Para garantir a preservação do nosso ecossistema e a melhor organização da sua estadia, adotamos as seguintes diretrizes:

1. Café da Manhã

Horário: 06:30 às 09:00.

Oferecemos uma variedade de itens, incluindo bolos, sucos, grãos, chás, geleias, além de opções regionais como café, ovo, tapioca e cuscuz.

2. Limpeza de Quartos

Horário: 07:00 às 12:00 (pedido) e até 14:00 (finalização).

Indique a necessidade de limpeza mantendo o aviso na porta.

Troca de enxoval a cada 3 dias ou sob solicitação do hóspede.

3. Chaves

Por favor, entregue as chaves na recepção ao sair.

Em caso de perda, será cobrada uma taxa de reposição.

4. Silêncio

Horário de Silêncio: Das 22h00 às 08h00.

Som Eletrônico: É terminantemente proibido o uso de caixas de som (Bluetooth, automotivo ou similares) em qualquer dependência da pousada, quartos ou camping. Valorizamos o silêncio e o som da natureza.

Desrespeito pode resultar em multa ou expulsão.

5. Não Hóspedes

Entrada de não-hóspedes nas suítes é proibida.

Caso constatado, será cobrada taxa extra de 50% por diária.

6. Tomadas

Todas as acomodações possuem tomadas de 220V.

7. Cuidados com o Enxoval

Retire o protetor solar antes de usar a cama ou toalhas.

Manchas irreversíveis podem resultar em cobrança de taxa de lavanderia.

8. Sustentabilidade

Energia: Desligue luzes e ar-condicionado ao sair; caso contrário, a energia será desligada pela recepção.

Água: Toalhas e roupa de cama serão trocadas a cada 3 dias para evitar desperdício.

Toalhas: Não é permitido levar as toalhas dos quartos para a Cachoeiras e Piscina.

9. Preservação e Segurança

Cigarros: Proibido fumar dentro das acomodações. Nas áreas externas, utilize os cinzeiros para evitar riscos de incêndio na vegetação do Cerrado.

Lixo: Utilize as lixeiras indicadas. Não deixe resíduos expostos, pois podem atrair animais silvestres.

10. Toalhas para a Piscina

Não é permitido levar as toalhas do quarto para a piscina. Desrespeito resultará em multa.

11. Pets  (NÃO ACEITAMOS)

Aviso Importante: Por estarmos localizados em uma área de reserva ambiental e não possuirmos estrutura que garanta a segurança dos animais domésticos frente à fauna local, não é permitida a entrada de animais (PETS) na pousada ou área de camping.

12. POLÍTICA PARA CRIANÇAS E JOVENS

Crianças de 0 a 6 anos: Possuem gratuidade na hospedagem, desde que dividindo a cama com os pais ou responsáveis.

A partir de 7 anos: Pagamento do valor integral (tarifa de adulto).

13.CANCELAMENTOS E ALTERAÇÕES

Alteração de Data: Deve ser solicitada com, no mínimo, 72 horas de antecedência do check-in.

Cancelamento Gratuito: Reembolso total (exceto eventuais taxas bancárias) para solicitações feitas com 30 dias ou mais de antecedência. Especialmente obrigatório para feriados e alta temporada.

Cancelamento com Crédito: Para solicitações entre 29 e 15 dias antes do check-in, 50% do valor pago fica retido e 50% é convertido em crédito para uso em até 6 meses.

Cancelamento com Multa (Última Hora / Alta Temporada): Solicitações feitas com menos de 7 dias (ou 15 dias para feriados e períodos de alta temporada) de antecedência implicam na retenção de 100% do valor total pago. Esta medida é necessária pois a reserva bloqueia a vaga, impedindo que o espaço seja comercializado para outros interessados em curto prazo.

No-Show (Não comparecimento): O não comparecimento na data reservada sem aviso prévio acarreta o cancelamento automático após 24h e retenção integral do valor.

Saída Antecipada: A saída antecipada de hóspedes já instalados não dá direito a reembolso ou crédito.

Todo cancelamento ou pedido de alteração deve ser realizado obrigatoriamente por escrito via e-mail: apcajuzinhodocerrado@gmail.com