POLÍTICA DE HOSPEDAGEM

(Deliberação Normativa n 161/95 da EMBRATUR)

As tarifas são baseadas de acordo com o número de pessoas.

Favor informar a idade das crianças no ato da consulta sobre hospedagem.
****CRIANÇAS NÃO SÃO PERMITIDAS EM APTO SUPERIOR****

A taxa por recém-nascidos: R$80,00 a mais por diária.

A taxa por criança extra (até 12 anos): R$200,00 a mais por diária.
A taxa para crianças maiores de 13 anos: R$250,00 a mais por diária.
Adulto extra (se permitido na categoria do quarto) é 60% o valor da diária.

(verificar a disponibilidade no apto)

-----Reserva só é garantida mediante o pagamento antecipado-----

*Não é permitido fumar na pousada*

 INFORMAÇÕES IMPORTANTES:

 - Não é permitido fumar dentro da área da propriedade.  

- A apresentação de documentos de identidade com foto de adultos e menores é obrigatória no check-in. Crianças desacompanhados dos pais deverá ter uma autorização “É proibida a hospedagem de criança ou adolescente em hotéis, motéis, pensões, pousadas ou estabelecimentos congêneres, salvo se autorizado ou acompanhado pelos pais ou responsável – Art. 82 do Estatuto da Criança e do Adolescente (Lei 8.069, de 13/07/1990).”

- Não permitimos animais de estimação na pousada.
- Não será permitida a entrada de bebidas no interior da Pousada. Caso este fato seja constatado será cobrado um valor de R$50,00 por ocorrência/diária no check-out.

- A pousada reserva-se no direito de não permitir a permanência nas suas instalações de visitantes ou daqueles hóspedes que atentarem contra a moral, os bons costumes e o civismo assim como aqueles que se encontram embriagados ou sob efeito de drogas, que provoquem distúrbio de qualquer ordem, que infrinjam a lei do silêncio e regras de boa convivência, e as regras de combate da COVID-19. Aqueles que propositadamente causarem danos aos bens patrimoniais da empresa ou de outros hóspedes, que sejam procurados pela justiça ou que de qualquer forma infrinjam as leis Estaduais e Federal. 

- A partir das 22h00 o SILÊNCIO é primordial para tranquilidade dos hóspedes.

 

- Não é permitido o uso de caixas de som, música via celulares, som automotivo e similares na pousada. O lugar se preserva em paz e tranquilidade em ambiente familiar. Em caso de distúrbios hóspede será convidado a se retirar.  

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RESERVA E CONFIRMAÇÃO

1. As reservas poderão ser realizadas ONLINE, diretamente nos sites parceiros, ou pelo site www.pousadameutalento.com.br

2. O cliente ao realizar uma reserva na POUSADA MEU TALENTO, independente dos canais (internet ou telefone), aceita e concorda com estas Políticas Gerais que estabelecem os termos da prestação de serviço da Pousada desde a reserva até a hospedagem, como também define as normas recíprocas.

3. A reserva do cliente realizada ONLINE está sujeita à confirmação por email, que conterá um resumo dos serviços disponíveis, endereço da Pousada, data da reserva, nome do hóspede e a reprodução dos termos da presente política. No caso de reservas realizadas por telefone o hóspede deverá requerer por e-mail, o envio da confirmação da reserva.

4. Para solicitar uma reserva o cliente deverá realizar o pagamento VIA DEPÓSITO BANCÁRIO correspondente a (100% PARA RESERVAS NÃO REEMBOLSÁVEIS) e (50% PARA RESERVAS REEMBOLSÁVEIS) ficando o cliente ciente, desde já, das regras de cancelamento de reserva e de não comparecimento (no show) da Pousada.

5. No caso de solicitação de reserva realizada através de depósito bancário o cliente deverá enviar o comprovante de pagamento (depósito bancário) à Pousada no prazo estabelecido em Pré Reserva, sob pena de não confirmação da reserva. Esta forma de pagamento só será admitida se o prazo entre o dia solicitação reserva e o dia do check in não for inferior a 72 horas.

DIÁRIAS

6. As diárias iniciam-se às 15h e encerram-se às 12h.

7. O cliente está ciente que deverá desocupar o apartamento antes das 12h no último dia da estadia. O não cumprimento desta regra resultará na cobrança de uma diária adicional.

