POLÍTICA GERAL DA POUSADA ENCANTO DA LUA:

O preenchimento dos dados no check-in é obrigatório para todos os hóspedes de acordo com a instrução normativa do ministério de Turismo (EMBRATUR), mediante a apresentação de documento original com foto de hóspede e de seus acompanhantes e da apresentação de autorização de Hospedagem (lei 12.038, de 1º de Outubro de 2009) quando acompanhado de menores nas qualidades de responsável pelos mesmos. Sendo assim para que sua reserva tenha validade e para que possamos agilizar seu check-in, solicitamos que responda ao e-mail recebido na confirmação da reserva com a ficha cadastral de todos os hóspedes, incluindo crianças, juntamente com o envio do comprovante de depósito ou dos dados do cartão de crédito. 

I.    POLÍTICA DE PAGAMENTO:

Para confirmação da reserva solicitamos:

· Depósito do total do pacote com desconto concedido para pagamento à vista e envio do comprovante para o e-mail indicado na reserva;

· Ou pagamento total do pacote via cartão de crédito com possibilidade de parcelamento conforme reserva.       

Seu eventual consumo em nosso bar e restaurante pode ser pago no check-out, onde também recebemos cartões de crédito e débito, porém não parcelamos.

Ao concordar com a Política Geral da Pousada Encanto da Lua, está sendo autorizado o pagamento automático no cartão de crédito fornecido, conforme condições de valores e parcelas escolhidas no ato de reserva. 

**NÃO TRABALHAMOS COM PAGAMENTOS EM CHEQUE**   

II.    POLÍTICA DE CANCELAMENTO E ALTERAÇÃO DE DATA:

Para período de baixa estação (março a novembro, exceto feriados)

• ACIMA 91 DIAS PARA A DATA DO CHECK-IN:          
Reembolso parcial (abatendo multa de 20% do total do pacote), ou carta de crédito no valor total do adiantamento (válida para uso em até 01 ano, conforme disponibilidade).

• ENTRE 90 E 61 DIAS PARA A DATA DO CHECK-IN:           
Reembolso de 50% do valor já pago, ou carta de crédito no valor total do adiantamento (válida para uso em até 01 ano, conforme disponibilidade), salvo em casos de reservas com tarifas promocionais.

• ENTRE 60 E 31 DIAS PARA A DATA DO CHECK-IN:           
Não haverá reembolso, apenas carta de crédito de 50% do valor do adiantamento (válida para uso em até 01 ano, conforme disponibilidade), salvo em casos de reservas com tarifas promocionais.

• ATÉ 30 DIAS OU MENOS PARA A DATA DO CHECK-IN:
Não haverá reembolso, tão pouco carta de crédito do valor do adiantamento. 

Para feriados e períodos de alta estação (dezembro a fevereiro)

· Não haverá reembolso, tão pouco carta de crédito do valor do adiantamento. 

Em caso de NO-SHOW em qualquer período:              
No caso de não comparecimento na data do check-in, haverá cobrança integral do valor do pacote. 
Não haverá redução, ou devolução de valores no caso de saída antecipada. 

III.    OBSERVAÇÕES:

1.      Informamos que o horário de check-in é a partir das 15h00min. 

2.      O horário de check-out e liberação do apartamento é às 12h00min, podendo permanecer na área de lazer do hotel até 16h00min. O não cumprimento destes horários acarretará em nova diária gerada automaticamente pelo sistema do hotel.

3.      Criança de 0 a 5 anos Cortesia (até uma por apartamento acompanhada de 02 adultos).

4.      Nossas suítes Tropical e Encanto (exceto Suíte Tropical com ofurô) acomodam até 04 pessoas no mesmo ambiente. As suítes Encanto Luxo acomodam até 5 pessoas no mesmo ambiente.

5.      Para apartamento triplo acrescentamos 30%, quádruplo 50% e quíntuplo 70% à tarifa casal/duplo.

6.      A diária contempla o café da manhã **08:00-10:00**, e acesso gratuito a recarga de água mineral.

7.      Trabalhamos com tarifário flutuante, os valores podem sofrer alteração sem aviso prévio. Somente a reserva com pagamento confirmado garante os valores.

8.      Não é permitido trazer animais de estimação para a Pousada Encanto da Lua.

9.      Não é permitido fumar no interior das suítes e em locais cobertos dentro do estabelecimento.

10.  O consumo de bebidas alcoólicas trazidas pelo hóspede na Pousada está sujeito à cobrança de taxa de rolha por garrafa. Este valor é estipulado pela Pousada e pode ser consultado com a recepção.

11.   A entrada posterior à data combinada e/ou a saída antecipada não diminuirá o valor do pacote. As reservas com o pagamento de sinal caracterizam o “aceite” do cliente a este procedimento da Pousada Encanto da Lua e o compromisso com o pagamento total do pacote.

12.   De acordo com a Lei Federal Número: 8069 art.81 do estatuto da criança e do adolescente, é proibida a venda e consumação de bebida alcoólica por menores de 18 anos, estando ou não acompanhado esta por algum adulto maior de idade. A Pousada Encanto da Lua, agindo em concordância com a Lei, caso a mesma não seja respeitada dentro de nosso estabelecimento, nos resguardamos o direito de solicitar a retirada imediata, de dentro da Pousada, da pessoa que a está cometendo.

13.   Emissão de notas fiscais: caso seja necessário a emissão de nota fiscal para uma pessoa ou empresa diferente do titular da reserva, a Pousada necessita dos dados para a emissão da nota com antecedência a fim de cadastrá-los em nosso sistema antes da data do check-out do hóspede. Caso contrário, a nota fiscal será emitida apenas em nome do titular da reserva. Nenhum cadastro para emissão de notas será feito no momento do check-out.