REGULAMENTO INTERNO – Hotel Luar de Itapuã

1) HORÁRIOS

CHECK-IN: 14:00 / CHECK-OUT: 12:00 - Ambos horários, independem do horário de chegada do hóspede ao hotel. Saída após as 12 horas, será cobrado outra diária.

A desistência de estadia na chegada ou após o check-in, assim como check-out antecipado por qualquer motivo que seja, não dará direito a qualquer tipo de restituição, reembolso em dinheiro ou carta de crédito, acarretando perda total da quantia paga pela diária ou pacote de hospedagem.

Restaurante:

•Café da manhã das 7:00 às 10:00 – incluso no valor da diária

2) De acordo com Instrução Normativa do Ministério do Turismo (EMBRATUR), é obrigatório quando da Entrada/Check-In o preenchimento da FRH (Ficha de Registro de Hóspedes) bem como a apresentação de documento original válido com foto. Em havendo adolescentes (12 a 17 nos de idade) deverá ser apresentado um documento original válido 

No ato de reserva, o cliente declara estar ciente e de acordo com a Política de Cancelamento,  desistência, no-show e alteração de data.

Política de Cancelamento, Desistência, No Show e Alteração de Data.

Cancelamento

O cancelamento de reservas confirmadas deverá ser solicitado via e-mail ao setor de reservas (reservas@luardeitapua.com.br), não sendo aceitos cancelamentos ou alterações comunicados por telefone.

Serão aplicados pelo HOTEL os seguintes prazos para cancelamento, transferência ou adiantamento das reservas confirmadas:

Desistência

A desistência de estadia na chegada ou após o check-in, assim como check-out antecipado por qualquer motivo que seja, não dará direito a qualquer tipo de restituição, reembolso em dinheiro ou carta de crédito, acarretando em perda total da quantia paga pela diária ou pacote de hospedagem.

1. Até 07 (sete) dias prévios a data de check-in não haverá incidência de multa, sendo efetuada a devolução integral, descontando apenas as taxas administrativas; que será realizada em até 10 dias uteis após o envio dos dados para reembolso; há estorno de 100% do valor pago ou deixamos 100% do valor pago para ser  usado numa outra data dentro do prazo de 06 meses.

2. A partir de 6 (seis) dias de antecedência da hospedagem não haverá restituição nem emissão de carta de crédito do valor pago. Os valores parcelados no cartão de crédito serão cobrados na sua totalidade.

No show

O não comparecimento na data prevista sem prévia comunicação por escrito será considerado No Show (desistência sem cancelamento). A reserva permanecerá disponível por 24 horas a partir do horário de entrada. Após este período será cancelada (com retenção de 100% do valor pago), podendo a acomodação ser disponibilizada para outros hóspedes. Não haverá restituição do valor pago.

Alteração de data

O prazo limite para alteração de data é de 7 (sete) dias de antecedência a data do check-in.

Para alteração de data de reserva já confirmada é necessário que entre em contato via WhatsApp ou por e-mail com o HOTEL para verificação de disponibilidade para o novo período, e cancelar a reserva. Não será cobrado nenhum tipo de taxa de transferência, somente a eventual diferença de preço entre tarifas de um período e outro.