CHECK IN E PAGAMENTO

Todo e qualquer hóspede/acompanhante deverá obrigatoriamente apresentar documentação válida (RG/CNH/Passaporte), preencher de forma completa e assinar a ficha de FRNH no ato do check-in, conforme Lei Federal. Crianças desacompanhados dos pais deverá ter uma autorização “É proibida a hospedagem de criança ou adolescente em hotéis, motéis, pensões, pousadas ou estabelecimentos congêneres, salvo se autorizado ou acompanhado pelos pais ou responsável – Art. 82 do Estatuto da Criança e do Adolescente (Lei 8.069, de 13/07/1990).”

8. O hóspede deverá se apresentar na recepção da Pousada e registrar sua entrada (check in) portando documentos e preenchendo a ficha.

9. A Pousada se reserva no direito de não permitir a entrada antecipada do hóspede. Pede-se, por gentileza, que o hóspede informe o horário previsto de chegada à Pousada para melhor recebe-lo.

10. O pagamento das diárias reservadas deverá ocorrer obrigatoriamente no momento do check in, caso já não tenha sido paga 100%.

11. A Pousada admite pagamento das diárias e despesas por meio de cartão débito e cartão de crédito das bandeiras aceitas pela empresa de cartões REDE de titularidade do próprio hóspede.

12. Não serão aceitos pagamentos por meio de cartão de crédito com titularidade em nome de outra pessoa que não seja o próprio hóspede.

13. Por ocasião da saída (check out) do hóspede, serão cobrados valores excedentes pelo consumo de produtos durante a estadia na Pousada.

HÓSPEDES MENORES DE 18 ANOS
14. Caso o(s) menor(es) de 18 anos esteja(m) acompanhado(s) apenas de seu responsável, que não os pais, será necessário apresentar, no momento do check-in, o documento de autorização da hospedagem do menor feito por escrito e assinado pelos pais, com firma reconhecida em cartório.

15. Será exigido de todos os menores de 18 (dezoito) anos, no momento do check in, documento com foto que comprove sua identidade e filiação ainda que acompanhados de seus pais.

16. Em observância ao Estatuto da Criança e do Adolescente não é autorizada a hospedagem de menores de 18 anos desacompanhadas dos pais ou responsável.

CANCELAMENTO

*TARIFAS NÃO REEMBOLSÁVEIS - não permitem alteração de datas e não há devolução em caso de cancelamento.

No caso de reservas realizadas PELO SITE com desconto promocional de pagamento antecipado, não haverá devolução do pagamento feito. A Pousada se reserva no direito de fornecer um preço diferencial para tarifas NÃO REEMBOLSÁVEIS.

CANCELAMENTO DE RESERVA

17.Havendo necessidade de cancelamento da reserva, o hóspede deverá comunicar à Pousada, por escrito (e-mail). Considerando o início do pacote ou diária, o valor pago será restituído da seguinte forma:

a) até 30 dias antecedentes a entrada, a devolução será integral.*

b) entre 29 e 15 dias antecedentes a entrada, será restituído 80% do valor pago.*

c) 14 dias antecedentes ao início da entrada, NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO.

*A devolução será feita via pix  exclusivamente para a pessoa física ou jurídica a qual efetuou o pagamento ou via cancelamento do cartão (de acordo com regras da operadora financeira).

*A reserva só é garantida mediante o pagamento antecipado. Pagamento da reserva realizado depois do dia estabelecido não garante a hospedagem.

**O hóspede, ao fechar a reserva, está ciente das medidas de prevenção, e que a permanência na Pousada, para a proteção à saúde de todos, está condicionada ao cumprimento dos regulamentos e protocolos requeridos.

No caso de reservas realizadas ONLINE com desconto promocional de pagamento antecipado, não haverá devolução do pagamento feito. A Pousada se reserva no direito de fornecer um preço diferencial para tarifas NÃO REEMBOLSÁVEIS.

*TARIFAS NÃO REEMBOLSÁVEIS - não permitem alteração de datas e não há devolução em caso de cancelamento.

18. No caso de reservas realizadas pelos sites parceiros as solicitações de cancelamento ou de alteração de data da reserva deverão ser feitas diretamente no site responsável pela reserva, observando os procedimentos específicos e, se for o caso de alteração de data, a disponibilidade de apartamentos (mediante multa se aplicável).

NO SHOW - NÃO COMPARECIMENTO DO HÓSPEDE

19. O não comparecimento sem comunicação prévia por escrito, será considerado “NO SHOW” (não comparecimento).

20. Configura-se não comparecimento (no show), para o fim de incidência da multa e de cancelamento da reserva, quando o cliente não realizar o check in (dar entrada) no Hotel até às 20h59min do dia inicial da reserva.

