✨ Flexibilidade e Reagendamento: Seu Conforto em Primeiro Lugar

Sabemos que imprevistos acontecem, e queremos que você se sinta seguro ao planejar sua estadia conosco.

• Cancelamento com Reembolso Total: Para garantir 100% do valor investido de volta, pedimos que nos informe sobre o cancelamento com 15 dias de antecedência da data do check-in.
• Cancelamento Pós-Prazo: Após esse período, o reembolso terá uma taxa de 50% do valor total das diárias.
• Imprevistos de Saúde: Em caso de doença, com menos de 15 dias para a diária, solicitamos a apresentação de um atestado médico para que possamos realizar o reembolso total. Sua saúde é nossa prioridade!
• Reagendamentos: Se precisar mudar seus planos, o reagendamento pode ser feito com um mínimo de 7 dias de antecedência. Para alterações com menos de 7 dias, aceitamos apenas por motivo comprovado de doença ou em caso de perda de um ente de primeiro grau, sempre com a documentação necessária.

👨‍👩‍👧‍👦 Cuidado Especial com Nossos Pequenos Hóspedes

Para garantir a segurança e o bem-estar de todos, se houver algum hóspede menor de idade acompanhando você e os pais/responsáveis legais não estiverem presentes no check-in, será obrigatória a apresentação de uma autorização registrada em cartório. É um pequeno passo para a segurança de todos os sorrisos em nosso Refúgio!

🐾 Bem-Vindos, Aventureiros de Quatro Patas! (Política Pet)

Seu companheiro pet de pequeno porte é muito bem-vindo para viver essa experiência com você! Para garantir o conforto e a higiene de todos, pedimos gentilmente que traga os itens de uso particular do seu amiguinho, como: pote de alimentação e água, cama e coberta. Nossos itens de cabana são reservados para o uso exclusivo dos hóspedes humanos.

Sua tranquilidade é nossa prioridade para que você possa focar apenas em criar momentos especiais no Refúgio Serra e Flor. Se tiver qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudar!