📄 POLÍTICA DE RESERVAS

Pousada Mangue Seco Angra

🔹 1. TARIFAS E PAGAMENTOS

Trabalhamos com três modalidades de reserva:

🟥 Tarifa Não Reembolsável

• Pagamento de 100% no ato da reserva
• Não permite cancelamento, alteração ou remarcação
• Em caso de cancelamento ou não comparecimento (no-show), o valor pago não será reembolsado

🟨 Tarifa Semi-Flexível

• Pagamento de 50% no ato da reserva
• Restante pago no check-in
• Cancelamento gratuito até 7 dias antes do check-in
• Após este prazo: multa de 50% do valor total
• Permite remarcação conforme disponibilidade e ajuste de tarifa 

🟩 Tarifa Flexível

• Pagamento de 50% no ato da reserva
• Restante pago no check-in
• Cancelamento gratuito até 3 dias antes do check-in
• Após este prazo: multa de 30% do valor total da reserva.
• No-show: multa de 50% do valor total da reserva.

🔹 2. CANCELAMENTO EM ATÉ 24H (CORTESIA)

• Cancelamento sem custo em até 24 horas após a confirmação da reserva
• Válido apenas para reservas com mínimo de 7 dias de antecedência do check-in

Após esse prazo, aplicam-se as regras da tarifa escolhida.

Exemplo:
Reserva feita com mais de 7 dias de antecedência → pode cancelar em até 24h.
Reserva feita a menos de 7 dias → não se aplica.

🔹 3. CANCELAMENTO, CRÉDITO E REEMBOLSO

Quando permitido pela tarifa:

Crédito (recomendado):

• Validade de 120 dias
• Sujeito à disponibilidade e tarifas vigentes
• Pode haver diferença de valor

👉 Não se aplica automaticamente a períodos de alta demanda (feriados, datas especiais, Réveillon e Carnaval), podendo haver ajuste de tarifa.

Reembolso:

• Realizado em até 7 dias úteis
• Pela mesma forma de pagamento

🔹 4. NO-SHOW (NÃO COMPARECIMENTO)

• Considera-se no-show a não chegada até 23h59 do dia do check-in
• Aplica-se quando o hóspede não comparece e não entra em contato, ou não responde às tentativas de contato da pousada
• Caso o hóspede avise previamente atraso, a reserva será mantida conforme combinado
• Aplicam-se as penalidades da tarifa escolhida

🔹 5. ALTERAÇÕES DE RESERVA

• Sujeitas à disponibilidade
• Podem ter diferença de tarifa
• Devem respeitar as regras da tarifa contratada

🔹 6. CHECK-IN E CHECK-OUT

• Check-in: a partir das 14h
• Check-out: até 12h

Antecipações ou prorrogações:

• Sujeitas à disponibilidade
• Podem ter custo adicional

👉 Não garantimos acesso antes do horário de check-in.

🔹 7. LOCALIZAÇÃO E ACESSO

A pousada está localizada na Ilha da Barra, com acesso exclusivamente por barco.

👉 É responsabilidade do hóspede planejar sua chegada considerando os horários de travessia.

🔹 8. TRAVESSIA

Inclusa:

• De hora em hora, das 8h às 19h
• No dia do check-in: a partir das 14h

Fora do horário:

• 19h01 às 22h: R$ 30 por barco
• 22h01 às 7h59: R$ 50 por barco
• Deve ser solicitada previamente
• Alterações de última hora podem impactar o tempo de atendimento
• Trecho da travessia (Estacionamento Mangue Seco - Pousada Mangue Seco Angra)

🔹 9. ESTACIONAMENTO

• Opcional no continente
• R$ 55 por diária
• Pacotes disponíveis

Caso não utilize, o veículo poderá ser deixado na via pública.

🔹 10. ALIMENTOS E BEBIDAS

Não é permitida a entrada de alimentos e bebidas externos, exceto mediante autorização prévia.

🔹 11. TOALHAS

• Fornecemos toalhas de banho para uso exclusivo nas acomodações
• Toalhas de praia/piscina não estão inclusas
• Locação: R$ 20 por unidade

👉 Uso externo das toalhas do quarto não é permitido

🔹 12. PET

• Até 2 pets de pequeno porte (até 10kg)
• Taxa: R$ 35 por pet / diária

Regras:

• Permitido nas áreas externas, incluindo entorno da piscina
• ❌ Não permitido dentro da água da piscina
• ❌ Não permitido na área interna do restaurante
• Tutor responsável por limpeza e danos

🔹 13. CONDIÇÕES CLIMÁTICAS

A pousada opera normalmente em qualquer condição climática.

• Região de mar abrigado (sem ondas fortes)
• Geradores de energia
• Sistema de escoamento eficiente
• Sem risco de deslizamento

👉 Condições climáticas não são motivo para cancelamento.

🔹 14. REGRAS GERAIS

• Proibido fumar em ambientes internos
• Proibido som alto
• Não é permitido uso de grill, airfryer ou similares nas acomodações

🔹 15. PASSEIOS E SERVIÇOS DE TERCEIROS

A pousada pode indicar e intermediar passeios e serviços para maior comodidade.

• Realizados por prestadores terceiros independentes
• A pousada não se responsabiliza pela execução ou eventuais alterações
• As condições são definidas diretamente com o prestador

🔹 16. DISPOSIÇÕES FINAIS

Ao realizar a reserva, o hóspede declara estar ciente e de acordo com todas as condições.

Casos excepcionais poderão ser analisados individualmente.