INFORMAÇÕES GERAIS

Não trabalhamos com meia-pensão ou pensão completa;

Será necessário assinar um termo de responsabilidade para utilização das cabanas;

Aceitamos animais domésticos mediante pagamento de taxa, quaisquer danos será cobrado do hóspede;

Cortesia para crianças menores de 06 anos;

Café da manhã incluso na diária;

FORMAS DE PAGAMENTO

Para confirmação da reserva é necessário o pagamento antecipado de 50% do valor da estadia e o restante deverá ser pago em até 48h antes do check-in;

Solicitamos o envio do comprovante de pagamento dos 50% via WhatsApp (41) 9-99031598;

Não aceitamos pagamento na propriedade, exceto consumação interna;

Para pagamento de consumação interna só e aceito no cartão valores acima de R$50,00;

Nossas tarifas estão sujeito a alterações sem prévio aviso.

CANCELAMENTOS OU ALTERAÇÃO DE RESERVAS

Os pedidos de cancelamento ou alteração deverão ser encaminhados por escrito, diretamente ao setor de reservas através do e-mail contato@cabanascoldmountain.com e whatsapp; 

Até 30 dias antes da data do check-in devolução total do valor depositado;

Até 15 dias antes da data do check-in multa de 15% do valor depositado;

Até 7 dias antes da data do check-in multa de 25% do valor depositado;

Até 3 dias antes da data do check-in multa de 50% do valor depositado;

Menos de 3 dias antes da data do check-in multa de 100% do valor depositado.

Para entrada tardias ou saídas antecipadas se cobrará o valor total do pacote das diárias não utilizadas, uma vez que a estadia mínima tenha sido cumprida.

Cartas de crédito terão a validade de 4 meses não prorrogáveis, após essa data o crédito será cancelado automaticamente.

ATENÇÃO

Senhores Hóspedes para que a sua estadia seja tranquila e a nossa prestação de serviço seja eficiente, pedimos que tomem os seguintes cuidados:

Nunca deixe seus filhos sozinhos nas cabanas;

Evite colocar toalhas, roupas e outros objetos no deck e janelas das cabanas;

Favor avisar saída com antecedência de 24 horas. Será cobrada nova diária dos apartamentos ocupados depois das 11h00min horário limite para checkout;

Dúvidas sobre condicionador de ar verificar falar com a recepção;

Dúvidas sobre a hidromassagem falar com a recepção;

Dúvidas sobre o calefator falar com a recepção;

Para uso dos calefatores e fire pit externo, após acabar a lenha fornecida, será cobrado uma taxa para utilização de lenha;

Ao sair da cabana favor desligar luzes, TV, ar, fogão e banheira;

Insetos: não deixe portas e janelas das cabanas abertas, após as 18h00min.

Para melhor aproveitamento e conforto térmico manter as cortinas fechadas e janelas abertas durante o verão e cortinas abertas e janelas fechadas durante o inverno, isso ajudará no conforto térmico.

NÃO É PERMITIDO

Fumar no interior das cabanas;

A entrada de visitantes e comerciantes na vila;

Qualquer tipo de barulho após as 20h00;

Nas áreas comuns, crianças sem o acompanhamento dos pais;

Jogar papel higiênico e absorvente no vaso sanitário;

Tirar toalhas de banho ou rosto da respectiva cabana;

Utilizar secador para secar roupas ou calçados;

É proibida a hospedagem de crianças ou adolescentes em hotéis, motéis, pensões, pousadas ou estabelecimentos congêneres, salvo se autorizado ou acompanhado pelos pais ou responsáveis. (Artigo 82 do Estatuto da Criança e do Adolescente Lei nº 8.069 de 13 de Julho de 1990). Lei nº 8.978 de Janeiro de 2004.

Importante:

A voltagem da Pousada é de 220 Volts;

Não fornecemos toalhas para cachoeira, rios, etc;

As diárias começam (check-in) as 15h00 e encerram-se (checkout) as 11h00min;

As contas deverão ser fechadas antecipadamente;

Senhores Hóspedes: 

Qualquer dano nos objetos, móveis ou utensílios da pousada será debitado na conta dos mesmos – valor de mercado;

Tatuagens recentes (de henna ou definitiva), cremes diversos para corpo e cabelo e quaisquer outros produtos (inclusive xixi) não deverão entrar em contato com roupas de cama e banho da pousada para que não haja danos, caso isso ocorra será cobrada tarifa de 20% do valor de mercado para ocorrências leves, e 100% do valor de mercado se perda total;

É proibido o uso indevido de qualquer tipo de instrumento(s) musical (is) nas dependências da Pousada após as 21h.

É proibido qualquer tipo de brinquedo agressivo (arco e flecha, tacape, lanças, dardos etc.);

Pertences deixados/esquecidos serão guardados por até 03 (três) meses, depois a pousada lhes dará o destino que achar por bem.

Horários de funcionamento Café da Manhã: Entregue às 8h00;

Limpeza da cabana, caso houver contratação de serviço extra: das 10h às 14h00;

ESTACIONAMENTO

Aconselhamos não deixar objetos nos veículos, guardem seus pertences na cabana por segurança;

Não nos responsabilizamos por extravio de valores e objetos dentro do seu veículo;

Não nos responsabilizamos por qualquer dano causado por terceiro, tais como colisões, furtos, etc;

É proibido o uso de qualquer aparelho sonoro, tais como buzina, som etc;

Favor estacionar de forma que facilite a entrada e saída de outros veículos, além de não ocupar mais de uma vaga de estacionamento.

Quaisquer outras dúvidas dirijam-se à recepção.