Políticas Gerais

1. Horários

• O check-in é realizado a partir das 12:00 e o checkout deve ser feito até as

10:00.

• Café da manhã é servido das 8:00 às 10:00 ( nas acomodações que possuem café da manha)

2. Reservas e Cancelamentos

Reservas podem ser realizadas pelo site, telefone ou presencialmente.

• Cancelamentos sem cobrança adicional podem ser feitos até 30 dias  antes da data de check-in. Após esse prazo, será cobrada uma taxa correspondente de 50% do valor da estadia.

3. Políticas de Pagamento

• Aceitamos os seguintes meios de pagamento:  cartão de crédito, débito, PIX, dinheiro.

• O pagamento total da hospedagem deverá ser realizado no ato da reserva 

4. Crianças e Camas Extras

• Crianças de até 12 anos não pagam, desde que acomodadas com os pais em camas existentes.

• Cama extra ou berço devem ser solicitados com antecedência e estão sujeitos à disponibilidade e custo adicional.

• Conforme previsto no Estatuto da Criança e do Adolescente é proibida a hospedagem em hotel de criança ou adolescente menor de 18 anos, salvo se autorizado, por escrito, pelos pais ou ainda acompanhado do responsável legal devidamente identificado, e com autorização por escrito e autenticada em cartório. É necessário que todas as crianças e adolescentes apresentem seus documentos de identidade (RG) e certidão de nascimento no check-in.” Lei 8.069/90 arts. 82 e 250 (Brasil).

5. Políticas de Animais de Estimação

•  "Permitimos animais de pequeno porte com cobrança de taxa adicional de 50,00 por diária."

6. Regras de Convivência

• É proibido fumar dentro dos quartos e áreas fechadas. Áreas externas apropriadas estão disponíveis.

• Silêncio é esperado entre 19:00 as 10:00 para garantir o conforto de todos os hóspedes.

7. Responsabilidade do Hóspede

• O hóspede será responsável por quaisquer danos causados ao imóvel ou aos bens do estabelecimento.

• Objetos esquecidos no local serão guardados por15 dias  e poderão ser retirados ou enviados mediante pagamento do custo de envio.

8. Uso das Instalações e Serviços

• O uso das áreas comuns como o bar e a cachoeira  está sujeito às normas específicas de cada espaço.

9. Política de Segurança

• O estabelecimento não se responsabiliza por objetos de valor deixados fora do chale

• Todas as áreas são monitoradas para garantir a segurança dos hóspedes.

10. Direitos de Recusa

• Reservamo-nos o direito de recusar a hospedagem em casos de comportamento inadequado ou não cumprimento destas políticas.

11. Alterações e Atualizações

• Estas políticas estão sujeitas a alterações sem aviso prévio. A versão mais atualizada estará sempre disponível no site oficial ou na recepção.