• Check-in: a partir das 14:00. Check-out: até as 12:00.

A diária corresponde a um período contratual de até 24 horas, conforme a Portaria MTur nº 28/2025, respeitados os horários padrão do hotel.

O horário efetivo de chegada não altera automaticamente o horário de saída.

Em caso de entrada ou saída em horários diferentes dos informados acima, serão cobradas taxas adicionais, mediante disponibilidade, a ser verificada antecipadamente junto ao departamento de reservas.

Parte da diária pode ser destinada aos procedimentos de limpeza, higienização e arrumação da unidade habitacional.

• Café da manhã incluso na diária quando servido no Coffee-Shop do hotel, de segunda a sexta-feira das 06h às 10h, sábados e domingos até às 10h30.

• Estacionamento privativo aos hóspedes, rotativo conforme disponibilidade.

• Não cobramos taxas de serviço nem taxa de turismo.

• Cortesia de uma criança de até 07 anos, desde que acomodada nas camas existentes no apartamento.

• A inclusão de pessoas adicionais às informadas na reserva deverá ser comunicada previamente ao hotel para verificação de disponibilidade de acomodação apropriada.

• Apartamentos triplos disponíveis somente nas categorias: Júnior e Executivo.

• Hospedagem de menores de idade: é obrigatória a apresentação de documentação (RG ou Certidão de Nascimento) do menor e do responsável, conforme Lei nº 8.069/1990 (ECA, art. 82).

Na ausência da documentação, a hospedagem não será autorizada, sem devolução de valores pagos ou creditados para garantia de no-show.

Registro de Hóspedes – FNRH

• Em cumprimento à legislação vigente, o hotel realiza o registro eletrônico de hóspedes por meio da Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) em formato digital, sendo obrigatório o fornecimento das informações e documentos exigidos no check-in, conforme Lei nº 11.771/2008, Decreto nº 7.381/2010 e normas do Ministério do Turismo.

Proteção de Dados Pessoais (LGPD)

• Os dados pessoais fornecidos pelos hóspedes são tratados de forma segura e confidencial, sendo utilizados exclusivamente para fins legais, contratuais e regulatórios, incluindo o cumprimento da FNRH, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Política de Cancelamento

• Reservas sem garantia de no-show e sem pagamento antecipado permanecerão ativas até às 18:00 do dia do check-in. Após esse horário, poderão ser canceladas conforme disponibilidade do hotel.

• Para reservas garantidas com faturamento, o cancelamento poderá ser realizado sem ônus com até 24 horas de antecedência da data do check-in. Após esse prazo, será cobrada a primeira diária como garantia de no-show.

• Para reservas garantidas em dinheiro, depósito, PIX ou cartão de crédito, poderá haver alteração de data conforme disponibilidade do hotel, desde que solicitada com antecedência. O crédito terá validade de até 3 meses.

• Em períodos de alta ocupação, trabalhamos apenas com reservas garantidas e não reembolsáveis.

• Para reservas garantidas em que ocorra a falta de documentação de menores no check-in, não haverá ressarcimento do valor da diária.

• Para reservas de grupos, aplicam-se as políticas específicas previstas em contrato.

• Valores pagos não são reembolsados.

Dados bancários para depósito antecipado (garantia de no-show)

Banco do Brasil

Agência: 4148-3

Conta Corrente: 117049-X

Favorecido: Hotel Maione Ltda

Chave PIX (CNPJ): 06.180.290/0001-89