• Não é permitido o acesso de pessoas que não estejam devidamente registradas aos apartamentos dos hóspedes. • Hospedagem de menores de idade: por determinação da Lei nº 8.069 de 13/07/1990, todos os menores de 18 anos, deverão apresentar no momento de check-in documento com foto que comprove sua identidade e filiação, ainda que estejam acompanhados pelos pais. Se ambos os pais estiverem ausentes, será necessário que o responsável apresente no momento do check-in o documento de autorização de hospedagem do menor, feito por escrito e assinado por ambos os pais, com firma reconhecida em cartório. Crianças até 12 anos devem estar acompanhadas de um adulto quando estiverem circulando nas áreas comuns do empreedimento. • Cigarro: em cumprimento a Lei federal nº 12.546 de 14 de dezembro de 2011 e conforme a politica adotada no empreedimento, informamos que NÃO é permitido fumar em nenhuma dependência do hotel. Em caso de descumprimento, será cobrado taxa. • Em caso de emergência, mantenha a calma e comunique imediatamente a recepção. • As diárias vencem às 12h. Caso o apartamento não seja desocupado até a hora prevista, será cobrado nova diária. • O hotel reserva o direito de solicitar a desocupação do apartamento caso haja infração destas normas ou excedendo-se o tempo de estadia a tal modo a comprometer as reservas posteriores. • Respeitar o horário de silêncio a partir das 22h. • Os objetos, móveis, rouparia e utensilios do hotel são confiados aos senhores hóspedes para lhe proporcionar conforto e bem estar, qualquer dano, destruição ou falta, muito a contra gosto serão debitados conforme tabela disponível na recepção. • Não nos responsabilizamos por objetos esquecidos nas áreas comuns. • Roupas e objetos deixados ou esquecidos no hotel ficarão guardados, à disposição do seu proprietário pelo prazo de 90 dias. Decorrido o prazo, poderá o hotel dar-lhes a destinação que melhor lhe convier. • Dinheiro, jóias e outros valores deixados no apartamento, estão sob sua responsabilidade. • Caso esteja sofrendo algum mal estar ou problema de saúde, solicitamos que entre em contato com a recepção. Informamos que não dispomos de qualquer medicamento. • A arrumação do apartamento é realizada diariamente a partir das 7hs às 16hs. Solicite à recepção caso necessite arrumação em algum horário específico. • Não lavar ou passar roupas no apartamento. • É proibido uso de utensílios ou equipamentos como ferros elétricos e velas dentro do apartamento ou qualquer equipamento que produza calor, fogo ou fumaça. • Politica de Cancelamento de Reserva: Em conformidade com a Deliberação Normativa no. 161/95 da Embratur e Código de Defesa do Consumidor: A partir do pagamento do sinal (entendido como o pagamento de 50% da estada no Hotel) a reserva estará confirmada. Havendo necessidade de cancelamento ou alteração da data da reserva, o cliente deverá comunicar por escrito (via e-mail) à Central de Reservas do hotel, não sendo aceitos cancelamento ou alteração por telefone. O cancelamento ou alteração de datas estará sujeito à cobrança de taxas conforme as condições abaixo. O saldo de pagamento das diárias será cobrado no checkin. Ao realizar o depósito, o cliente afirma estar ciente das políticas abaixo: • Alteração de datas de reserva: Não será cobrada taxa de transferência de data, observando-se os seguintes prazos limites: - 02 dias de antecedência da data de entrada. Obs.: Referida alteração de data ocorrerá sempre de acordo com a disponibilidade de vagas no hotel. • Cancelamento de reserva: Considerando o início do pacote ou diária, o valor pago será restituído da seguinte forma: Até 30 dias prévios a data de check-in: a devolução será integral; Entre 29 e até as 14h da data do check-in, será emitido uma carta de credito no valor do pagamento efetuado que poderá ser utilizado em até 30 (trinta) dias contados da efetivação/confirmação da desistência. • Desistência sem cancelamento - "no show": O não comparecimento sem comunicação prévia por escrito, na data prevista de chegada, será considerado "no show" (desistência sem cancelamento). A vaga permanecerá disponível por 24 horas, a partir do horário de entrada. Após este período a reserva será cancelada (com retenção de 100% do valor pago), disponibilizando a vaga para outro interessado. NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO. • Desistência após a entrada: A desistência de estada na chegada ou após a entrada no hotel, como também a saída antecipada por qualquer motivo NÃO DARÁ DIREITO A QUALQUER TIPO DE RESTITUIÇÃO, REEMBOLSO EM DINHEIRO OU CREDITO EM NOVAS DIÁRIAS, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote ou diária.

CNPJ: 34.830.482/0001-29