Políticas de check-in e check-out:

·         Check-in: 15:00h;

·         Check-out: 12:00h;

·         Café da manhã servido no restaurante do Hotel diariamente das 06:00 às 10:00. Possuímos tarifas com e sem café da manhã incluso.

Crianças e camas extras:

·         Grátis! Uma criança menor de 07 anos, acompanhada dos pais e/ou responsáveis titulares da reserva, será acomodado(a) gratuitamente sem cama extra;

·         Grátis! Uma criança menor de 02 anos, acompanhada dos pais e/ou responsáveis titulares da reserva, será acomodado(a) gratuitamente por 01 berço;

·         Para o terceiro hóspede com idade acima de 07 anos, será cobrada uma porcentagem de 25% do valor do quarto por diária, por pessoa por 01 cama extra;

·         Capacidade máxima de cama extras/berços por apartamento: 01;

·         Qualquer tipo de cama extra ou berço só está disponível mediante pedido e deve ser confirmado pelo hotel;

·         Itens extras não são calculados automaticamente no custo total da reserva e devem ser pagos separadamente no hotel.

"NO SHOW" (Não comparecimento):

·       Todas as reservas feitas através deste portal são garantidas com cartão de crédito, exceto reservas Last Minute (2 dias antes do check in) e pagamento via PIX que não exigem cartão.

Pré-pagamento:

·        Será cobrado o valor total da reserva no cartão de crédito informado logo após a realização da reserva.

Política de Verificação de Cartão no Check-in:

·        Para garantir a segurança das transações e a prevenção de fraudes, será obrigatória, no momento do check-in, a apresentação do mesmo cartão de crédito (físico ou virtual) utilizado na realização da reserva, juntamente com um documento oficial com foto do titular.

Caso o cartão apresentado seja diferente do informado na reserva, ou o titular do cartão não esteja presente, será solicitada uma nova garantia de pagamento por meio de cartão físico cujo titular esteja presente no ato do check-in.

Os valores eventualmente cobrados anteriormente poderão ser estornados conforme os prazos e regras da administradora do cartão e de acordo com a política de cancelamento aplicável à reserva.

Nos casos de reservas realizadas por empresas, agências de viagens ou terceiros, será aceita autorização formal de uso do cartão com validação de assinatura online via Gov.com, acompanhada da documentação exigida pelo hotel.

Cancelamentos/Alteração de reservas:

·         Devem ser realizadas com o máximo 24h de antecedência (exceção para Pacotes pois possuem política não reembolsável);

·         Reservas com tarifas não reembolsáveis não permitem alterações ou cancelamentos. Todavia, respeitamos o artigo 49 do Código de Defesa do consumidor, também conhecido como Artigo de Desistência, cujo comprador tem o direito à desistência ou cancelamento de uma compra feita fora do estabelecimento comercial, com reembolso total garantido, caso se arrependa da transação em até 07 (sete) dias após a aquisição.

Outras Políticas:

·         Efetuamos os fechamentos das contas semanalmente;

·         É cobrado o valor de R$ 10,00 (diário) pelo serviço de estacionamento;

·         Não é permitida a entrada de animais de estimação;

·         Todo visitante para subir ao apartamento deve ter a permissão do hóspede e preencher a ficha de registro na Recepção. A permanência do mesmo após 15 minutos da sua entrada implicará na cobrança de uma taxa adicional, conforme valores informados na Recepção;

·      Quaisquer crianças e adolescentes menores de 18 anos deverão apresentar o documento de identificação, quando na presença dos pais ou autorização, por escrito, quando acompanhados de responsável legal devidamente identificado. Lei 8.069/90 Art. 82 e 250.

TARIFAS NÃO REEMBOLSÁVEIS

"NO SHOW" (Não comparecimento):

·         Tarifa não reembolsável, em caso de cancelamento, alteração ou não comparecimento, será cobrado o valor total da reserva.

Pré-pagamento:

·         Será cobrado o valor total da reserva no cartão de crédito informado logo após a realização da reserva.