Todas as taxas bancárias para o reembolso serão de responsabilidade do hospede.

c. Reserva não reembolsável: em caso de cancelamento solicitado nas 48 horas anteriores ao check-in, haverá cobrança de multa referente ao valor da primeira diária.

4. POLÍTICA DE NÃO COMPARECIMENTO (NO-SHOW)

A. Em caso de não comparação do hóspede na data da reserva, será cobrado o valor total da primeira diária. 

5. POLÍTICA PARA CRIANÇAS E ADOLESCENTES

1. É permitida a hospedagem de menores de 18 anos, desde que devidamente acompanhados dos pais ou responsáveis ​​legais, com os respectivos documentos oficiais comprobatórios; ou autorização escrita com reconhecimento de firma pelos pais ou pela autoridade judiciária, que deverá ser apresentada no momento do check-in.

b. Para crianças com 07 anos ou mais, será cobrado o valor da diária na tarifa integral, crianças até 06 anos não serão tarifadas, desde que acomodadas na mesma cama. Caso necessário uma cama extra será tarifada uma taxa de R$ 35,00 por dia.

VI. PROIBIDO FUMAR

um. É proibido fumar nos quartos e nas dependências do hotel, sob pena de multa.

VII. POLÍTICA PARA ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO

- Animais de estimações de qualquer porte ou espécie não serão permitidos nas dependências do hotel, salvo cão-guia.

VIII. VALIDADE DO CRÉDITO PARA RESERVA

- Não há possibilidade de concessão de crédito para uso posterior, salvo em situações expressamente previstas na lei.

IX. POLÍTICA DE CAUSAS DE FORÇA MAIOR

1. Caso o hotel seja afetado por caso fortuito ou força maior, a reserva poderá ser cancelada unilateralmente pelo hotel, nas seguintes condições exemplificativas:

I-Alterações nos requisitos de viagem dos órgãos públicos: mudanças inesperadas nos requisitos de visto ou passaportes impostos por um órgão governamental que impeçam a viagem para o destino.

II- Emergências e epidemias declaradas: emergências locais ou nacionais, epidemias, pandemias e emergências de saúde pública declaradas pelo governo.

III-Restrições de viagem pelo governo: restrições de viagem impostas por um órgão governamental que impedem ou proíbem viajar para ficar ou retornar do local da acomodação.

IV- Ações militares e outras hostilidades: atos de guerra, hostilidades, invasões, guerra civil, terrorismo, explosões, bombardeios, rebeliões, revoltas, desordem civil e permanência civil.

V- Desastres naturais: desastres naturais, casos fortuitos, contínuos em larga escala de utilidades essenciais, erupções vulcânicas, tsunamis e outros eventos climáticos graves e anormais.

VI-. INADIMPLEMENTO DE SERVIÇOS E/OU PRODUTOS

- Caso o hóspede não realize o pagamento de serviços e/ou produtos, é lícito ao hotel reter os bens penhoráveis ​​​​do cliente devido ao pagamento das despesas e consumos realizados pelo hóspede.

VII-OBJETOS ESQUECIDOS NAS DEPENDÊNCIAS DO HOTEL

- Não é dever do hotel procurar o hóspede para entregar o objeto esquecido. O hotel deve registrar e armazenar devidamente o objeto por no mínimo 30 e, no máximo, 90 dias e aguardar a procura da parte interessada até o prazo limite, sendo que, após estes dados, mantém-se a ficha de registro arquivada e o objeto é descartado.

VIII- PROBLEMAS DE SAÚDE DO HÓSPEDE

-A equipe do hotel deve ser previamente examinada pelo hóspede para procedimentos emergenciais e ter à disposição informações para solicitação de atendimento médico de urgência.

IX- COMPORTAMENTOS OFENSIVOS POR PARTE DO HÓSPEDE

-A direção do hotel deve encaminhar o hóspede a um ambiente reservado, evitando constrangimentos e desgaste público, a fim de buscar uma solução para o problema, ainda, em caso de situação limitada, podendo acionar a segurança interna. É lícito ao hotel, desde que garantido o fato, rescindir o contrato, determinando a saída do hóspede do estabelecimento.

X- PESSOAS PORTADORAS DE NECESSIDADES ESPECIAIS E IDOSOS

-É necessária a comunicação prévia ao hotel de hóspedes com necessidades especiais ou idosos, para que se providenciem antecipadamente os procedimentos necessários para atendimento adequado a essas pessoas. A política de hospedagem do Jockey Class Hotel é aplicada aos hóspedes no período compreendido entre o momento da solicitação da reserva até o período de hospedagem.

Será aplicada a legislação brasileira com vigor específico em relação à política de hospedagem para omissão.

 Por favor, informe o Jockey Class Hotel com antecedência sobre o seu horário previsto de chegada. Para tanto, você pode utilizar o campo de Pedidos Especiais ao fazer uma reserva ou entrar em contato diretamente com a propriedade usando os dados armazenados em sua confirmação de reserva.