Políticas Gerais da Pequena Suíça

1. Check-in e Check-out

• Check-in: 15h e check-out 12h.

• A possibilidade de early check-in ou late check-out deverá ser consultada com a central de reservas, mediante disponibilidade.

2. Política de Reservas

• Para consultar valores e disponibilidade de hospedagem, o contato pode ser feito por telefone, e-mail, Instagram, WhatsApp ou por meio de operadoras parceiras, como Booking, Expedia, Hoteis.com, Decolar, entre outras. As reservas podem ser realizadas pelo WhatsApp, pelo site oficial do hotel ou pelas operadoras parceiras.

• Para reservar, é necessário o pagamento de 50% de sinal e o restante pode ser acertado no check-in.

• Eventuais consumos da hospedagem serão cobrados no check-out.

• Documentos exigidos no momento de fazer reserva e na chegada do hóspede no hotel.
  
  

3. Política de Cancelamento e No-show

⸻— Reservas em datas regulares (não feriados e não pacotes especiais)

• Cancelamento com até 60 dias de antecedência do check-in: Reembolso integral do valor pago.

• Cancelamento com até 30 dias de antecedência do check-in: Reembolso de 50% do valor total da reserva.

• Cancelamento com menos de 30 dias de antecedência: O valor pago será convertido em crédito integral, com validade de até 6 meses para uso em novas reservas (exceto feriados e datas comemorativas).

• Cancelamento com até 72h de antecedência do check-in: Não haverá reembolso e nem concessão de crédito.

⸻ No-show e saída antecipada

• O não comparecimento (no-show) e a saída antecipada não dão direito a reembolso ou crédito em nenhuma hipótese.

⸻ Reembolso (quando aplicável)

• O reembolso será efetuado em até 10 dias úteis após a solicitação formal por e-mail, desde que obedecidas as condições acima e mediante envio dos dados bancários do titular da reserva.

⸻— Cancelamento Gratuito Legal

• A lei estabelece que o cancelamento gratuito pode ser feito até 7 dias após a confirmação da reserva.

⸻— Reservas em feriados e datas especiais

Não haverá reembolso ou concessão de crédito para cancelamentos, independentemente do prazo de antecedência, nas seguintes ocasiões:

• Carnaval

• Semana Santa e Páscoa

• Feriados nacionais ou prolongados

• Dia das Mães, Dia dos Pais, Dia dos Namorados e Dia das Crianças

• Natal, Réveillon e pacotes de fim de ano

• Datas de casamentos, eventos fechados ou corporativos
  
  

4. Política de Pagamento

• Formas de pagamento aceitas: PIX, cartão de crédito e débito.

• Para reservar, é necessário o pagamento de 50% de sinal e o restante pode ser acertado no check-out com os eventuais consumos da hospedagem.

• Em casos de promoção com pagamento via Pix, o pagamento deve ser feito de forma integral e antecipado.
  
  

5. Política para Crianças

• Não recebemos crianças desacompanhadas dos pais para hospedagem. Se caso a criança vier desacompanhada dos pais, mesmo estando com algum parente, é necessário ter uma Autorização para Hospedagem de Menor Desacompanhado devendo conter:

• Nome completo e dados do menor (RG, CPF, data de nascimento);

• Período da hospedagem;

• Nome e dados do hotel/pousada;

• Declaração expressa autorizando a hospedagem;

• Nome, assinatura e documento dos pais/responsáveis;

• Reconhecimento de firma em cartório.

• O hotel oferece berço durante a hospedagem, é necessário verificar disponibilidade e fazer a solicitação antecipada, para que a equipe possa deixar montado no apartamento.

• O valor de cobrança por adulto extra na suíte está estabelecido em R$500,00 e o mesmo deve ser cadastrado na recepção para constar os dados do hóspede.
  
  

6. Política de Pets

• O Hotel aceita Pets de pequeno porte com valor de R$ 200,00 a diária.
  
  

7. Política de Fumantes

• Não é permitido fumar nos quartos, apenas em áreas externas.

• Será cobrada taxa de higienização no valor de R$300,00 caso a regra seja descumprida.