POLITICA DE RESERVAS DO HOTEL

O Preenchimento dos dados no check-in é obrigatório para todos os hóspedes de acordo com a Instrução normativa do Ministério do Turismo (EMBRATUR), mediante a apresentação de documento original com foto do hóspede e de seus acompanhantes e da apresentação de Autorização de Hospedagem (lei 12.038, de 1º de outubro de 2009) quando acompanhado de menores na qualidade de responsável pelos mesmos. 

**NÃO TRABALHAMOS COM PAGAMENTOS EM CHEQUE** 

POLÍTICA DE CRIANÇAS:

1 criança de 0 a 4 anos será acomodada gratuitamente no quarto do responsável.

Crianças de 4 a 11 anos: será cobrado uma taxa que já estará inclusa no valor do pacote quando realizada a reserva;

Crianças acima de 12 anos pagam o valor de adulto.

POLÍTICA DE PAGAMENTO:

Ao concordar com a Política Geral do Hotel, está sendo autorizado o pagamento automático no cartão de crédito fornecido, conforme condições de valores e parcelas escolhidas no ato da reserva.

POLÍTICA DE PRÉ-PAGAMENTO

50% (depósito bancário ou cartão de crédito) e o restante diretamente no hotel.

Em caso de parcelamento no cartão de crédito (permitido para parcelas acima de R$ 300,00 e no máximo 10 parcelas), será debitado o valor total da reserva para a sua confirmação.

POLÍTICA DE CANCELAMENTOS E ALTERAÇÃO DE DATA: 

Alta temporada (20/12 até o carnaval), feriados e eventos locais: cancelamento sem ônus até 30 dias antes do check-in.

Baixa temporada: cancelamento sem ônus até 7 dias antes do check-in

No caso de cancelamentos fora deste prazo, o valor pago não será restituído, nem haverá geração de carta de crédito.

REGRAS GERAIS

1. As diárias iniciam às 14h00 e terminam às 12h00. O não cumprimento destes horários acarretará uma nova diária gerada automaticamente pelo sistema do Hotel.

2. Não é permitido trazer animais de estimação. Podemos analisar exceções, para animais de pequeno porte, dependendo do período.

3. Não é permitido fumar no interior dos aptos e em locais fechados dentro do estabelecimento. 

4. Os preços podem variar s/ aviso prévio. 

5. A entrada posterior à data combinada e/ou a saída antecipada não diminuirá o valor do pacote. As reservas com o pagamento de sinal caracterizam o "aceite" do cliente a este procedimento e o compromisso com o pagamento total do pacote. 

6. Horário de utilização da piscina: das 10h00 às 22h00.

7. Horário de utilização da sauna: das 16h00 às 22h00.

8. Horário de utilização da academia: das 10h00 às 22h00.

9. Horário de utilização do salão de jogos (sinuca, ping-pong e pebolim): das 10h00 às 21h00.

10. Nossa estrutura não nos permite exclusividade. 

11. Diária e pacotes não incluem alimentos e bebidas. Consulte-nos para a opção de meia-pensão. 

12. Sempre que tratar-se de reservas efetuadas por Agências de Turismo, ressaltamos que o pagamento da comissão é feito após o check out do hóspede, através de deposito bancário na conta da agência. Sendo assim o mesmo não deve ser descontado, no pagamento do sinal, nem do boleto, (no caso de ser faturado).

13. De acordo com a Lei Federal Numero: 8069, art. 81 do estatuto da criança e do adolescente, é proibida a venda e consumação de bebida alcoólica por menores de 18 anos, estando ou não acompanhado este, por algum adulto acima desta idade. A Pousada da Condessa, agindo em concordância com a Lei, não só proíbe, como caso a Lei não seja respeitada dentro de nosso estabelecimento, exigirá a retirada imediata da pessoa que a esta cometendo, de dentro do hotel.

14. De acordo com a Lei número 6273, de 28 de junho de 2012, é proibida a hospedagem de crianças e adolescentes salvo se autorizado ou acompanhado pelos pais ou responsáveis legais ou com a permissão expressa da autoridade judiciária.

15 - Emissão de notas fiscais: Favor informar com antecedência os dados para emissão da nota fiscal, quando precisar ser emitido para uma pessoa (física ou jurídica) diferente da que se hospedou. A nota fiscal é emitida após o check-out e enviada para o e-mail informado na ficha de hospedagem, ou outro informado pelo hóspede.