I – Confirmação da Reserva

As reservas realizadas em nosso site são consideradas exclusivas somente após o pagamento de 100% do valor total da hospedagem.

O pagamento poderá ser realizado via PIX ou cartão de crédito;

Reservas sem pagamento não garantem disponibilidade da unidade;

A vaga será garantida apenas após a confirmação do pagamento.

II – Check-in e Check-out

a) Em regra, o horário do check-in é a partir das 14h e o horário do check-out é até o meio-dia.

b) Durante o check-in:

- O restante da hospedagem deverá ser transferido via PIX, espécie ou cartão.

- Serão validados os dados da reserva mediante assinatura do titular, bem como deverá ser apresentado documento oficial com foto de todos os hóspedes.

No caso de menor de 18 anos, conforme previsão legal, será necessário que estes sejam acompanhados de seus responsáveis ​​ou, ao menos, com a devida autorização destes.

III – Política de Cancelamento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), nas reservas realizadas fora do estabelecimento físico (telefone, site, aplicativos ou WhatsApp), o hóspede poderá exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após a contratação, com reembolso integral do valor pago, desde que o cancelamento ocorra antes do check-in.

Após esse prazo, aplique-se as seguintes condições:

a) Com 14 ou mais dias de antecedência do check-in: o hóspede terá direito ao reembolso integral do valor pago, na mesma forma de pagamento utilizada.

b) Entre 14 e 3 dias antes do check-in: o hóspede poderá optar por:

Receber um voucher no valor integral pago, com validade de 1 ano a partir da data da solicitação de cancelamento, para utilização em nova reserva, sujeito à disponibilidade; ou

Solicitar o reembolso em dinheiro, com retenção de 50% do valor pago, a título de despesas administrativas e perdas com a reserva.

c) Com menos de 3 dias para o check-in: não haverá reembolso. Contudo, em situações de caso fortuito ou força maior, comprovadamente comprovados, o hóspede terá direito ao voucher descrito no item “b”

IV – Remarcação de Reserva

Informamos que é possível realizar a remarcação da reserva uma única vez, sempre mediante disponibilidade para os novos dados desejados. Destacamos que poderão ocorrer diferenças nas tarifas, conforme o período escolhido para a nova hospedagem. Ressaltamos também que a quantidade mínima de diárias pode variar de acordo com o período, especialmente em feriados, alta temporada e eventos na cidade.

I - Uso de Dados Pessoais:

Declaramos que os dados disponibilizados no Formulário de Reserva, tal como o contato telefônico, o nome do hóspede e o período da hospedagem, poderão ser utilizados por nossos atendentes de passeios, com a única finalidade de apresentar atrativos regionais ao titular da reserva.

Afinal, nosso objetivo é oferecer a melhor experiência, tanto em hospedagem, quanto em roteiro.

Asseguramos, por fim, que toda e qualquer informação será tratada com a máxima confidencialidade, de forma a não ser partilhada com terceiros sem o consentimento prévio do hóspede.

Agradecemos a preferência e ficamos à disposição para qualquer dúvida.

Equipe Pousada Porto de Piranhas ☺️