O cliente ao realizar uma reserva no Hotel, independente do canal (internet ou telefone), aceita e concorda com as Políticas Gerais que estabelecem os termos da prestação de serviço do Hotel desde a reserva até a hospedagem, como também define as normas recíprocas.

As políticas de cancelamento e pré-pagamento variam de acordo com o tipo de acomodação e tarifa. Por favor, verifique quais condições se aplicam a cada opção quando fizer sua escolha.

Tipos de Tarifas:

- Melhor Tarifa Flexível: O hóspede pode cancelar gratuitamente até 7 dias antes da chegada. O hóspede deverá pagar de 50% do preço total em caso de cancelamento ou alteração nos 7 dias anteriores à chegada. Em caso de não comparecimento ou no show, haverá a cobrança do preço total da reserva.

- Não reembolsável: O hóspede deverá pagar de 100% do preço total em caso de cancelamento ou alteração a qualquer momento.

Não será concedido nenhum reembolso ou crédito futuro em caso de não comparecimento (no show), abandono da hospedagem, após a mesma ter sido iniciada, ou da não utilização total do período reservado por qualquer motivo.

As solicitação de cancelamento ou alteração de reserva devem ser efetuada por escrito através do e-mail terrabellapousada@gmail.com ou via WhatsApp +55 75 9711-3312. 
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COVID 19

Em resposta ao Coronavírus (COVID-19), medidas adicionais de segurança e higiene estão sendo adotadas nesta acomodação. Devido ao Coronavírus (COVID-19), o uso de máscara é obrigatório nas áreas comuns internas, café da manhã, piscina, etc. Não é possível realizar a quarentena do Coronavírus (COVID-19) nesta acomodação.

Diárias: Para entradas antecipadas ou saídas tardias é necessário consultar disponibilidade na recepção. Saídas tardias autorizadas até as 15h00 implicam em cobrança de 50% da diária balcão. Após este horário considera-se nova diária integral. 

Conforme exigências legais do Ministério do Turismo, para efetuar o check-in é necessário que o hóspede preencha a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) com os seguintes dados: nome completo, CPF (passaporte no caso de estrangeiros), documento de identidade, endereço completo, telefone com DDD e e-mail. 

No preço das diárias está incluído a hospedagem, os serviços de limpeza diária dos apartamentos, serviços de recepção , café da manhã e piscina.

​

Politica Crianças: Uma criança de até 5 (cinco) anos utilizando as camas existentes na acomodação estará isenta de cobrança. A segunda criança ou para crianças de 6 a 17 anos será cobrada taxa normal de hóspede respeitando a capacidade máxima de cada quarto.​

Em observância ao Estatuto da Criança e do Adolescente não é autorizada a hospedagem de menores de 18 anos desacompanhadas dos pais ou responsável. Será exigido de todos os menores de 18 anos, no momento do check-in, documento com foto que comprove sua identidade e filiação ainda que acompanhados de seus pais. Caso o menor de 18 anos esteja acompanhado apenas de seu responsável, que não os pais, será necessário apresentar, no momento do check-in, o documento de autorização da hospedagem do menor feito por escrito e assinado pelos pais, com firma reconhecida em cartório.

Animais de Estimação: Não permitidos.

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Serviço de Quarto: O serviço de arrumação dos apartamentos é diário com retiradas dos lixos, limpeza e arrumação das camas. Por razões ecológicas sustentáveis, a troca da roupa de cama é feita a cada 2 dias e na mudança de hóspedes. A troca das toalhas é realizada diariamente. Caso haja necessidade por situações adversas, será efetuada a troca do que for necessário. Em caso de manchas por uso inadequado, tais como vinho, tinta de cabelo, maquiagens, etc. poderá ser cobrada taxa extra de lavanderia. É proibido o uso de toalhas de banho fora dos apartamentos.

Temos toalhas para piscina , que podem ser solicitadas na recepção.

​

​Amenities: Nos banheiros são disponibilizados produtos de higiene de acordo com o padrão de cada acomodação. A reposição será feita conforme necessidade na arrumação dos quartos. Caso haja maior necessidade a recepção deve ser contatada e custos extra podem ser aplicados.

Frigobar: Na recepção, estão disponíveis para compra águas, refrigerantes e sucos. O consumo é conferido no momento do check-out, sendo incluído na conta do hóspede.

Internet: Internet Wi-Fi gratuita disponível em todas as áreas da pousada. A senha de acesso está disponível na recepção ou no cartão informativo do quarto.

​

Televisão: As acomodações dispõem de canais via satélite e acesso a aplicativos como Netflix, Disney e Globoplay, o acesso é feito com o login pessoal do hospede e é importante realizar o logoff ao finalizar o uso. 
O sinal pode variar conforme as condições climáticas ou de satélite. 

