I. CHECK-IN E CHECK-OUT

A.O check-in deverá ser realizado a partir das 14h.

b. A idade mínima para realizar o check-in é de 18 anos.

c. O check-out deverá ser realizado até às 12h.

d. Caso tolere a recusa do hóspede em sair da acomodação, a reserva de hotel tenha o direito de adentrar no alojamento, retirar os pertences, revogar o acesso às dependências e tomar as medidas possíveis.

II. SOLICITAÇÃO DE RESERVA

a- As reservas de hospedagem agendadas para 1 ou mais dias serão confirmadas mediante pagamento da primeira diária, ficando sujeitas a disponibilidade até o momento da confirmação.

b-O pagamento dos valores restantes deverá ser realizado no momento do check-in.

c-Sua hospedagem ficará vinculada a quantidade de diárias pagas no momento do check-in.

d-Diárias  reservadas  e não quitadas  no check-in, ficarão sujeitos a disponibilidade.

e. Caso a reserva seja para apenas 1 dia, esta será confirmada mediante o pagamento do valor integral, ficando sujeita a disponibilidade até o momento da confirmação.

III. POLÍTICA DE CANCELAMENTO

hum. O hóspede deverá solicitar o cancelamento da reserva no e-mail reservas@jockeyclass.com.br, conforme as seguintes condições:

b. Reserva reembolsável: o hóspede poderá realizar o cancelamento sem custo e ser reembolsado do pré-pagamento, desde que solicite o cancelamento em até 72 horas antes da data do check-in. Todas as taxas bancárias para o reembolso serão de responsabilidade do hospede.

c. Reserva não reembolsável: em caso de cancelamento solicitado nas 48 horas anteriores ao check-in, haverá cobrança de multa referente ao valor da primeira diária.

4. POLÍTICA DE NÃO COMPARECIMENTO (NO-SHOW)

A. Em caso de não comparação do hóspede na data da reserva, será cobrado o valor total da primeira diária. 

5. POLÍTICA PARA CRIANÇAS E ADOLESCENTES

1. É permitida a hospedagem de menores de 18 anos, desde que devidamente acompanhados dos pais ou responsáveis ​​legais, com os respectivos documentos oficiais comprobatórios; ou autorização escrita com reconhecimento de firma pelos pais ou pela autoridade judiciária, que deverá ser apresentada no momento do check-in.

b. Para crianças com 07 anos ou mais, será cobrado o valor da diária na tarifa integral, crianças até 06 anos não serão tarifadas, desde que acomodadas na mesma cama. Caso necessário uma cama extra será tarifada uma taxa de R$ 35,00 por dia.

VI. PROIBIDO FUMAR

um. É proibido fumar nos quartos e nas dependências do hotel, sob pena de multa.

VII. POLÍTICA PARA ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO

um. Animais de estimações de qualquer porte ou espécie não serão permitidos nas dependências do hotel, salvo cão-guia.

VIII. VALIDADE DO CRÉDITO PARA RESERVA

um. Não há possibilidade de concessão de crédito para uso posterior, salvo em situações expressamente previstas na lei.

IX. POLÍTICA DE CAUSAS DE FORÇA MAIOR

1. Caso o hotel seja afetado por caso fortuito ou força maior, a reserva poderá ser cancelada unilateralmente pelo hotel, nas seguintes condições exemplificativas:

UE. Alterações nos requisitos de viagem dos órgãos públicos: mudanças inesperadas nos requisitos de visto ou passaportes impostos por um órgão governamental que impeçam a viagem para o destino.

ii. Emergências e epidemias declaradas: emergências locais ou nacionais, epidemias, pandemias e emergências de saúde pública declaradas pelo governo.

iii. Restrições de viagem pelo governo: restrições de viagem impostas por um órgão governamental que impedem ou proíbem viajar para ficar ou retornar do local da acomodação.

4. Ações militares e outras hostilidades: atos de guerra, hostilidades, invasões, guerra civil, terrorismo, explosões, bombardeios, rebeliões, revoltas, desordem civil e permanência civil.

v. Desastres naturais: desastres naturais, casos fortuitos, contínuos em larga escala de utilidades essenciais, erupções vulcânicas, tsunamis e outros eventos climáticos graves e anormais.

X. INADIMPLEMENTO DE SERVIÇOS E/OU PRODUTOS

um. Caso o hóspede não realize o pagamento de serviços e/ou produtos, é lícito ao hotel reter os bens penhoráveis ​​​​do cliente devido ao pagamento das despesas e consumos realizados pelo hóspede.

XI. OBJETOS ESQUECIDOS NAS DEPENDÊNCIAS DO HOTEL

hum. Não é dever do hotel procurar o hóspede para entregar o objeto esquecido. O hotel deve registrar e armazenar devidamente o objeto por no mínimo 30 e, no máximo, 90 dias e aguardar a procura da parte interessada até o prazo limite, sendo que, após estes dados, mantém-se a ficha de registro arquivada e o objeto é descartado.

XII. PROBLEMAS DE SAÚDE DO HÓSPEDE

hum. A equipe do hotel deve ser previamente examinada pelo hóspede para procedimentos emergenciais e ter à disposição informações para solicitação de atendimento médico de urgência.

XIII. COMPORTAMENTOS OFENSIVOS POR PARTE DO HÓSPEDE

hum. A direção do hotel deve encaminhar o hóspede a um ambiente reservado, evitando constrangimentos e desgaste público, a fim de buscar uma solução para o problema, ainda, em caso de situação limitada, podendo acionar a segurança interna. É lícito ao hotel, desde que garantido o fato, rescindir o contrato, determinando a saída do hóspede do estabelecimento.

XIV. PESSOAS PORTADORAS DE NECESSIDADES ESPECIAIS E IDOSOS

hum. É necessária a comunicação prévia ao hotel de hóspedes com necessidades especiais ou idosos, para que se providenciem antecipadamente os procedimentos necessários para atendimento adequado a essas pessoas. A política de hospedagem do Jockey Class Hotel é aplicada aos hóspedes no período compreendido entre o momento da solicitação da reserva até o período de hospedagem.

Será aplicada a legislação brasileira com vigor específico em relação à política de hospedagem para omissão.

 Por favor, informe o Jockey Class Hotel com antecedência sobre o seu horário previsto de chegada. Para tanto, você pode utilizar o campo de Pedidos Especiais ao fazer uma reserva ou entrar em contato diretamente com a propriedade usando os dados armazenados em sua confirmação de reserva.