POLITICAS POUSADA VILLA VALLEY

CHECK IN E CHECK OUT

O check in pode ser realizado a partir das 15hrs até as 22:00h. O check out deve ser efetivado até as 10hrs. Para antecipar o horário de entrada ou adiar o de saída consulte previamente a disponibilidade.

PAGAMENTO

O pagamento será cobrado 50% ao realizarem a reserva. O restante no check- in poderá ser feito com dinheiro, via transferência ou nos cartões de crédito MasterCard, Visa, American Express ou Dinners. 

 CAFÉ DA MANHÃ

Nosso café da manhã faz o dia começar de forma especial,  você escolhe os itens da sua preferencia. 

Caso tenha restrições alimentares, fique à vontade para trazer os itens de sua preferência para o nosso espaço.
Horário à ser servido: Das 8:00 am à 10:00 am.

HORÁRIO DE SILÊNCIO

Para garantir a total tranquilidade e privacidade dos hóspedes, não será permitido qualquer tipo de sonorização no condomínio. Em casos de ocorrência ou reclamação quanto à perturbação a antecipação da data de checkout poderá ser efetuada.
* Entre 10:00 PM e 8:00 AM adotamos a lei do silêncio absoluto.

ENXOVAL

Haverá cobrança quando identificarmos manchas no enxoval ou uso indevido do mesmo.

POUSADA PET FRIENDLY

Seu animal de estimação é bem vindo em nossa pousada, cobramos taxa de higienização da acomodação no valor de R$ 50,00 por animal cada diária.
*Permitido apenas cães de pequeno porte , com peso de até 10kg cada.
*Não é permitido pet no sofá ou cama, se houver algum dano, será cobrado. 
*É extremamente proibido deixar os pets sozinhos nas acomodações*!

POUSADA LIVRE DE FUMO

É proibido fumar dentro das casas.

VOLTAGEM

A voltagem de todas as nossas tomadas é de 220v.

CONVIDADOS

Não permitimos entrada de convidados na Pousada, porém, podem consultar em nossa recepção caso façamos alguma exceção. Será cobrado uma taxa de Day Use.

LATE CHECK OUT

A possibilidade do late checkout deve ser consultada junto à recepção no dia programado do seu checkout.

ESTACIONAMENTO

Exclusivo para hóspede (1 vaga por habitação).

 Condições de Cancelamento:

Cancelamento com 91 dias ou mais de antecedência ao check-in:

- Retenção de 10% do valor total da reserva.

- O saldo restante será devolvido conforme a forma de pagamento original ou convertido em um voucher de 100% do valor pago para futuras hospedagens, sujeito ao tarifário vigente e disponibilidade.

Cancelamento entre 75 e 90 dias antes do check-in:

- Retenção de 30% do valor total da reserva.

- O saldo restante será devolvido conforme a forma de pagamento original ou convertido em um voucher de 90% do valor pago para futuras hospedagens, sujeito ao tarifário vigente e disponibilidade.

Cancelamento entre 60 e 74 dias antes do check-in:

- Retenção de 50% do valor total da reserva.

- O saldo restante será devolvido conforme a forma de pagamento original ou convertido em um voucher de 80% do valor pago para futuras hospedagens, sujeito ao tarifário vigente e disponibilidade.

Cancelamento com menos de 60 dias antes do check-in:

- Não há reembolso. O valor pago será integralmente retido.

Saídas Antecipadas:

Caso o hóspede decida encerrar sua estadia antes da data prevista, será cobrado 100% do valor das diárias restantes, sem direito a reembolso ou voucher.

Para mais informações ou dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudá-lo.

ATENÇÃO!! Esta política NÃO SE APLICA para reservas feitas através dos canais de venda BOOKING.COM, DECOLAR, EXPEDIA, CVC, HOTEL.COM e afins, onde cada um deles tem a sua política específica de cancelamento.

Saída antes do final do período:

- A saída ou término da estadia antes de completar o período contratado, por qualquer motivo, não dará direito a devolução ou reembolso do valor pago pela hospedagem.