POLITICAS DO HOTEL

1. Horário das Diárias:

•   Check-In:  A partir das 14h 00min.
•   Check-Out: Até as 12h00min.

•   As diárias são contadas a partir das 14:00 horas e encerram-se às 12:00 do dia seguinte, independente do horário de entrada no Hotel;

•  Caso deseje prolongar sua hospedagem além deste horário, solicitamos consultar com antecedência a recepção para que seja verificada a disponibilidade de vagas. Havendo disponibilidade, este fica sujeito a possível cobrança de hora, porcentagem ou diária adicional.

•  Early Check-In (entradas antecipadas) e Late Check-Out (saídas tardias): Só serão liberados mediante à disponibilidade da acomodação e não poderá ultrapassar o prazo de 2 horas, caso isso ocorra será cobrado o valor de ½ diária.

2. Formas de Recebimentos/Pagamentos:
•  O tarifário não poderá sofrer alterações para o período contratado.
•  Para pagamentos, aceitamos cartões de crédito e débito; Mastercard, Maestro, Visa, Visa Electron, American Express, Elo credito e debito, Alelo credito e debito, dinheiro.

Pix, DOC e Transferências (serão aceitos mediante acordo prévio direto com o financeiro do hotel).

3.Normas de Cancelamento: 

•  Pedidos de cancelamentos deverão ser solicitados pelo e-mail reservas@eldoradohotel.com.br

•  Serão aceitos cancelamentos sem custos com 24 horas antes da data do check-in.

Desistência sem cancelamento – “no show”

•  O não comparecimento sem comunicação prévia por escrito, na data prevista de chegada, será considerado “no show” (desistência sem cancelamento). Neste caso o hospede deverá pagar o valor de 100% da primeira diária.

Desistência após a entrada

•  A desistência de estada na chegada ou após a entrada como também a saída antecipada por qualquer motivo NÃO DARÁ DIREITO A QUALQUER TIPO DE RESTITUIÇÃO, REEMBOLSO EM DINHEIRO OU CRÉDITO EM NOVAS DIÁRIAS, acarretando a cobrança no valor de 100% da primeira diária ou o valor já utilizado em estadia.

4. Na Diária está Incluso:
•  Café da manhã servido das 06h00  às 10h:00 horas todos os dias;

5. Procedimentos/Horários Internos

•  Restaurante das 18:30 às 22:00 horas todos os dias (jantar a lá carte);

•  Horário de funcionamento da lavanderia de segunda à sexta das 07:00 às 18:00 e sábados das 07:00 ao 12:00 (entrega no mesmo dia o serviço deverá ser solicitado até as 15:00 de segunda a sexta e aos sábados até as 09:00). É necessário o correto preenchimento da comanda e assinatura da comanda por extenso, sem seu devido preenchimento as roupas não serão retiradas do apartamento.

•  A frequência da piscina é facultada a todos os hóspedes, sendo vedada a movimentação e uso por pessoas que não estejam hospedadas no Hotel;

•  O Hotel possui um estacionamento gratuito, interno e coberto. (Destinado apenas uma vaga por apartamento, mediante disponibilidade).

• A direção do Hotel não se responsabiliza por eventuais danos ou furtos ocorridos em veículos de hóspedes que permanecerem na garagem.

•  Horário de funcionamento da piscina das 09:00 as 22:00 (quando necessário a manutenção e limpeza a mesma será interditada pelo período necessário);

•  Obrigatório uso de roupas de banho devidamente adequado;

•  Troca de roupa de cama é realizada 2 vezes por semana ou se necessário durante a estada do hóspede;

•  O serviço de limpeza do quarto é efetuado entre 08:00 e 16:00. Toalhas são trocadas todos os dia que é realizado a limpeza;

•  O Hotel é 100% não fumante, portanto não é permitido fumar em ambientes fechados como área do restaurante e apartamentos, conforme a lei anti-fumo número 12.546. O descumprimento da regra poderá sofrer punições;
•  Roupa de cama e banho de alta qualidade;
•  Serviço de camareira diariamente;

•  Os objetos pertencentes aos hóspedes e esquecidos no Hotel serão guardados pelo prazo de 60 dias, após este prazo serão descartados.

• O cartão ficará sobre total responsabilidade do hóspede. Em caso de perda ou dano será cobrado uma taxa de R$50,00;

•  O sistema elétrico de todo prédio é 110 volts. Caso haja dano em algum aparelho elétrico pertencente ao senhor (a) hóspede, o Hotel não se responsabiliza pelo reparo do mesmo.

Comportamentos Internos

•  Não é permitido fumar nos quartos;
•  Não é permitido a presença de animais nas dependências do Hotel;
•  Não é permitido utilizar as toalhas para a limpeza dos sapatos, produtos químicos (maquiagem), vinho, batom e esmalte. Não é permitido colocar toalha de rosto ou banho no chão.

•  A falta de zelo e a má utilização que tragam danos ou perda dos objetos a algum item disponibilizado ao hóspede, fica este ciente do ato de ressarcir o Hotel no valor monetário do mesmo a preço de mercado atual.

• Em caso de perda ou dano de rouparia ou qualquer item da suíte será cobrada uma taxa de R$50,00 por peça.
•  Não nos responsabilizamos por qualquer pertence ou dinheiro deixados (esquecidos) nos apartamentos bem como nas áreas comuns do hotel, ficando o mesmo sob total responsabilidade do hóspede ( não disponibilizamos de cofres).

• Gentileza fechar o quarto e deixar a chave na recepção ao se ausentar ou realizar o check-out.
•  Não é permitido pendurar roupas nas janelas das acomodações, o uso de ferro elétrico nos apartamentos, não colocar pregos nas paredes.

•  Não é permitida a entrada de convidados nos apartamentos, as visitas devem ser recebidas nas áreas sociais do hotel.

•  Pedimos o máximo de silêncio entre as 22:00 até as 06:00, a fim de evitarmos reclamações.

Crianças e Menores de Idade:

•  Por determinação da Lei Federal nº 8069 de 13/07/1990, não é permitida a hospedagem de menores de 18 (dezoito) anos, salvo se acompanhados por pais ou responsáveis com apresentação do documento no momento do check-in.
•  Cortesia para Menores de 6 anos e 11 meses:
Uma criança até 7 anos é cortesia quando acompanhada dos pais. Será permitido uma cama auxiliar para crianças até 7 anos de idade por quarto, esta cama será disponibilizada mediante solicitação e disponibilidade.
•  Não é possível a colocação de 2 ou mais camas auxiliares para criança no mesmo quarto, ocorrendo esta situação a criança deverá dormir na mesma cama (casal).

Agradecemos a preferência e desejamos a todos uma ótima estadia!
Atenciosamente,

Hotel Eldorado Paracatu