NORMAS DE UTILIZAÇÃO – POUSADA BEIRA DA MATA

Para garantir a comodidade, tranquilidade e conforto durante sua estadia, solicitamos sua atenção às normas abaixo.

CHECK-IN / CHECK-OUT / RECEPÇÃO

• Check-in: a partir das 15h00.

• Check-out: até às 12h00.

• Horário de recepção: das 7h00 às 22h00.

SILÊNCIO.

• Pedimos silêncio entre 22h00 e 8h00, respeitando o descanso dos demais hóspedes.

VISITAS

• São permitidas até às 22h00.

• Devem ser informadas na recepção.

CAFÉ DA MANHÃ

• Atendimento das 7h00 às 8h30.

LIMPEZA E ARRUMAÇÃO

• A limpeza dos quartos ocorre diariamente entre 9h00 e 15h00.

• Para que a limpeza seja realizada, deixe uma chave na recepção. Caso contrário, entenderemos que não desejam a limpeza.

• Troca de roupa de cama e banho: a cada 2 dias, (podendo ser antecipada em casos especiais mediante solicitação).

SEGURANÇA

• A pousada não se responsabiliza por objetos pessoas de quaisquer valor deixados nos quartos, veículos ou estacionamento.

• Mantenha sempre a porta do quarto trancada ao sair.

USO DAS INSTALAÇÕES

• Utilize as áreas comuns com respeito e zelo.

• Qualquer dano causado será cobrado no check-out.

FUMANTES

• Proibido fumar dentro dos quartos.

• Fumar nos quartos poderá gerar multa e pedido de retirada do hóspede da pousada.

• Utilização de áreas externas destinadas aos consumidores. 

ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO

• Não é permitida a entrada de animais de estimação.

• A pousada não se responsabiliza por animais transportados pelos clientes.

CONTATO

• Para dúvidas ou necessidades, nossa equipe está disponível pelo WhatsApp: (63) 99966-4421, das 08h00 as 11h00 e 14h00 as 18h00

 INFORMAÇÕES SOBRE CABANA SUPER LUXO

.Capacidade para até três pessoas, com as seguintes configurações:

• Casal: 01 cama de casal 

• Casal + Solteiro: 01 cama de casal + colchão retrátil ou colchão extra 

EQUIPAMENTOS CABANA SUPER LUXO

• Ar condicionado

• TV

• Frigobar

• Secador de banheiro

• Armário 

• Banheiro

• Banheira com hidromassagem

• Pergolado horizontal com rede 

•Fogueira Individual

INFORMAÇÕES SOBRE CHALÉS LUXO

Capacidade para até três pessoas, com as seguintes configurações:

• Individual: 01 cama de casal

• Duplo solteiro: 02 camas de solteiro ou casal + uma cama de solteiro

• Casal: 01 cama de casal

• Triplo família: 01 cama de casal + 01 cama de solteiro

• Triplo solteiro: 03 camas de solteiro.

No caso de uma quarta pessoa, poderá ser disponibilizado um colchão extra, sujeito à disponibilidade.

EQUIPAMENTOS DOS CHALÉS

• Ar condicionado

• TV

• Frigobar

• Secador de cabelo

• Armário

• Banheiro

OBS: CHALÉS LUXO COM BANHEIRA EXTERNA

• O cliente pode escolher diárias com ou sem acesso ao espaço com banheira externa.

• Para utilizar esse ambiente, há cobrança adicional, com valores diferentes para casal, duplo e triplo solteiro.

• Em caso de dúvidas sobre este espaço, entre em contato pelo WhatsApp.

POLÍTICA DE CHECK-OUT

• Se uma suíte não for  desocupada até às 12h, será cobrada uma nova diária.

• Para prolongar a estadia, solicite antecipadamente a recepção — sujeito à disponibilidade.

CHAVES DO APARTAMENTO

• A perda da chave implica cobrança de R$ 100,00 mais eventualmente custos adicionais.

BAR

• Funcionamento até às 21h30.

• Não é permitida a entrada sem camisa, com roupas de banho ou molhadas.

POLÍTICAS GERAIS

• Danos aos bens da pousada serão cobrados.

• Objetos esquecidos serão guardados por até 30 dias e, após esse prazo, doados.

• Corrente elétrica: 220 volts.

• Ao sair do chalé, desligue luzes, TV e ar-condicionado.

• Não retire roupas de cama, banho ou outros itens da pousada.

• Proibido o uso de som automotivo e caixas de som pelos clientes.

• Proibido consumir bebidas trazidas pelos hóspedes.

• A pousada não se responsabiliza por objetos deixados nos veículos e quartos.

RESERVAS E PAGAMENTOS

• A reserva é confirmada mediante pagamento de 50% da estadia, com envio do comprovante pelo WhatsApp (63) 9 9966-4421.

• Os valores variam conforme período, tipo de acomodação e número de hóspedes.

• Alterações nas reservas podem gerar mudanças de valores, multas ou taxas, conforme Deliberação Normativa nº 161/95 da EMBRATUR.

POLÍTICA PARA CRIANÇAS/MENORES

• 0 a 6 anos: cortesia, desde que durmam na mesma cama dos responsáveis.

• Caso seja solicitado colchão extra, será cobrada taxa de R$ 70,00.

• Máximo de 1 criança por habitação.

• Duas crianças abaixo de 6 anos: cobra-se o valor de um adulto; uma deve dormir na cama dos pais.

• A partir de 7 anos: cobrado como adulto.

• Para acomodação com mais de 2 crianças, consulte a central de reservas.

COLCHÃO EXTRA

• Taxa: R$ 70,00.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO.

Cancelamento até 7 dias após a compra gratuito

• Reembolso integral, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Cancelamento com até 30 dias de antecedência do check-in.

• O valor pago fica como crédito integral para hospedagem.

• O hóspede deve escolher uma nova data no ato do cancelamento.

• Caso não escolha, não haverá reembolso.

• O crédito tem validade de 180 dias (6 meses).

• Poderá haver diferença de valores caso a nova data seja em período de maior tarifa.

Cancelamento com 29 dias ou menos para o check-in

• Não há reembolso de valores pagos.

POLÍTICA DE IMPREVISTOS.

• Não há reembolso em caso de resistência por qualquer motivo.

• Para reembolsos por motivos de saúde, é necessário enviar documentos médicos comprobatórios.

PROBLEMAS DE FÓRUM ÍNTIMO.

A pousada trabalha com reservas antecipadas, o que dificulta a revenda de períodos pré-agendados.

Desistências de última hora por motivos pessoais não geram restituição.

A pousada buscará a melhor solução possível, porém:

Em caso de Overbooking:

• O cliente será realocado para outra pousada.

• O valor já pago será reembolsado integralmente.

ALTERAÇÕES DE RESERVA.

• Devem ser solicitadas por escrito via WhatsApp, com no mínimo 30 dias de antecedência.

• As alterações serão atendidas em conformidade com a disponibilidade.

DESISTÊNCIA APÓS O CHECK-IN.

• Em caso de abandono da hospedagem ou não utilização de algum serviço contratado, não haverá reembolso.

• Após o abandono, a pousada poderá realugar a unidade sem vínculo com a reserva original.

OBSERVAÇÃO FINAL

O pagamento da reserva confirma que o cliente está de acordo com todas as normas e políticas acima.