📌 Políticas da Pousada Chez Louise et Louis

👥 Hóspedes

• Permitida a hospedagem somente para maiores de 12 anos.

• Ao confirmar a reserva, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as políticas descritas abaixo.

💼 Taxa de Serviço

• Será cobrada uma taxa de serviço de 10%, aplicada sobre consumos extras durante a estadia.

🔌 Voltagem

• Toda a estrutura da pousada opera com voltagem de 220V.

• Não fornecemos adaptadores ou transformadores. Recomendamos verificar a compatibilidade dos seus aparelhos.

🚗 Estacionamento

• Oferecemos estacionamento rotativo gratuito, sujeito à disponibilidade de vagas.

📅 Política de Cancelamento

• Cancelamentos ou alterações feitos com até 7 dias de antecedência ao check-in:
  💰 Multa de 50% do valor total da reserva. O valor restante será convertido em voucher para uso futuro (condições definidas pela pousada: validade, dias disponíveis etc).

• Cancelamentos ou alterações com menos de 7 dias de antecedência:
  💰 Multa de 100% do valor total da reserva.

• Em caso de desistência parcial durante a estadia, não será devolvida qualquer diferença do valor já pago, seja em dinheiro ou crédito.

🐶 Política Pet

• Permitida somente a hospedagem de cães, com:

  • Peso máximo de 10kg

  • Altura máxima de 40cm

  • Em apartamentos térreos – categoria Jardim e Mezanino

• Taxa adicional de R$ 150,00 por noite, por pet.

• Máximo de 2 pets por dia – consulte a disponibilidade antes da reserva.

• Recomendamos leitura completa da política pet antes da hospedagem.

☔ Seguro Chuva

Criado para garantir que você possa aproveitar melhor sua estadia, mesmo em dias chuvosos.

Condições para emissão do voucher:

• É necessário que chova continuamente das 9h às 17h durante a diária.

• O voucher deve ser solicitado na recepção antes do checkout. Após o checkout, a emissão não será possível.

• Válido por até 3 meses a partir da data do checkout.

• Utilização válida somente de segunda a quinta-feira. Não inclui feriados nem finais de semana.

• Benefício não se repete em caso de nova hospedagem com chuva.

• Reservas de somente 1 diária não têm direito ao seguro chuva.

• A nova data de hospedagem deverá ser agendada previamente com a equipe da pousada.

🕓 Horários

• Check-in: A partir das 16h

• Check-out: Até às 14h

Check-out entre 14h e 15h:
Multa de 30% do valor da diária vigente e o hóspede não poderá permanecer no quarto após este horário.

Late check-out:
Disponível mediante consulta e sujeito à disponibilidade.

No-show (não comparecimento até as 14h do dia seguinte ao check-in):
Considerado cancelamento automático, sem reembolso.

🧰 Danos e Quebras

• Todos os quartos são inspecionados antes do check-in.

• Qualquer avaria ou item danificado será devidamente cobrado do hóspede.

Perda de pulseira: Taxa de R$ 50,00 por pulseira.

❌ Itens e Comportamentos Proibidos

• Coolers ou isopores com bebidas ou alimentos externos são proibidos em toda a pousada, incluindo:

  • Restaurante

  • Piscina

  • Praia

  • Demais áreas comuns

Em caso de descumprimento, será cobrada taxa de R$ 350,00.