21. A vaga permanecerá disponível até as 12h do dia seguinte do dia previsto de entrada. Após este período a reserva será cancelada (com retenção de 100% do valor pago), disponibilizando a vaga para outro interessado. NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO PARA RESERVA.

MODIFICAÇÃO DA RESERVA - (APENAS PARA TARIFA REEMBOLSÁVEL)

22. Havendo necessidade de alteração da data da reserva, o hóspede deverá comunicar à Pousada, por escrito (e-mail) as alterações das datas.

23. A alteração de datas na reserva ficará condicionada a disponibilidade de apartamento.

Para alteração sem multa, a solicitação deve ser feita no prazo de no mínimo até 14 dias antes do dia inicial da reserva.

Dentro de 14 dias antecedente ao dia de chegada, o hóspede deverá pagar 20% do total da estadia, a ser debitada do valor já pago no ato da reserva, para encargos administrativos.

*TARIFAS NÃO REEMBOLSÁVEIS - não permitem alterações de datas e não há devolução em caso de cancelamento.

DESISTÊNCIA APÓS A ENTRADA

24. Em caso de interrupção da estadia na chegada ou após a entrada na pousada, como também por motivo de caso de fortuito ou força maior, o hóspede deverá comunicar o site parceiro sua solicitação que lhe informará as taxas de alteração. Caso o hóspede tenha feito a reserva diretamente com a Pousada, NÃO DARÁ DIREITO A QUALQUER TIPO DE RESTITUIÇÃO, REEMBOLSO EM DINHEIRO OU CRÉDITO EM NOVAS DIÁRIAS, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote ou diária.

RESERVA GARANTIDA

25. O hóspede poderá garantir a reserva, sem risco de cancelamento, através do pagamento antecipado da totalidade dos valores através de depósito/ transferência bancária. Neste caso, não será devido o reembolso das diárias não usufruídas pelo hóspede, nem tampouco gerará crédito passível de compensação com outras despesas efetuadas no Hotel.

26. A reserva garantida será confirmada após o envio do comprovante de depósito devidamente identificado pelo hóspede.

27. Aplicar-se-á à reserva garantida as mesmas regras do cancelamento de reserva, estabelecidas nos itens 17 e 18.

SERVIÇOS E VALORES

28. Os preços dos apartamentos são determinados pelo período de utilização, pela data e pelo número de ocupantes.

29. Crianças são bem-vindas. As tarifas são baseadas de acordo com o número de pessoas. A taxa por recém-nascidos: R$80,00 a mais por diária. A taxa por criança extra (até 12 anos): R$200,00 a mais por diária. A taxa para crianças acima de 13 anos ou mais: R$250,00 a mais por diária - condicionada a disponibilidade de apto que acomode a todos.

30. No preço das diárias está incluído a hospedagem, os serviços de limpeza diária dos apartamentos, serviços de recepção e café da manhã.

31. Os preços dos serviços não incluídos na diária, tais como, lavanderia, telefonia, serviços de quarto, entre outros, ficarão disponíveis de forma impressa no apartamento e na recepção para consulta.

RESPONSABILIDADES

32. O hóspede é o único responsável por sua escolha de serviços e sua respectiva adequação às suas necessidades e a Pousada não será responsável neste aspecto.

33. Toda reserva ou pagamento ilegal, ineficaz, incompleto ou fraudulento, por motivos imputáveis ao hóspede, resultará em anulação da reserva à custa do cliente, sem prejuízo de qualquer ação judicial cabível.

34. As fotografias apresentadas no site são meramente ilustrativas. Apesar das fotografias reproduzidas fornecerem uma visão mais exata possível das instalações, pode ocorrer variações nos serviços de hospedagem disponíveis, principalmente em razão de mudanças de mobiliário ou reformas. O hóspede não tem direito a reclamações a esse respeito.

35. A Pousada não se responsabiliza pelo não cumprimento ou cumprimento inadequado da reserva nos casos de força maior, ações de terceiros, ações do cliente ou de seus parceiros, como indisponibilidade da rede de Internet, inacessibilidade do site, intrusão externa, vírus de computador, ou nos casos de pagamento prévio não autorizado pelo banco do pagante.

36. A Pousada não é responsável junto ao cliente em caso de não execução de suas obrigações decorrente de um evento de força maior. São considerados como força maior ou caso fortuito aqueles geralmente reconhecidos pela legislação brasileira.

