POLÍTICAS DE HOSPEDAGEM

DIÁRIAS
1. As diárias iniciam-se às 12h e encerram-se às 12h do dia seguinte, a permanência do hóspede após este horário implica na cobrança de uma nova diária.

CHECK-IN E PAGAMENTO

2. O hóspede deverá se apresentar na recepção do Hotel e registrar sua entrada (check-in). Devido às exigências da Portaria 177 de 13 de setembro de 2011 do Ministério do Turismo, para efetuar o check-in, é necessário que o hóspede preencha a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) com os seguintes dados: nome completo, CPF (passaporte no caso de estrangeiros), documento de identidade, endereço completo, telefone com DDD e e-mail.

3. O Hotel não permite a entrada antecipada do hóspede. Pede-se, por gentileza, que o hóspede informe o horário previsto de chegada ao Hotel, em campo específico no site, ou comunique à atendente na Central de Reservas.

4. Hóspedes sem bagagem deverá realizar o pagamento das diárias reservadas obrigatoriamente no momento do check-in.

5. Não serão aceitos pagamentos por meio de cartão de crédito com titularidade em nome de outra pessoa que não seja o próprio hóspede.

6. As despesas de hospedagem, produtos e serviços extras deverão ser quitadas a cada 3 dias de hospedagem. O não pagamento pelo cliente caracteriza desistência do apartamento, ficando o mesmo liberado para limpeza e locação. O Hotel reserva no direito de reter as bagagens e outros pertences como garantia até a quitação das despesas.

HÓSPEDES MENORES DE 18 ANOS

7. Por determinação da Lei Federal nº 8.069, de 13/07/1990 (art. 250 da Lei nº 8.069, de 13 de julho de 1990), não permitimos a hospedagem de menores de 18 (dezoito) anos, salvo se acompanhados por seus pais ou responsável.

8. Caso o menor esteja acompanhado por apenas de um responsável será necessário apresentar, no momento do check-in, documento de autorização da hospedagem do menor feito por escrito e assinado pelos pais, com firmas reconhecidas em cartório.

9. Independentemente de qualquer outra disposição todos os menores de 18 (dezoito) anos deverão apresentar, no momento do check-in, documento com foto que comprove sua identidade e filiação ainda que acompanhados de seus pais.

SERVIÇOS E VALORES

10. No preço das diárias está incluso a hospedagem, os serviços de limpeza diária dos apartamentos, serviços de recepção e café da manhã. O estacionamento é uma cortesia do Hotel que não se responsabiliza por quaisquer objetos deixados no veículo.

11. Os preços dos serviços não inclusos na diária, tais como lavanderia, restaurante, entre outros, ficarão disponíveis de forma impressa no apartamento e na recepção para consulta.

12. Acompanhantes serão cadastrados conforme exigências do Ministério do Turismo e será cobrado taxa extra.

13. Oferecemos cortesia para criança com até 07 anos de idade desde que esteja hospedada no mesmo apartamento dos responsáveis. Em caso de necessidade de acréscimo de mais de um colchão extra será cobrada a taxa deste serviço.

14.Conforme Lei Federal 9294/96 não é permitido o uso de cigarros, charutos, cachimbo ou similares nas dependências do Hotel. É nosso compromisso garantir um ambiente isento de odores nos apartamentos. Cobramos o valor de uma diária balcão, caso seja percebido cheiro de cigarro durante a arrumação do quarto incluindo a área da varanda. Este valor é destinado para uma higienização intensa após a saída do hóspede e resulta no bloqueio do apartamento por um dia.

15.Os apartamentos são conferidos todos os dias, se caso faltar algum dos pertences do Hotel, ou quebra de mobiliário ou equipamentos, serão cobrados valores referentes ao prejuízo causado.

REGRAS GERAIS

16. Informamos que pertences esquecidos nos apartamentos, que não forem resgatados no prazo de 03 meses, serão descartados;

17. O Hotel não hospeda animais em suas dependências;

18. Nos finais de semana e feriados, o serviço de limpeza dos apartamentos será realizado até as 12h, se por ventura o hóspede não desocupar o apartamento até este horário, o mesmo não será limpo. Solicitamos que utilizem a placa de não perturbe / arrumar apartamento com objetivo de melhor atendê-lo.

19. Solicitamos aos hóspedes a gentileza em:

·         Não estender roupas sobre janelas ou móveis do apartamento;

·         Não jogar quaisquer objetos e papéis através das janelas;

·         Não circular pelo Hotel sem camisa, ou trajes de dormir;

·         Respeitar as áreas de silêncio, evitando ruídos ou sons que possam perturbar os demais;

·         Não passar roupa sobre o colchão;

 PRIVACIDADE E CESSÃO DOS DIREITOS DE IMAGEM

20. Todos os hóspedes e seus convidados, neste ato, cedem todos os direitos de imagem ao Hotel, decorrentes da captura de imagem pelo sistema interno de segurança durante a hospedagem. Estas imagens não serão cedidas a terceiros, exceto por determinação de autoridades policiais ou por ordem judicial.
21. O hóspede aceita e concorda em utilizar o apartamento dentro das boas normas e costumes. Todo comportamento contrário aos bons costumes e à ordem pública fará com que os funcionários do Hotel peçam ao hóspede para retirar-se do estabelecimento sem direito a qualquer indenização ou reembolso.

SEGURANÇA DO HÓSPEDE

22. Para a segurança física dos hóspedes o Hotel dispõe de circuito interno de TV, com monitoramento dos ambientes públicos.
23. Respeitando a privacidade dos demais hóspedes e a segurança do Hotel, a entrada de visitantes e de convidados só será permitida com a devida autorização e registro na Recepção, desde que respeitado o limite de ocupação do apartamento.

RESPONSABILIDADES

24. O hóspede é o único responsável por sua escolha de serviços e sua respectiva adequação às suas necessidades e o Hotel não será responsável neste aspecto.
25. Toda reserva ou pagamento ilegal, ineficaz, incompleto ou fraudulento, por motivos imputáveis ao hóspede, resultará em anulação da reserva à custa do cliente, sem prejuízo de qualquer ação judicial cabível.
26. As fotografias apresentadas no site são meramente ilustrativas. Apesar das fotografias reproduzidas fornecerem uma visão mais exata possível das instalações, pode ocorrer variações nos serviços de hospedagem disponíveis, principalmente em razão de mudanças de mobiliário ou reformas. O hóspede não tem direito a reclamações a esse respeito.
27. O Hotel não se responsabiliza pelo não cumprimento ou cumprimento inadequado da reserva nos casos de força maior, ações de terceiros, ações do cliente ou de seus parceiros, como indisponibilidade da rede de Internet, inacessibilidade do site, intrusão externa, vírus de computador, ou nos casos de pagamento prévio não autorizado pelo banco do pagante.
28. O Hotel não é responsável junto ao cliente em caso de não execução de suas obrigações decorrente de um evento de força maior. São considerados como força maior ou caso fortuito aqueles geralmente reconhecidos pela legislação brasileira.