Reservas individuais:

O BALNEARIO DO LAGO HOTEL requer, para confirmação da reserva, o pagamento do valor total da estadia ou 50% do valor total da estadia, por transferência bancária PIX (no caso desses enviar o comprovante de pagamento via WhatsApp (37)99944-5526), ou por cartão de crédito com valor total parcelado em até 6x, respeitando, nessa opção, a parcela mínima de R$ 500,00.

Cancelamento de reservas antecipadas sem ônus: 

Se realizado em 15 dias ou mais da data de check-in, devolução integral do valor já pago da reserva ou poderá optar pela carta de crédito e utilização do valor em até 90 dias, com tarifa vigente do dia e reserva agendada antecipadamente mediante a disponibilidade.

Cancelamento de reservas antecipadas com ônus:

Se realizado entre 14 e 8 dias da data de check-in, retenção de 10% do valor já pago da reserva ou poderá optar pela carta de crédito e utilização do valor em até 90 dias, com tarifa vigente do dia e reserva agendada antecipadamente mediante a disponibilidade.

Se realizado entre 7 e 4 dias da data prevista de check-in, haverá a retenção de 25% do valor já pago da reserva ou poderá optar pela carta de crédito e utilização do valor em até 90 dias, com tarifa vigente do dia e reserva agendada antecipadamente mediante a disponibilidade.

Se realizado entre 3 dias da data de check-in, haverá retenção do valor integral do valor já pago da reserva.

No-show (Não comparecimento)

Em caso de não comparecimento na data do check-in haverá a retenção integral do valor já pago da reserva.

Se devido à motivo de força maior, mediante comprovação, o hotel poderá emitir carta de crédito no valor da reserva para uso em outro período, no prazo de 1 ano da data do no-show.

Reservas de grupos:

As reservas de grupo são confirmadas com pagamento de 20% do valor total em prazo máximo de uma (01) semana após o bloqueio dos apartamentos. O saldo residual poderá ser pago em parcelas iguais até a data de quitação integral do valor da estadia, que deverá ocorrer em até 15 dias antes do check-in.

As multas aplicadas para o cancelamento se darão no valor proporcional a 50% dos valores depositados até o momento do cancelamento.

Para cancelamentos com antecedência entre 14 e 1 dia antes da data de check-in, será aplicada multa no valor integral já pago, salvo por motivo de força maior (casos de óbito ou doença contagiosa do próprio viajante ou parente de primeiro grau – cancelamento aceito para unidades habitacionais alocadas ao requerente, não se aplicando ao restante do grupo).

A devolução de apartamentos não vendidos deverá ser feita no prazo máximo de 15 dias antes do check-in (data do pagamento da última parcela). Nesse caso eventual, as partes devem acordar sobre os acertos pertinentes.

Animais de estimação: Não são permitidos.

Prezado Hospede: Informamos que em cumprimento da legislação de nosso país (decreto numero 6.022) a partir de 01 de junho de 2011 será necessário o preenchimento de alguns dados para check in. São eles: nome completo, CPF, Passaporte para estrangeiros, endereço completo, e-mail e telefone com DDD.

Lei Nº12.038, de 1º de Outubro de 2009.

Art. 1º O art. 250 da Lei nº 8.069, de 13 de julho de 1990 - Estatuto da Criança e do Adolescente, passa a vigorar com a seguinte redação: 

Art. 250. Hospedar criança ou adolescente desacompanhado dos pais ou responsável, ou sem autorização escrita desses ou da autoridade judiciária, em hotel, pensão, motel ou congênere: Pena - multa.

Empresas de City Tour, passeios aquáticos e terrestres atuam no hotel com pontos de venda, porém, o Hotel Balneário do Lago não vende e nem comercializa nenhum tipo de passeios, tais como lanchas, barco, catamarã, chalana, buggy, carros 4x4, tirolesa, mergulho e outros oferecidos em nossa região; sugerimos analisar a idoneidade e transparência das mesmas de acordo com as leis.