Política Geral 

Bem-vindo a Pousada Sete Quedas!

Para garantir uma estadia confortável e segura a todos, solicitamos a atenção às seguintes orientações:

Em nosso preço está incluído:

Café da manhã estilo buffet, acesso completo à infraestrutura da Pousada Sete Quedas, com SPA, estacionamento e Wi‑Fi.

1.Política de Cancelamento

Cláusulas de cancelamento e alteração de datas

A pousada não poderá ser responsabilizada caso a desistência da hospedagem ocorra por motivo fortuito ou força maior. O valor depositado no ato da reserva funciona como garantia ao hóspede de que sua vaga estará assegurada, e como confirmação para a pousada da sua presença.

Em caso de cancelamento muito próximo à data de chegada, cada uma das partes arcará com 50% do prejuízo total da acomodação cancelada. Por isso, é importante observar atentamente os prazos abaixo.
A solicitação de cancelamento deverá ser enviada por escrito via WhatsApp.

1. Cancelamentos com antecedência superior a 7 dias do check-in

(15 dias para eventos e feriados)
O valor pago antecipadamente será integralmente convertido em crédito de hospedagem, válido por até 60 dias, exceto para pacotes, feriados e eventos.

2. Cancelamentos com menos de 7 dias do check-in

(15 dias para eventos e feriados)
Será retido 50% do valor total da hospedagem como multa de cancelamento, não havendo possibilidade de remarcação ou conversão em crédito.

3. No-show (não comparecimento)

Caso o hóspede não compareça na data prevista para a chegada, o apartamento será automaticamente liberado na manhã seguinte, sem direito a reembolso de quaisquer valores pagos.

4. Desistência após o check-in

A saída antecipada ou desistência durante o período de hospedagem implica no pagamento integral do período reservado, sem reembolso ou crédito.

2. Wi-Fi

• Acesso gratuito de Wi-Fi disponível em todas as acomodações e restaurante.

3. Horários

- Check-in a partir das 13h

- Check-out até as 12h ou as 15h sob consulta

- Café da manhã das 8:30h às 10:30h

- Jantar (opcional/cobrado a parte):

       De segunda à quinta das 18:00h as 21:00h

       Sexta e Sábado das 18:00 as 22:00h

       Fechado aos domingos, exceto feriados

- Recepção: atendimento disponível das 8h às 16h e das 17h as 21h

SPA :  Sauna e Banheiras de Hidromassagem (14h-19h) / Piscina (9h-20h) / Escalda Pés e Ducha Vichy/Geoterapia (9h-19h) / Lareira, Sala de Leitura e Sala de Massagem (livre)          

 4. Uso do SPA

- Solicitar o uso na recepção: Escalda pés, Lareira, Fogo de chão, Banheiras e Sauna. Para a Sauna solicitar 20 minutos antes do horário desejado e nos avisar quando terminar.

- Toalhas disponíveis na área do SPA para uso apenas nas áreas comuns da Pousada, favor utilizar a mesma toalha no período da sua hospedagem.

- Se desejar massagista, solicitar contato na recepção ou por whatsapp.

     Sauna e Hidromassagem: 

    Uso limitado à 40 minutos por pessoa / As banheiras comportam até 4 pessoas / Matenha o tom de voz baixo para preservar o ambiente de traquiidade. / Menores de idade devem estar acompanhados por um adulto / A água das banheiras são trocadas diarimente

    **ATENÇÃO: Por segurança, limite o tempo na banheira a 20 minutos se a áua estiver a 39ºC ou 40ºC. A exposição prolongada ao calor pode causar queda de pressão, tontura ou desconfortos similares a uma febre.

    **NÃO É PERMITIDO: Música no local / Equipamentos elétricos ou eletrônicos próximo as banheiras / Sais de banho ou sabão nas banheiras / Garrafas, taças ou copos de vidro

5. Limpeza e Conservação

- Caso deseje serviço de arrumação da acomodação, por favor solicitar a recepção ou deixar a placa na porta do quarto pela manhã.

- Troca de toalhas – para solicitar a troca, deixe as toalhas sobre a bancada do lavatório, Caso deseje mantê-las, pendure-as, assim elas não serem trocadas.

- É proibido fumar dentro dos chalés.

     6. Áreas Comuns

- O estacionamento está localizado atrás dos chalés.

- As áreas de SPA e piscina estão liberadas para uso dos hóspedes, dentro dos horários permitidos. 

- É proibido o uso de aparelhos sonoros em todas as áreas comuns e nas trilhas. O uso é permitido apenas dentro do chalé, sempre em volume baixo.

- Evite conversas altas, música ou qualquer tipo de ruído excessivo, especialmente no período noturno e nas áreas de SPA.

- Lembre-se de que cada pessoa tem seu próprio ritmo de descanso e buscamos preservar a tranquilidade do ambiente.

7. Não recebemos pets, pois já temos 4 cães guias na pousada.

8. Bebidas e alimentação

- É permitido trazer bebidas para consumo na Pousada.
No restaurante, consulte o valor da rolha antes de consumir bebidas trazidas por você.

- Não é permitido preparar qualquer tipo de alimento, que envolva temperatura nas dependências da Pousada.
Exceção: o preparo é permitido apenas na Casa Terracota, que possui estrutura adequada.

9. Consumos e Pagamentos

- Consumos extras (bebidas, itens adicionais, etc.) deverão ser acertados no momento do check-out.

10. Atendimento

- Nossa equipe está disponível online pelo WhatsApp para qualquer necessidade.

- Para dicas de passeios ou contatos de guia solicite pelo WhatsApp.

Agradecemos a sua compreensão e desejamos uma excelente estadia!

 Atenciosamente,

Pousada Sete Quedas