37. Conforme Lei Nº 9.294, de 15 de julho de 1996. Art. 2º - É proibido o uso de cigarros, cigarrilhas, charutos, cachimbos ou qualquer outro produto fumígeno, derivado ou não do tabaco, em recinto coletivo fechado, privado ou público. (Redação dada pela Lei nº 12.546, de 2011). Proibido fumar dentro da propriedade. (SUJEITO A MULTA DIÁRIA DE R$150 PARA HIGIENIZAÇÃO)

38. A Pousada não permite pets.

*A reserva só é garantida mediante o pagamento da reserva. Pagamento da reserva realizado depois do dia estabelecido não garante a hospedagem.

INFORMAÇÕES IMPORTANTES:

- Recepção: de 08h00 às 21h00

- Limpeza dos quartos de 10h00 às 13h00

- Fogueira: 19h00

- Piscina: Somente até 21h00 | É proibido o uso de copos e recipientes de vidro na piscina e suas dependências

- Todas as tomadas são 220v.

- Proibido fumar dentro da propriedade

- Todo e qualquer hóspede/acompanhante deverá obrigatoriamente apresentar documentação válida (RG/CNH/Passaporte), preencher de forma completa e assinar a ficha de FRNH no ato do check-in, conforme Lei Federal. Crianças desacompanhados dos pais deverá ter uma autorização. “É proibida a hospedagem de criança ou adolescente em hotéis, motéis, pensões, pousadas ou estabelecimentos congêneres, salvo se autorizado ou acompanhado pelos pais ou responsável – Art. 82 do Estatuto da Criança e do Adolescente (Lei 8.069, de 13/07/1990).”

- Não é permitido o uso de caixas de som, música via celulares, som automotivo e similares em nossas áreas sociais e de lazer. No quarto: manter o som em níveis aceitáveis de convivência.

- Não será permitida entrada de bebidas no interior da Pousada. Caso este fato seja constatado será cobrado um valor de R$50,00 por ocorrência/diária no check-out. Os itens de frigobar são cobrados de acordo com o consumo dos hóspedes, em caso de rompimento de lacre dos produtos ou retirada do frigobar e exposto em temperatura ambiente, serão cobrados de acordo com tabela.

- A pousada tem direito de negar/proibir visitas de não-hóspedes aos apartamentos. Visitas são permitidas somente na área da recepção. A piscina é de uso exclusivo dos hóspedes. É expressamente proibida a permanência de crianças desacompanhadas de um adulto responsável na área da piscina.

- Não são permitidos animais de estimação nas instalações da pousada.

- Objetos esquecidos na pousada serão guardados pelo prazo de 30 dias.

- A internet é cortesia. A Pousada não se responsabiliza por eventuais problemas causados pelo provedor de acesso (lentidão, interrupções, quedas, etc).

- É proibido cozinhar, lavar ou passar ferro nos apartamentos, assim como pendurar roupas e toalhas nas janelas e varandas. Favor use o varal externo localizado perto da porta da suíte.

- Possuímos toalhas para piscina/cachoeira, uma por hóspede por estadia. Peça na recepção.

- Patrimonial: Caso o apartamento sofra algum dano (móveis, pintura, enxoval, aparelhos eletrônicos, piso, vidros e espelhos) durante a estadia do hóspede, será efetuado cobrança de acordo com a avaliação do técnico de manutenção/gerência geral. Em caso de manchas (vinho, tinta de cabelo, maquiagem, etc), será cobrada o valor da toalha/lençol novo. Atenção aos tapetes atoalhados, que devem ser usados somente para secar os pés após o banho. Evite pisá-lo com seus sapatos ou usá-lo como pano de limpeza. Em caso de necessidade, solicite panos de chão.

- A pousada reserva-se no direito de não permitir a permanência nas suas instalações daqueles hóspedes que atentarem contra a moral, os bons costumes e o civismo assim como aqueles que se encontram embriagados ou sob efeito de drogas, que provoquem distúrbio de qualquer ordem, que infrinjam a lei do silêncio e regras de boa convivência, e aqueles que propositadamente causarem danos aos bens patrimoniais da empresa ou de outros hóspedes, que sejam procurados pela justiça ou que de qualquer forma infrinjam as leis Estaduais e Federal.

- Desistência após a entrada não dará direito a qualquer tipo de restituição, reembolso em dinheiro ou crédito em novas diárias, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote ou diária. 

- A partir das 22h00 o SILÊNCIO é primordial para tranquilidade dos hóspedes. Isso é muito importante para o convívio em grupo. Contamos com a sua contribuição.