Eletricidade: Todas as tomadas da pousada são 220v.

​

Ar Condicionado: Todas acomodações possuem ar condicionado. O acionamento do mesmo se dá pelo controle remoto, que apresenta as funções e a temperatura desejada em seu display. Caso haja qualquer dúvida solicitamos que a recepção seja contatada.

​

Fumo/Tabagismo: É expressamente proibido fumar dentro e fora das acomodações ou das áreas sociais do hotel. As acomodações estão equipadas com detectores de fumaça. O desrespeito a esta norma acarretará em cobrança de R$200,00 para higienização e desodorização.

.​

Varandas: Solicitamos aos hóspedes que não pendurem roupas molhadas nas varandas e janelas das acomodações. Em caso de necessidade, solicite um varal na recepção. Por estarmos em meio à natureza, pode ocorrer a presença de insetos. Caso algum inseto entre na acomodação e gere desconforto, solicitamos que seja feito contato com a recepção para que a medida seja tomada.

​

Chave: Por comodidade e segurança, pedimos que as chaves sejam deixadas na recepção ao sair.  Em caso de extravio, será cobrada uma taxa de R$ 90,00.

​

Café da manha: As diárias incluem café da Manhã tipo buffet servido em um ambiente climatizado e muito aconchegante no último andar da pousada, diariamente das 7:30 às 10:00.

Piscina: O hotel oferece aos hóspedes uma piscina aberta, de utilização gratuita das 9h00 às 20h00. A profundidade é de 1,40 metros.

Crianças devem estar obrigatoriamente sempre acompanhadas de seus pais ou responsáveis.

A utilização de auxiliares de flutuação (boias, braçadeiras, coletes) pelas crianças não substitui a vigilância permanente e efetiva de um adulto.

É obrigatório a utilização da ducha antes da entrada na piscina.

É proibido o consumo de qualquer tipo de bebida ou comida em recipiente de vidro dentro e ao redor da piscina.

É proibida a utilização de toalhas de banho dos quartos na área da piscina. O empréstimo de toalhas para piscina está disponível na recepção- 1 por ocupante/dia.

​

Áreas Externas: Em caso de presença de animais peçonhentos solicitamos contato imediato com a recepção para que sejam tomadas as medidas adequadas.

Solicitamos que o hóspede deposite seu lixo ou resíduos nas lixeiras apropriadas.

É proibido a extração de qualquer tipo de planta.

Não é permitido o uso de som automotivo ou aparelhos sonoros que perturbem aos outros hóspedes nas dependências do hotel.

O desrespeito a estas normas poderá gerar cobrança de taxas adicionais.

​​

Regras Gerais de convivência: O hotel solicita a seus hóspedes o máximo de silêncio nos apartamentos e demais instalações do hotel, em especial no período entre às 22h00min e às 08h00min.

O hóspede aceita e concorda em utilizar o hotel e as acomodações dentro das boas normas e costumes. Todo comportamento contrário aos bons costumes e à ordem pública fará com que os funcionários, força de segurança ou policial solicitem ao hóspede para retirar-se do estabelecimento sem direito a qualquer indenização ou reembolso.

Os eventuais danos causados pelos hóspedes ou seus dependentes/convidados ás dependências e instalações do Hotel poderão ser debitados na conta do hóspede ou cobrados posteriormente.

Qualquer objeto encontrado será guardado pelo período de 30 dias.

Segurança do hóspede: Terra Bella Pousada não se responsabiliza por objetos ou valores que venham a ser deixados em qualquer outra área do hotel durante a estada Disponibilizamos um cofre no escritório para guarda de valores, O uso é feito mediante preenchimento de uma termo de guarda de objetos e assinatura de hospede. Para a segurança física dos hóspedes o Hotel dispõe de circuito interno de TV, com monitoramento parcial dos corredores, recepção.

Todos os hóspedes e seus convidados, neste ato, cedem todos os direitos de imagem ao Hotel, decorrentes da captura de imagem pelo sistema interno de TV durante a hospedagem. Estas imagens não serão cedidas a terceiros, exceto por determinação de autoridades policiais ou por ordem judicial.

Respeitando a privacidade dos demais hóspedes e a segurança do Hotel, a entrada de visitantes e de convidados só será permitida com a devida autorização e registro na Recepção, desde que respeitado o limite de ocupação do apartamento e podendo haver cobrança de pessoa adicional.

É terminantemente proibido o porte ou o alojamento de armas de fogo montadas e ou carregadas, no interior do Hotel. Para os profissionais, com porte legal de arma perante a lei, é imprescindível a apresentação de documento de propriedade e porte, na chegada ao Hotel.

