Política de Cancelamento e Alterações

Estamos informando a política aplicável em caso de cancelamento ou alteração de reserva, pois imprevistos podem ocorrer. Considera-se alteração qualquer modificação de datas, redução de período, troca de acomodação ou qualquer mudança que impacte no período ou no valor originalmente contratado. Para definição dos prazos será sempre considerada a data originalmente programada para o check-in:

• A partir da data da reserva até 91 dias antes da data programada para o check-in: Retenção de 10% do valor total originalmente contratado e devolução do saldo conforme forma de pagamento utilizada ou disponibilização de voucher no valor total pago, para hospedagens futuras de acordo com o tarifário vigente e disponibilidade.

• De 75 a 90 dias antes da data programada para o check-in: Retenção de 20% do valor total originalmente contratado e devolução do saldo conforme forma de pagamento utilizada ou disponibilização de voucher correspondente a 90% do valor total da reserva, para hospedagens futuras de acordo com o tarifário vigente e disponibilidade.

• De 60 a 74 dias antes da data programada para o check-in: Retenção de 40% do valor total originalmente contratado e devolução do saldo conforme forma de pagamento utilizada ou disponibilização de voucher correspondente a 80% do valor total da reserva, para hospedagens futuras de acordo com o tarifário vigente e disponibilidade, CONDICIONADA À EFETIVA REVENDA DO PERÍODO A TERCEIROS. Caso não ocorra a revenda efetiva, haverá perda integral do valor pago.

• A menos de 60 dias antes da data programada para o check-in: PERDA INTEGRAL DO VALOR PAGO, sem direito a reembolso ou voucher.

• Quando aplicável o reembolso, este será realizado pela mesma forma de pagamento utilizada na reserva. Em caso de pagamento via cartão de crédito, a devolução será realizada preferencialmente no mesmo cartão utilizado na compra, estando sujeita às regras e prazos da operadora responsável pela transação. O hotel opera com três operadoras de cartão distintas, cujos prazos de estorno podem ser de até 12 meses, até 6 meses ou até 90 dias após a data da compra, conforme a operadora. Caso o prazo de estorno esteja expirado junto à operadora responsável, o reembolso será realizado por meio alternativo definido pelo hotel.

• Em casos de saídas antecipadas: Será cobrado 100% do valor das diárias restantes.

   

Solicitações de cancelamento devem ser feitas exclusivamente por e-mail.

Solicitações de cancelamento devem ser feitas exclusivamente por e-mail.

Facilidades e Informações Gerais

Nossos chalés contam com ar-condicionado split quente/frio, cozinha equipada, amenities de banho, Wi-Fi, cofre eletrônico, Smart TV, varanda mobiliada com rede e churrasqueira. Também disponibilizamos estacionamento, empréstimo de cadeiras de praia, guarda-sóis e toalhas.

Embora nos esforcemos para atender preferências de localização, não garantimos a numeração ou posição exata do chalé reservado. A reserva é sempre garantida pela categoria escolhida.

Sistema de Geladeira Vazia

As unidades são entregues com frigobar vazio. Oferecemos para venda: água, refrigerante, cerveja, carvão e espumante. Solicitações podem ser feitas à recepção (até 22h) ou à portaria (após 22h).

Estabelecimento Livre de Fumo

É proibido fumar dentro dos chalés. O descumprimento implicará cobrança de taxa de higienização do enxoval no valor de R$ 100,00.

Pet Friendly

Pets são bem-vindos! É cobrada taxa de R$ 50,00 por dia, por animal, referente à higienização especial da unidade. Não é permitido que pets utilizem móveis ou subam nas camas. Danos causados serão cobrados.

Café da Manhã

Servido diariamente das 8h às 11h em sistema self-service, com variedade única. Temos opções sem glúten e sem lactose, mas não atendemos restrições severas (como celíacos), pois há risco de contaminação cruzada. Sinta-se à vontade para trazer alimentos específicos.

Enxoval

Incluso sem custo adicional. Será cobrado somente em caso de uso indevido ou manchas permanentes.

Voltagem

Todas as tomadas operam em 220V. Recomendamos trazer adaptadores se necessário.

Piscina

Piscina aquecida com profundidade de 1,40m e hidromassagem com 0,60m.

Horários

Alta temporada (dezembro a fevereiro):
Check-in: a partir das 16h
Check-out: até 10h (pontualmente)

Baixa temporada (março a novembro):
Check-in: a partir das 14h30
Check-out: até 11h30

Early check-in e late check-out: mediante consulta e disponibilidade no dia.

Política de Visitas

Visitantes são permitidos, respeitando a ocupação máxima da unidade.
Exemplos:

• Chalé com 01 quarto: até 02 visitantes

• Chalé com 02 quartos: até 04 visitantes

• Chalé com 03 quartos: até 06 visitantes

Permanência autorizada das 08h às 21h. Após esse horário, será cobrada taxa de R$ 100,00 por pessoa adicional, para visitantes além dos dois primeiros. Todas as visitas devem ser registradas na recepção.

Sobre a Natureza Local

A pousada está inserida em área de mata nativa preservada. A presença de animais como pássaros, lagartos, cotias e pequenos insetos é natural. Reforçamos nossa dedicação à manutenção de um ambiente limpo e seguro.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e oferecer uma estadia inesquecível na Fazenda Verde Praia do Rosa.