Horários
Entrada/Check-in: 15h
Saída/Check-out: 12h
Entrada antecipada e saída estendida estão sujeitas à disponibilidade e cobrança adicional

Café da Manhã
Segunda à sexta - 06h às 10h
Sábados, domingos e feriados até às 10h30. 

Filigrana Restaurante & Whisky Bar
Todos os dias - 06h às 23h
Menu à lá carte disponível. Café da manhã já incluso na diária. 

Área de Lazer
Todos os dias - 07h às 22h
- Piscina panorâmica 
- Academia panorâmica 
- Sauna 
- Aulas de Yoga (Verificar dias e horários disponíveis)

Redes Sociais
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Instagram: @vivencesuiteshotel

Políticas Gerais
- Estão inclusos na diária: café da manhã (quando servido no Restaurante Filigrana), 1 vaga de estacionamento por apartamento e internet Wi-Fi;
- O pagamento integral da hospedagem deverá ser realizado no momento do check-in, exceto em reservas garantidas com pagamento confirmado até 24h antes da data de entrada;
- Não é permitido o consumo de alimentos e bebidas adquiridos externamente nas áreas comuns do hotel;
- É obrigatória a apresentação de documento de identificação para todos os hóspedes no check-in; 
- Nossas tarifas são flutuantes e podem variar conforme o período da hospedagem;
- O hotel não se responsabiliza por objetos ou valores deixados no apartamento ou nas dependências comuns;
- Não é permitido fumar no interior dos apartamentos nem nas áreas de lazer, mesmo que sejam abertas ou parcialmente abertas;

Pets:
Somos um hotel pet friendly: aceitamos pets de pequeno porte (até 14kg), desde que sejam domesticados e circulem no colo ou com coleira. Será aplicada cobrança adicional para hospedagem com pets.

Crianças e Menores Desacompanhados:
- Até 7 anos, no mesmo apartamento dos pais: cortesia;
- De 8 a 12 anos, no mesmo apartamento dos pais: cobrança de valor adicional;
- Acima de 12 anos: cobrança como adulto;
- É obrigatória a apresentação de documento (RG ou certidão de nascimento) no check-in;
- Menores desacompanhados dos pais devem apresentar autorização judicial e documento de identificação, conforme a Lei nº 8.069/1990.

Informações sobre a sua reserva: 
- As reservas são garantidas mediante pagamento antecipado, autorização de débito em cartão ou confirmação via e-mail por empresas com crédito aprovado;
- Reservas sem garantia poderão ser canceladas sem aviso prévio;
- Para reservas com cartão virtual, é obrigatório o envio da autorização de débito e a apresentação do cartão físico utilizado na transação no ato do check-in, junto ao documento do titular;
- Reservas não garantidas serão automaticamente canceladas após às 18h do dia do check-in em caso de não comparecimento;
- Cancelamentos devem ser solicitados com até 24h de antecedência do check-in.  Após esse prazo, será considerado no-show, sem possibilidade de reutilização e/ou reembolso do valor;
- Em caso de saída antecipada, as diárias não utilizadas não são reembolsáveis;
- Fique atento à tarifa escolhida no momento da reserva (Reembolsável ou Não Reembolsável) e evite transtornos.