 O cliente ao realizar uma reserva no Hotel, independente do canal (internet ou telefone), aceita e concorda com as Políticas Gerais que estabelecem os termos da prestação de serviço do Hotel desde a reserva até a hospedagem, como também define as normas recíprocas.

As políticas de cancelamento e pré-pagamento variam de acordo com o tipo de acomodação e tarifa. Por favor, verifique quais condições se aplicam a cada opção quando fizer sua escolha.

Tipos de Tarifas:

- Melhor Tarifa Flexível: O hóspede pode cancelar gratuitamente até 7 dias antes da chegada. O hóspede deverá pagar de 50% do preço total em caso de cancelamento ou alteração nos 7 dias anteriores à chegada. Em caso de não comparecimento ou no show, haverá a cobrança do preço total da reserva.

- Não reembolsável: O hóspede deverá pagar de 100% do preço total em caso de cancelamento ou alteração a qualquer momento.

Não será concedido nenhum reembolso ou crédito futuro em caso de não comparecimento (no show), abandono da hospedagem, após a mesma ter sido iniciada, ou da não utilização total do período reservado por qualquer motivo.

As solicitação de cancelamento ou alteração de reserva devem ser efetuada por escrito através do e-mail terrabellapousada@gmail.com ou via WhatsApp +55 75 9711-3312. 
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COVID 19

Em resposta ao Coronavírus (COVID-19), medidas adicionais de segurança e higiene estão sendo adotadas nesta acomodação. Devido ao Coronavírus (COVID-19), o uso de máscara é obrigatório nas áreas comuns internas, café da manhã, piscina, etc. Não é possível realizar a quarentena do Coronavírus (COVID-19) nesta acomodação.

Diárias: Para entradas antecipadas ou saídas tardias é necessário consultar disponibilidade na recepção. Saídas tardias autorizadas até as 15h00 implicam em cobrança de 50% da diária balcão. Após este horário considera-se nova diária integral. 

Conforme exigências legais do Ministério do Turismo, para efetuar o check-in é necessário que o hóspede preencha a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) com os seguintes dados: nome completo, CPF (passaporte no caso de estrangeiros), documento de identidade, endereço completo, telefone com DDD e e-mail. 

No preço das diárias está incluído a hospedagem, os serviços de limpeza diária dos apartamentos, serviços de recepção , café da manhã e piscina.

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Politica Crianças: Uma criança de até 5 (cinco) anos utilizando as camas existentes na acomodação estará isenta de cobrança. A segunda criança ou para crianças de 6 a 17 anos será cobrada taxa normal de hóspede respeitando a capacidade máxima de cada quarto.​

Em observância ao Estatuto da Criança e do Adolescente não é autorizada a hospedagem de menores de 18 anos desacompanhadas dos pais ou responsável. Será exigido de todos os menores de 18 anos, no momento do check-in, documento com foto que comprove sua identidade e filiação ainda que acompanhados de seus pais. Caso o menor de 18 anos esteja acompanhado apenas de seu responsável, que não os pais, será necessário apresentar, no momento do check-in, o documento de autorização da hospedagem do menor feito por escrito e assinado pelos pais, com firma reconhecida em cartório.

Animais de Estimação: Não permitidos.

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Serviço de Quarto: O serviço de arrumação dos apartamentos é diário com retiradas dos lixos, limpeza e arrumação das camas. Por razões ecológicas sustentáveis, a troca da roupa de cama é feita a cada 2 dias e na mudança de hóspedes. A troca das toalhas é realizada diariamente. Caso haja necessidade por situações adversas, será efetuada a troca do que for necessário. Em caso de manchas por uso inadequado, tais como vinho, tinta de cabelo, maquiagens, etc. poderá ser cobrada taxa extra de lavanderia. É proibido o uso de toalhas de banho fora dos apartamentos.

Temos toalhas para piscina , que podem ser solicitadas na recepção.

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​Amenities: Nos banheiros são disponibilizados produtos de higiene de acordo com o padrão de cada acomodação. A reposição será feita conforme necessidade na arrumação dos quartos. Caso haja maior necessidade a recepção deve ser contatada e custos extra podem ser aplicados.

Frigobar: Na recepção, estão disponíveis para compra águas, refrigerantes e sucos. O consumo é conferido no momento do check-out, sendo incluído na conta do hóspede.

Internet: Internet Wi-Fi gratuita disponível em todas as áreas da pousada. A senha de acesso está disponível na recepção ou no cartão informativo do quarto.

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Televisão: As acomodações dispõem de canais via satélite e acesso a aplicativos como Netflix, Disney e Globoplay, o acesso é feito com o login pessoal do hospede e é importante realizar o logoff ao finalizar o uso. 
O sinal pode variar conforme as condições climáticas ou de satélite. 

