• Check-in: a partir das 14h;

• Check-out: até 12h;

• Café da manhã servido no restaurante do Hotel diariamente das 6:30 às 10:00 de segunda à sexta e das 6:30 às 10:30 aos sábados e domingos;

• Por favor, informe ao Mural Living com antecedência sobre seu horário previsto de chegada. Para tanto, você pode utilizar o campo de “Pedidos Especiais” ao fazer a reserva ou entrar em contato diretamente com a propriedade usando os dados informados na sua confirmação de reserva;

• Efetuamos os fechamentos das contas semanalmente;

• Todo visitante para subir ao apartamento deve ter a permissão do hóspede e preencher a ficha de registro na recepção. A permanência do mesmo após 15 minutos da sua entrada implicará na cobrança de uma taxa adicional, conforme valores informados na recepção;

• Não dispomos de ambientes fechados ou abertos para fumar. Ocorrendo o ato de fumar, será cobrado R$ 300,00 para a higienização do apartamento.

• Gratuidade para a hospedagem de 01 (uma) criança de até 06 anos acompanhada dos pais e/ou responsáveis titulares da reserva, sem cama extra;

• Gratuidade para a hospedagem de 01 (uma) criança de até 03 anos acompanhada dos pais e/ou responsáveis titulares da reserva em 01 berço;

• Capacidade máxima de 01 cama extras/berços por apartamento;

• Quaisquer crianças e adolescentes menores de 18 anos deverão apresentar o documento de identificação, quando na presença dos pais ou autorização, por escrito e quando acompanhados de responsável legal devidamente identificado. Lei 8.069/90 Art. 82 e 25;

• O nosso Hotel é pet friendly e oferece preços especiais para a hospedagem do seu melhor amigo.

"NO SHOW" (Não comparecimento):

• Para as reservas garantidas com cartão de crédito ou por fatura, em caso de não comparecimento, o hotel cobrará do cliente, a título de ressarcimento, o montante da primeira noite no como garantia de reserva;

• No caso de tarifas não reembolsáveis, será cobrado 100% do valor da hospedagem.

Cancelamentos/Alteração de reservas:

• Devem ser realizadas com o máximo 24h de antecedência;

• Reservas com tarifas não reembolsáveis não permitem alterações ou cancelamentos. Todavia, respeitamos o artigo 49 do Código de Defesa do consumidor, também conhecido como Artigo de Desistência, cujo comprador tem o direito à desistência ou cancelamento de uma compra feita fora do estabelecimento comercial, com reembolso total garantido caso se arrependa da transação em até 07 (sete) dias após a aquisição.