Política de Reservas e Cancelamento

Tarifa Pix - Política de Cancelamento

A Reserva será confirmada mediante a cobrança total do valor da hospedagem via Pix. Esta reserva não é passível de reembolso em caso de cancelamento, mudança de datas ou no-show (não comparecimento). Recomendamos revisar com cuidado as informações sobre data e quantidade de hóspedes antes de efetuar sua reserva. O não recebimento dos valores, poderá resultar no cancelamento do bloqueio feito pelo sistema. 

Tarifa Pix - Política de Garantia

As Reservas serão confirmadas mediante o pagamento do valor total da Hospedagem via Pix.

Tarifa Não Reembolsável - Política de Cancelamento

A Reserva será confirmada mediante a cobrança total do valor da hospedagem. Esta reserva não é passível de reembolso em caso de cancelamento, mudança de datas ou no-show (não comparecimento). Recomendamos revisar com cuidado as informações sobre data e quantidade de hóspedes antes de efetuar sua reserva. O não recebimento dos valores, poderá resultar no cancelamento do bloqueio feito pelo sistema. 

Tarifa Não Reembolsável - Política de Garantia

As Reservas serão confirmadas mediante o pagamento do valor total da Hospedagem.

Tarifa Cancelamento Grátis - Política de Cancelamento

Havendo necessidade de cancelamento da reserva, desistência parcial pós Check-in ou alteração na data da hospedagem, o cliente deverá comunicar através do e-mail (reservas@hotelcasagrandegravata.com.br), não sendo aceito cancelamentos ou alterações feitos por telefone.

Este aviso deve ser realizado com prazo máximo de 72h antecedentes. As alterações realizadas neste período darão direito a crédito para próximas hospedagens de acordo com o valor pago. Todo Crédito pendente deverá ser utilizado até 90 (noventa) dias contados da data do cancelamento da reserva. * Obs: A alteração de datas da reserva sempre deverá respeitar a disponibilidade de vagas do hotel.

Devolução do Hotel: Em caso de lotação do Hotel ou manutenção de algum apartamento, impossibilitando a hospedagem, o valor pago será devolvido integralmente.

Deliberação Normativa n° 165/95 da Embratur: Não há reembolso de valores pagos como garantia de reserva. O cancelamento da mesma, independente do motivo, importa na perda do valor já pago, segundo prática Hoteleira Nacional.

Desistência sem Cancelamento (“No Show”): O não comparecimento sem comunicação prévia por e-mail com prazo máximo de 72h de antecedência da data prevista de chegada, será considerado “no-show” (desistência sem cancelamento). Após o horário do check-out (meio-dia) a reserva será cancelada (com retenção de 100% do valor pago), disponibilizando a vaga para outro interessado. Não haverá restituição do valor pago para a Reserva.

Desistência Após Entrada: A desistência após a efetivação do check-in, assim como a saída antecipada por qualquer motivo não dará direito a qualquer tipo de restituição, reembolso ou crédito em novas diárias; acarretando a perda total da quantia paga pela hospedagem ou diária.

Tarifa Cancelamento Grátis - Política de Garantia

Reservas serão confirmadas mediante cobrança de 50% do valor total. O restante poderá ser pago diretamente no hotel.

Política de Gratuidade para Crianças

Quarto Duplo (2 adultos): Gratuidade na Hospedagem de 02 (duas) Crianças de até 12 (doze) anos.

Quarto Triplo (3 adultos): Gratuidade na Hospedagem de 01 (uma) Criança de até 12 (doze) anos.

Imprescindível apresentar a Carteira de Identidade ou a Certidão de Nascimento original da(s) Criança(s) para comprovação no momento do Check-In.

Criança acima de 12 (doze) anos ou adulto: será cobrado o valor adicional por diária.

Camas extras e berços devem ser solicitados com antecedência e sua confirmação deve ser feita pelo hotel. Os suplementos não serão calculados automaticamente nos custos totais, e devem ser pagos separadamente ao hotel.


Condições para Alimentação de Crianças: No Quarto Duplo há gratuidade na alimentação inclusa na Diária de 02 (duas) Crianças de até 12 (doze) anos. No Quarto Triplo há gratuidade na alimentação inclusa na Diária de 01 (uma) Criança de até 12 (doze) anos. 


Demais Políticas

O padrão de acomodação do hotel é de 02 camas de solteiro por Apartamento.

Estacionamento para hóspedes: Estacionamento gratuito em vagas não privativas disponíveis no local (não necessita de reserva e as vagas são limitadas).

Internet: Acesso Wi-fi disponível nas áreas comuns do Hotel, gratuitamente.

Animais de estimação não permitidos.

As refeições que não estejam inclusas em seu pacote são vendidas à parte na Recepção ou no Restaurante do Hotel.