Regulamento do Hotel Ouro Mel: 

Nossa hospedagem inicia a partir das 15h e encerrando, impreterivelmente, às 12h do dia seguinte. Após este período, será cobrado valor suplementar.

Se você chegar antes das 15h ou efetuar sua saída após as 12h, por favor, comunique a recepção com antecedência para averiguar se há disponibilidade de vaga.

Caso você ultrapasse o limite do checkout (12h), será cobrado metade (50%) do valor da hospedagem contratada, até às 15h; e se você ultrapassar este horário, o valor cobrado será de uma diária contratada.

POLÍTICA DE CRIANÇA

Tarifa de crianças é aplicada, quando acompanhado dos pais ou responsável acomodada no mesmo quarto, para até duas crianças por quarto.
De 0 a 5 anos é cortesia, dormindo na mesma cama. É necessária a apresentação de certidão de nascimento no check-in. Sobre estes valores não são concedidos descontos promocionais.

Para solicitação de berço, entrar contato com o Hotel para checar a disponibilidade.

De acordo com a EMBRATUR é obrigatório quando da Entrada/Check-In, de um hóspede, o preenchimento completo da FNRH (Ficha Nacional de Registro de Hóspedes) bem como a apresentação de documento original válido e com foto. Havendo Criança e/ou Adolescente deverá apresentar um documento original válido da criança e outro que comprove a autoridade do adulto que acompanha (certidão de nascimento, RG ou termo de responsabilidade autorizativo de viagem);

ENTREGA DAS CHAVES

Quando for embora (checkout), entregue a chave na recepção, também o adaptador de tomada, caso tenha precisado e demais itens retirados na recepção. Se esquecer de devolver a chave do quarto, acarretará a cobrança de R$50,00 para o custeio da aquisição de novas chaves; já para o adaptador de tomada, verificar valor na recepção.

DA CONSERVAÇÃO DO APARTAMENTO

Na saída (checkout) será feito a vistoria no apartamento. Se sujar em excesso o apartamento (manchas, gordura, sangue, tinta, barro, graxa etc.), para limpá-lo, vamos deter maior tempo e mais produtos, acarretando uma despesa extra para deixá-lo higienizado e limpo, nas mesmas condições que encontrou ao adentrar no apartamento. Para isso, será cobrada multa no valor da metade da diária contratada. Se houver dano ou extravio de objetos, será somado as despesas, bem como o valor do dano causado ou do objeto extraviado.

DAS RESERVAS/ POLÍTICA DE CANCELAMENTO

Toda a reserva estará garantida até às 18h do dia previsto para a chegada (check-in). Após este horário será automaticamente cancelada.

As reservas só serão garantidas mediante depósito de 50% do total das diárias, dentro do prazo pré-definido; o não cumprimento desta norma será aplicado a política de cancelamento.

Data Limite (Deadline) 

Após esta data, caso o pagamento não seja confirmado, sua pré-reserva será cancelada automaticamente pelo sistema. Caso não seja possível fazer o pagamento até esta data e horário, por favor, verifique novamente a disponibilidade.

A solicitação de cancelamento deverá ser encaminhada por e-mail, não sendo aceito a comunicação por telefone. O não comparecimento do cliente no prazo de 12 horas após o início da diária reservada, será automaticamente cancelada considerado no-show; exceto nos casos previamente acertados.

Reserva de diárias e pacotes específicos com depósito de garantia, o cancelamento de reserva implicará perda de parte do valor para o ressarcimento de despesas, a saber:

• Até 30 dias antes da reserva: Retenção de 20 (vinte)% do depósito;
• Até 5 dias antes da reserva: Retenção de 30 (trinta)% do depósito;
• Até 48 horas antes da reserva: Retenção total do depósito, ou a utilização de crédito, conforme disponibilidade no prazo de 3 meses.
Importante: A DESISTÊNCIA NO MEIO DO PACOTE E/OU ANTECIPAÇÃO DA SAÍDA (CHECK-OUT) IMPLICARÁ NA COBRANÇA TOTAL DO VALOR PRÉ ACORDADO.