Para garantir a melhor experiência a todos os hóspedes, pedimos que leiam atentamente as nossas políticas de reserva e estadia.

1. Confirmação da Reserva

Para garantir sua hospedagem, trabalhamos com as seguintes formas de pagamento:

💳 Cartão de Crédito: Parcelamos sua estadia em até 6x, com acréscimo. Essa tarifa não é reembolsável.

📲 PIX: O pagamento integral deve ser feito em até 30 minutos após a reserva. Caso contrário, a reserva será automaticamente cancelada. Após o pagamento, envie o comprovante para o WhatsApp +55 (55) 99937-2628, informando seu nome e número da reserva.

2. Política de Cancelamento e Remarcação

Sabemos que imprevistos acontecem, por isso oferecemos algumas opções em caso de cancelamento:

• Reservas pagas via cartão de crédito: Não são reembolsáveis, mas podem ser remarcadas ou convertidas em crédito para uso futuro, desde que solicitado até 15 dias antes do check-in. A nova data deve ser dentro de 6 meses.

• Reservas pagas via PIX:

• Cancelamentos feitos até 15 dias antes do check-in: devolução do valor com desconto de 5% de taxa de serviço ou possibilidade de remarcação sem custo. A nova data deve ser dentro de 6 meses.

• Cancelamentos feitos após esse prazo: não há reembolso ou possibilidade de remarcação.

• A remarcação só pode ser feita uma vez. 

🚫 O não comparecimento na data do check-in resulta no cancelamento da reserva, sem reembolso.

3. Check-in e Check-out

Queremos que você aproveite cada minuto da sua estadia! Nossos horários são:

🛖 Chalé de Pedras: Check-in a partir das 15h, check-out até 12h (meio-dia).

🏡 Morada Container: Check-in a partir das 16h, check-out até 13h.

Esse intervalo é essencial para garantirmos um ambiente limpo e bem cuidado para cada hóspede.

4. Capacidade de Hóspedes

Nosso refúgio foi pensado para casais que buscam uma experiência romântica e tranquila, mas também recebemos hóspedes individuais que desejam um tempo especial para si.

5. Política para Pets 🐾

Amamos animais e seu pet será muito bem-vindo! Para garantir o conforto de todos, pedimos atenção a algumas regras:

• Taxa pet: R$50 por estadia.

• Cuidados: Não é permitido utilizar toalhas, roupas de cama ou outros itens da cabana para higiene ou conforto do pet.

• Mascotes: Por ser uma área que não é cercada, eventualmente os cachorros do vizinho aparecem por lá, também possuímos um mascote na propriedade, o Valente, cachorro caramelo.

6. Disposições Gerais

Nosso propósito é oferecer um ambiente acolhedor e tranquilo. Para isso, contamos com o respeito às seguintes regras:

🚭 Proibido fumar dentro da cabana, incluindo cigarros eletrônicos, charutos e narguilé. O descumprimento acarretará multa no valor total da reserva.

🛠️ Cuidar do espaço: Tudo o que há no chalé foi pensado com carinho para sua experiência. Pedimos que cuide bem dos móveis, eletrodomésticos, decoração, utensílios e área externa.

🌿 Contato com a natureza: Estar aqui significa se conectar com o ambiente natural. Por isso, é comum a presença de insetos e pequenos animais silvestres.

🔇 Silêncio e tranquilidade: Para manter a paz do ambiente, o horário de silêncio é das 22h às 8h. Som automotivo e caixas de som em volume alto não são permitidos. Aproveite o som da natureza!

🛏️ Estadia no estilo Airbnb: Não somos um hotel/pousada, portanto não dispomos de serviço de recepção, serviço de quarto, camareira, lavanderia, restaurante entre outros da hotelaria convencional. Nossa proposta de hospedagem é estilo AirBnb, ou seja, o hóspede é o único responsável pela organização/limpeza da parte interna da cabana. A contratada somente disponibilizará a limpeza e higienização antes do check-in e após o check-out.

🍽️ Cozinha equipada: Você encontrará fogão, forninho elétrico, frigobar, louças, utensílios básicos e alguns itens como café, açúcar, sal e óleo. O supermercado mais próximo fica a 9 km, então lembre-se de trazer o que precisar.

⚡ Tomadas 220V.

🚪 Acesso restrito: Apenas hóspedes cadastrados na reserva podem acessar a propriedade.

Ao confirmar sua reserva, você declara estar ciente e de acordo com todas as políticas acima.

📲 Dúvidas? Fale conosco pelo WhatsApp (55) 99937-2628.

7. Localização e Acesso

Estamos a 9 km do centro de Horizontina - RS, com apenas 500m de estrada de chão em boas condições de acesso.

✨ Esperamos você para viver momentos inesquecíveis no Refúgio Bela Vista! ✨