POLITICA GERAL

O cartão usado na reserva deverá ser apresentado no check-in.

Não aceitamos cartões de terceiros.

Reservas efetuadas pelo cartão de terceiros serão automaticamente canceladas.

Todos os hóspedes a partir dos 12 anos devem apresentar um documento de identidade com foto e CPF . 

Criança menores de 12 anos é necessário apresentação  da certidão de nascimento. Uma autorização autenticada em cartório é necessária quando viajarem na companhia de pessoas que não sejam seus parentes até o terceiro grau (irmãos, tios e avós).

É expressamente proibido trazer qualquer tipo de bebidas – ou petiscos em geral – para serem consumidos nas áreas sociais do hotel. Caso isso aconteça, será cobrada uma taxa estipulada pelo Grínberg’s.

Check-in as 16:00 horas. Check-out até as 14:00 horas.

A pensão completa inicia com o jantar no dia do check-in e encerra com o almoço no dia do check-out. O Almoço no dia do check-in não está incluso na diária, bebidas não inclusas.

Os extras deverão ser pagos à vista na saída do Hotel ( cartão de débito, cartão de crédito ou dinheiro).

É obrigatória a apresentação do documento original (com foto) de todos os hóspedes para efetuar o check-in.

Conforme legislação federal Lei nº 8.069/1990, de 13 de julho de 1990 art. 83, nenhuma criança poderá viajar sem expressa autorização dos pais ou responsáveis.

Caso a criança não apresente documento na recepção do hotel que comprove o parentesco, a reserva/check-in não poderá ser aceito. Condições sujeitas a qualquer alteração sem prévio aviso conforme necessidade do hotel.

Crianças de 0-6 anos serão consideradas como cortesia até 02 por acomodação.

Crianças a partir de 13 anos serão cobradas como ADULTOS.

Aceitamos animais de estimação somente nas acomodações tipo Chalé com aviso prévio. 

Diária com pensão completa inclui: café da manhã, almoço e jantar, exceto bebidas.

Diária de pernoite inclui: café da manhã.

Horário do café da manhã durante a semana e baixa temporada: 07:00 ás 09:30

Horário do café da manhã aos finais de semana, feriados prolongados e alta temporada: 08:00 ás 10:00

Horário de Almoço: 12:00 ás 14:30

Horário de Jantar: 19:00 ás 21:30

Horário da Piscina Aquecida: 09:00 ás 22:00.

Estacionamento gratuito para hóspedes.

Cama extra de acordo a disponibilidade do hotel.

Diárias sujeitas a reajuste sem aviso prévio.

NO CHECK-IN É INDISPENSÁVEL A APRESENTAÇÃO DOS DOCUMENTOS DE TODOS ADULTOS E CRIANÇAS. (certidões de nascimento, RG)

Autorizo, na forma do art 7°, da Lei 13.709/2018 (LGPD), o uso do e-mail por mim fornecido neste ato, para o envio de correspondências diversas, comunicados, promoções e outros eventos a serem realizados pelo Grínberg's Village Hotel.

REGRAS PARA O PET 

Os pets são aceitos exclusivamente nas seguintes acomodações:

• Chalé Superior

• Chalé

• Apartamento Pet Friendly

• Apartamento Pet Friendly PCD

As seguintes acomodações não recebem pets:

• Chalé Premium

• Apartamento Superior

• Apartamento Standard

O Grínberg’s Village Hotel não dispõe de canil. O pet deverá permanecer sempre na acomodação junto ao hóspede, sendo de sua inteira responsabilidade.

Para garantir uma estada tranquila e a boa convivência de seu cachorro com os outros hóspedes, temos o seguinte regulamento:

O cachorro deve sempre usar a guia e estar acompanhado do dono; Para os passeios leve sacolas plásticas para recolher os dejetos e não prejudicar os demais hóspedes; O pet precisa estar acostumado a ficar sozinho no chalé, sem latir ou chorar, quando o dono se ausenta do hotel; preservando o silêncio. Caso contrário o dono deverá levá-lo para os passeios externos. Pois existem hospedes vizinhos também. A limpeza e higiene do ambiente usado pelo animal são de responsabilidade do proprietário. O hóspede deverá trazer o enxoval completo do seu animal, inclusive cama, pois é proibido o uso de qualquer utensílio ou objeto do Hotel. O serviço de quarto será feito apenas com a ausência do pet. Eventuais usos ou danos ao mobiliário ou objetos do Hotel, serão cobrados de forma indenizatória e o descumprimento de qualquer uma destas regras será motivo para o hóspede deixar o Hotel. Os pets não podem frequentar o restaurante, as piscinas, sauna, brinquedoteca, salão de jogos e sala sênior;

Diárias sujeitas a reajuste sem aviso prévio.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO 

No ato da reserva o cliente declara estar ciente e de acordo com as Políticas de Reservas, cancelamento e no-show . 

Política de cancelamento

- Será reembolsado o valor total das reservas em caso de cancelamento informado 07 dias antes da data de check-in.

Tarifa reembolsável:

Cancelamento grátis até 72h antes do check-in para baixa temporada e até 07 dias antes do check-in para pacote de feriados prolongados e férias (janeiro e julho).

Após os prazos informados os valores não serão reembolsados. Cancelamento por motivos de saúde o valor da reserva ficará como credito para ser utilizado em um prazo de 6 meses.

Alteração de data: até 72h antes do check-in para baixa temporada e até 07 dias antes do check-in para pacote de feriados prolongados e férias (janeiro e julho) - 24h para definição da nova data.

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Pagamentos realizados com Cartão de Crédito

A solicitação de estorno será enviada à operadora do cartão em até 05 (cinco) dias úteis após a formalização do pedido de cancelamento dentro das condições de reembolso.

O prazo para crédito em fatura depende exclusivamente da operadora do cartão, podendo ocorrer na fatura vigente ou nas subsequentes.

Pagamentos realizados via PIX ou Depósito Bancário

O reembolso será efetuado por transferência bancária em até 05 (cinco) dias úteis após a solicitação formal, desde que os dados bancários sejam informados corretamente.