POLITICAS GERAIS:

** Reservas cujo pagamento fora realizado no cartão de crédito serão aceitas somente com o titular do cartão presente no momento do check-in. Cartões onde a titularidade seja diferente, e o titular não esteja presente na pousada, reserva-nos o direito de cancelá-las.

Prezado hóspede, seguem algumas informações importantes: 

1 - O café da manhã será servido exclusivamente em nosso restaurante;

2 -  O almoço e o jantar são servidos no Sierra 360° restaurante giratório somente com reservas antecipadas ou no Restaurante Mirante mediante solicitação;

3 - Para sua maior comodidade temos o cardápio Room Service em nosso QRCODE; 

3 - A arrumação do quarto pode ser solicitado até as 14:00hs no ramal 9, caso não queiram a arrumação basta deixar a placa pendurada na maçaneta da porta na parte externa com o lado descrito (Não perturbe);

Regras de reserva e política de hospedagem

1) Para efetivação da reserva, pedimos a antecipação de 30% do valor das diárias, as reservas só serão confirmadas após aprovação pela OPERADORA DO CARTÃO DE CRÉDITO ou, caso o pagamento seja feito através de  transferência PIX, somente após a confirmação do valor em conta. Ao efetuar sua reserva online, você optou pelo aceite de nossos termos e condições de hospedagem, caso não se aprove o pagamento e, ou os dados do cartão de crédito estejam incorretos, a reserva é automaticamente cancelada. Reservas cujo pagamento for feito via  transferência PIX, será necessário o pagamento em um prazo de 02h após a efetuação da reserva.

2) O não comparecimento do cliente a pousada no horário convencionado, e na falta de qualquer comunicação prévia a respeito de qualquer alteração, implicará no cancelamento da mesma após 12 horas do horário convencionado.

3) Caso haja desistência da reserva para o período contratado por parte do cliente, a mesma deverá ocorrer no prazo de 7 (sete) dias anteriores à sua chegada à pousada, o que importará na devolução do valor pago na forma do art.49 e parágrafo único da lei nº 8.078 de 11/09/1990, será descontado 10% do valor total da reserva a título de despesas administrativas e impostos. Caso o cancelamento seja feito dentro dos 7 (sete) dias anteriores a sua chegada, o valor previamente pago para reserva não será devolvido.  .

Parágrafo único: havendo desistência parcial da totalidade dos dias contratados, estando o cliente dentro da pousada, não serão devolvidas quaisquer diferenças de valores previamente pagos. Portanto, exigimos o pagamento total do pacote na entrada da pousada (dinheiro, C.C Visa ou Master);

*Não aceitamos cheques no check-in.

4) Check-in inicia-se às 15h e o check-out ocorre até às 12h, não trabalhamos com late check-out;

5) Não é permitido o uso do frigobar por bebidas não adquiridas no hotel;

6) Não permitimos animais de quaisquer porte ou espécie;

7) Ao ser aprovada a cobrança pela operadora do CARTÃO DE CRÉDITO informado pelo cliente ou a confirmação do DEPÓSITO BANCÁRIO/PIX, formaliza-se automaticamente a contratação dos serviços acima descritos;

8) Fica o cliente ciente que a pousada disponibiliza um cofre dentro da acomodação para guardar itens de valor, caso o hóspede opte por deixar os mesmos na acomodação, fora do cofre ou exposto em área de uso comum a pousada não terá qualquer responsabilidade. O cofre existente na acomodação é uma cortesia e sua utilização é de responsabilidade única do hóspede;

9) Reservas com credito: deverá ser efetuada uma nova reserva e uma nova antecipação de 30% sobre o novo pacote, conforme a data escolhida, o crédito não confirma a nova reserva. Salientamos que os benefícios concedidos para reservas como modelo padrão de pagamento (antecipação de 30% e 70% mais taxas no momento do check-in) não serão concedidos em casos de uso de crédito;

10) Uma criança de até 2 anos é cortesia (quando são 2 crianças de 2 anos, cobramos a porcentagem de uma e isentamos a outra). A partir de 3 anos passam a ser consideradas para o cálculo da diária.

IMPORTANTE:

** Cobramos taxa de ISS de 5%.

** Trabalhamos com 30% de antecipação para reserva e o restante será pago no ato do check-in.

** Não aceitamos cheque. 

** Não aceitamos animais de qualquer espécie.

** É expressamente proibido fumar na acomodação. O descumprimento desta regra acarretará na cobrança de uma taxa de higienização no valor de R$200,00.

** Das 22h às 08h o silêncio deve ser mantido, em respeito aos demais hóspedes que desejam descansar.

** Itens danificados, quebrados ou extraídos da acomodação serão cobrados no check-out.

** O titular do cartão utilizado para a efetivação da reserva deverá estar presente no check-in, do contrário será solicitada a documentação prévia de autorização de débito do responsável pelo cartão apresentado. Caso não enviada a documentação devidamente preenchida reserva-nos o direito de cancelar a reserva.

** Algumas de nossas acomodações são preparadas para receber crianças com todo conforto e segurança, enquanto outras são exclusivas para adultos. Por isso, pedimos que, no momento da reserva, todas as pessoas (incluindo bebês e crianças) sejam informadas corretamente. Reservas feitas apenas para casal não contemplam a presença de crianças ou bebês, e a inclusão de hóspedes extras sem aviso prévio pode impossibilitar a acomodação ou gerar custos adicionais.