Eletricidade: Todas as tomadas da pousada são 220v.

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Ar Condicionado: Todas acomodações possuem ar condicionado. O acionamento do mesmo se dá pelo controle remoto, que apresenta as funções e a temperatura desejada em seu display. Caso haja qualquer dúvida solicitamos que a recepção seja contatada.

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Fumo/Tabagismo: É expressamente proibido fumar dentro e fora das acomodações ou das áreas sociais do hotel. As acomodações estão equipadas com detectores de fumaça. O desrespeito a esta norma acarretará em cobrança de R$200,00 para higienização e desodorização.

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Varandas: Solicitamos aos hóspedes que não pendurem roupas molhadas nas varandas e janelas das acomodações. Em caso de necessidade, solicite um varal na recepção. Por estarmos em meio à natureza, pode ocorrer a presença de insetos. Caso algum inseto entre na acomodação e gere desconforto, solicitamos que seja feito contato com a recepção para que a medida seja tomada.

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Chave: Por comodidade e segurança, pedimos que as chaves sejam deixadas na recepção ao sair.  Em caso de extravio, será cobrada uma taxa de R$ 90,00.

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Café da manha: As diárias incluem café da Manhã tipo buffet servido em um ambiente climatizado e muito aconchegante no último andar da pousada, diariamente das 7:30 às 10:00.

Piscina: O hotel oferece aos hóspedes uma piscina aberta, de utilização gratuita das 9h00 às 20h00. A profundidade é de 1,40 metros.

Crianças devem estar obrigatoriamente sempre acompanhadas de seus pais ou responsáveis.

A utilização de auxiliares de flutuação (boias, braçadeiras, coletes) pelas crianças não substitui a vigilância permanente e efetiva de um adulto.

É obrigatório a utilização da ducha antes da entrada na piscina.

É proibido o consumo de qualquer tipo de bebida ou comida em recipiente de vidro dentro e ao redor da piscina.

É proibida a utilização de toalhas de banho dos quartos na área da piscina. O empréstimo de toalhas para piscina está disponível na recepção- 1 por ocupante/dia.

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Áreas Externas: Em caso de presença de animais peçonhentos solicitamos contato imediato com a recepção para que sejam tomadas as medidas adequadas.

Solicitamos que o hóspede deposite seu lixo ou resíduos nas lixeiras apropriadas.

É proibido a extração de qualquer tipo de planta.

Não é permitido o uso de som automotivo ou aparelhos sonoros que perturbem aos outros hóspedes nas dependências do hotel.

O desrespeito a estas normas poderá gerar cobrança de taxas adicionais.

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Regras Gerais de convivência: O hotel solicita a seus hóspedes o máximo de silêncio nos apartamentos e demais instalações do hotel, em especial no período entre às 22h00min e às 08h00min.

O hóspede aceita e concorda em utilizar o hotel e as acomodações dentro das boas normas e costumes. Todo comportamento contrário aos bons costumes e à ordem pública fará com que os funcionários, força de segurança ou policial solicitem ao hóspede para retirar-se do estabelecimento sem direito a qualquer indenização ou reembolso.

Os eventuais danos causados pelos hóspedes ou seus dependentes/convidados ás dependências e instalações do Hotel poderão ser debitados na conta do hóspede ou cobrados posteriormente.

Qualquer objeto encontrado será guardado pelo período de 30 dias.

Segurança do hóspede: Terra Bella Pousada não se responsabiliza por objetos ou valores que venham a ser deixados em qualquer outra área do hotel durante a estada Disponibilizamos um cofre no escritório para guarda de valores, O uso é feito mediante preenchimento de uma termo de guarda de objetos e assinatura de hospede. Para a segurança física dos hóspedes o Hotel dispõe de circuito interno de TV, com monitoramento parcial dos corredores, recepção.

Todos os hóspedes e seus convidados, neste ato, cedem todos os direitos de imagem ao Hotel, decorrentes da captura de imagem pelo sistema interno de TV durante a hospedagem. Estas imagens não serão cedidas a terceiros, exceto por determinação de autoridades policiais ou por ordem judicial.

Respeitando a privacidade dos demais hóspedes e a segurança do Hotel, a entrada de visitantes e de convidados só será permitida com a devida autorização e registro na Recepção, desde que respeitado o limite de ocupação do apartamento e podendo haver cobrança de pessoa adicional.

É terminantemente proibido o porte ou o alojamento de armas de fogo montadas e ou carregadas, no interior do Hotel. Para os profissionais, com porte legal de arma perante a lei, é imprescindível a apresentação de documento de propriedade e porte, na chegada ao Hotel.