INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES DA RESERVA

*Café da manhã gratuito que será servido das 07:30h as 09:30h sem alterações. 

*Internet Wireless, estacionamento privativo, serviço de camareira são gratuito.

*Conforme previsto na lei federal nº 9294/96, é terminantemente proibido fumar em ambientes fechados, incluindo os quartos, sujeito a multa de R$ 200,00.

*Visitantes: permanência é autorizada somente se autorizado.

*PET (animais domésticos) são bem vindos e aceitos mediante taxa e aceite da politica de danos.

*Não nos responsabilizamos por perdas ou objetos esquecidos nas dependências da pousada.

*Tensão elétrica da pousada 220v, verifique seus eletrônicos, não nos responsabilizamos em caso de danos.

*Valores de diárias e promoções podem variar sem aviso prévio.

*Realizamos cobrança de eventuais despesas em aberto, pós check out, sob emissão de nota fiscal e boleto bancário.

*A limpeza diária, que será realizada no período das 09:00 as 15:00h. Roupas de cama são trocadas a cada 3 diárias, no dia de seu check-out não realizamos limpeza diária no quarto.

*Caso haja extravio ou danos ao patrimônio da Pousada, será gerado multa condizente ao mesmo (danos).

*O uso de toalhas dos quartos na piscina, cortesia de 1 toalha por hospedes, toalhas extra deverão ser retiradas na recepção mediante taxa de R$ 5,00.

POLÍTICA DE RESERVAS

Todas as reservas na Pousada Caminho dos Sonhos envolvem o aceite das condições de Reserva, Cancelamento e das Regras no Interior da Pousada descritas a baixo:

1) Reservas são efetuadas com depósito, transferência bancária ou pagamento através de links de pagamento (enviados pela pousada) no valor de Garantia de Reserva, que constitui 50% do valor total das diárias contratadas. A confirmação de pagamento deve ser enviada por e-mail coracaodoparque@gmail.com ou através do telefone/WhatsApp (47) 3224-1438, até a data estipulada no ato da pré-reserva. Só após o recebimento sua pré-reserva será confirmada. Caso o comprovante de depósito não seja enviado após 48 horas da data estipulada, a pré-reserva será cancelada automaticamente. O valor restante das diárias, poderá ser pago no check in e/ou antecipadamente através de canais eletrônicos enviados pelo setor de reservas. O consumo de extras será pago no check out, em dinheiro ou cartão de débito ou crédito.

2) Nosso check in (entrada) é a partir das 14:00 horas e nosso check out (saída) até as 11:00 horas do dia do check out. Após esse horário, será imputada uma nova diária independente do horário de entrada. 

3) A diária é composta da hospedagem de 01 apartamento e está incluso 01 café da manhã por pessoa e o uso das áreas sociais. Consumos adicionais serão cobradas no término da estadia. 

4) Não haverá descontos por pacotes e/ou serviços não utilizadas contratados no ato da reserva.

5) Taxas: não cobramos taxas.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO, NO-SHOW E SAÍDA ANTECIPADA

1) Reservas canceladas com até 30 dias de antecedência da data da entrada, devolverá 100% do valor depositado em até 60 dias corridos após a solicitação via e-mail, descontadas as despesas administrativas. Obrigatoriamente o cancelamento e reembolso deverão ser feito por e-mail.

2) Reservas canceladas de 29 e 15 dias de antecedência da data da entrada, devolverá somente 50%. Obrigatoriamente o cancelamento e reembolso deverá ser feito por e-mail.

3) Reservas canceladas com até 14 dias ou 96 horas de antecedência ao início das diárias contratadas, NÃO HAVERÁ DEVOLUÇÃO DO VALOR DEPOSITADO.

4) No-Show: É considerado No-Show quando o hóspede não comparece ao hotel, sem aviso prévio ou contato, até às 17:00 horas do dia do início das diárias contratadas, quando então a reserva será cancelada e o apartamento liberado para novas reservas. Neste caso, não haverá devolução de valores. Pedimos que, por favor, informe o horário de sua chegada caso seja após as 17:00 horas.

5) Em caso de saída antecipada, será efetuada a cobrança do valor total do pacote contratado, haja vista ter sido efetivado reserva para todo período, impossibilitando reserva a outrem.

6) Transferência de Titularidade: Reservas poderão ser transferidas e utilizadas por outras pessoas, a critério do reservante, nas mesmas datas e condições, devendo ser informado por escrito antecipadamente por e-mail.

7) Remarcações de reserva, respeitando os prazos acima citado, reserva com depósito poderá ser remarcada em outro período num prazo de 01 (um) ano, conforme disponibilidade, exceto feriados e datas comemorativas.

7.1) Não incidirá sobre a importância acima, juros e ou correção monetária, independentemente do tempo que não for utilizada.

7.2) O crédito refere-se SEMPRE AO VALOR, e nunca em quantidade de diárias e ou modelo de suíte, visto que em períodos especiais (feriados) as tarifas praticadas para as diárias são diferentes e ou o modelo anteriormente reservado não esteja disponível.

7.3) A utilização do crédito poderá ser requerida a qualquer tempo dentro do prazo acima informado, condicionada sempre a disponibilidade de vagas de suítes da pousada.

7.4) O número de remarcação de reserva para utilização do crédito será de no máximo 02 (duas) vezes, ou seja, após cancelamento da reserva que originou o crédito, o cliente poderá remarcar a reserva e posteriormente cancelá-la por no máximo 02 vezes. Após, a importância de crédito será automaticamente cancelada.

7.5) A transferência de titularidade do crédito ficará a critério do titular do crédito, ficando condicionado à comunicação por escrito ao hotel (e-mail), obedecendo sempre as demais condições aqui estipuladas. Demais condições não previstas neste descritivo serão esclarecidas caso a caso, conforme regras internas do hotel.

Em caso de dúvidas, envie e-mail para coracaodoparque@gmail.com ou através do telefone/WhatsApp (47) 3224-1438.