POUSADA PORTO RIO

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Na Pousada Porto Rio, substituímos a impessoalidade dos hotéis por uma experiência familiar. Aqui, nós, os donos, valorizamos a interação com nossos hóspedes, e cuidamos de tudo pessoalmente, do jardim ao enxoval, além disso, adoramos compartilhar as melhores dicas da nossa região.

Após um dia de praia e passeios pelo Delta do Parnaíba, desfrute de nossa varanda com redes ou da sombra do cajueiro em nosso jardim — o ambiente ideal para relaxar e desconectar.

Nossos quartos seguem o padrão standard: simples, aconchegantes e equipados com camas confortáveis, Smart TV, frigobar, ar-condicionado split e banheiro com chuveiro quente e secador de cabelo. Dispomos de opções no térreo, no 1° e 2° andares.

Em nosso café da manhã, servimos receitas caseiras e regionais, como tapioca, bolo de milho e cuscuz feitos na hora. Além do suco de caju, feito com a fruta colhida do nosso cajueiro, esses sabores rendem elogios de todos que passam por aqui.

Situada em uma área histórica, nossa pousada está a poucos passos do centro comercial, permitindo que você conheça toda a região a pé. Além disso, nossa localização oferece acesso fácil de carro às praias e aos principais portos turísticos da cidade.

Comodidades

Políticas

Checkin

A partir de 14:00

Checkout

até 12:00

Políticas POUSADA PORTO RIO

Políticas e Regras de Hospedagem

Políticas de Tarifas

  • Tarifas Flutuantes:  Nossos valores variam conforme o período (feriados, eventos, ocupação, entre outros fatores), podendo ser ajustados sem aviso prévio. A tarifa disponível no momento da sua consulta está sujeita a alteração a qualquer momento até à finalização da reserva.
  • O que está incluso: Nossas diárias contemplam café da manhã e hospedagem exclusivamente em acomodação de categoria Standard.
  • Observação: Categorias de quartos, serviços ou comodidades não disponíveis nesse canal de reserva são indisponíveis ou inexistentes em nossa estrutura, não podendo ser atendidos.
  • Disponibilidade Futura:  Reservas para alta temporada são liberadas com  90 dias de antecedência. Não garantimos disponibilidade ou manutenção de preços por períodos que ainda não constam como abertos para venda em nosso sistema.

Confirmação e avaliação

  • Confirmação:  Sua reserva é confirmada mediante pagamento antecipado de 50% do valor total.
  • Pagamento:  Cartão de crédito e débito ou PIX.
  • Comprovante de Confirmação: Será enviado para o seu e-mail após a validação do pagamento.
  • Saldo Restante:  O pagamento dos 50% restantes deve ser efetuado no ato do  check-in  na pousada, antes da ocupação do quarto. 

Cancelamento e Reembolso

  • Até 7 dias após a confirmação da reserva: Reembolso integral do valor pago (Art. 49 CDC). Se o check-in ocorrer neste período, o serviço é considerado prestado e não reembolsável.
  • De 8 a 15 dias antes do check-in (reserva padrão) / De 8 a 30 dias antes do check-in (reserva grupo): Reembolso de 50% do valor pago. Saldo retido como multa por bloqueio de unidade e impedimento de venda a terceiros.
  • Menos de 15 dias antes do check-in (reserva padrão) / Menos de 30 dias antes do check-in (reserva grupo): Retenção de 100% do valor pago. Montante convertido em crédito (pessoal/intransferível) válido por 3 meses (sujeito à disponibilidade e ajuste tarifário conforme nova data).

Alteração da Reserva

1.  Alteração de Datas (Remarcação):

  • Sujeita à disponibilidade e tarifário do novo período.
  • Solicitar em até 7 dias antes do check-in (Baixa Temporada) ou 15 dias antes (Alta Temporada e Feriados).
  • Máximo de remarcação de até 2 (duas) vezes. Dentro de um prazo máximo de 3 meses após a solicitação da alteração.
  • O valor pago inicialmente será convertido em crédito. Caso a tarifa da nova data seja superior, a diferença será paga no ato da alteração.

2. Alteração de Hóspedes

  • Adição: Sujeita à disponibilidade e à capacidade máxima da unidade, mediante pagamento da diferença tarifária conforme a tabela vigente.
  • Redução: O valor da reserva refere-se a unidade bloqueada para o período e capacidade contratados. Caso compareça um número menor de pessoas no check-in, o valor total permanece inalterado, sem descontos, reembolsos ou créditos.

Saída Antecipada

  • Em caso de saída antecipada (desistência após o check-in ou durante a estadia), será cobrado o valor total da reserva. O valor permanece inalterado, sem descontos, reembolsos ou créditos por dias não utilizados.

No-Show (Não Comparecimento)

  • O não comparecimento na data do check-in, será considerado No-Show.
  • A reserva será mantida até às 10h00 do dia seguinte. Após este período, a reserva será cancelada e a unidade liberada para venda, com retenção de 100% do valor pago.

Pedido de Reembolso

  • O hóspede tem o prazo máximo de 90 dias corridos (prazo decadencial), após o check-out ou término da hospedagem para formalizar qualquer reclamação (Art. 26 CDC). Após isso, o serviço é considerado plenamente aceito.
  • Qualquer inconformidade deve ser comunicada imediatamente à recepção. (registro imediato). Reclamações posteriores sobre fatos não registrados no ato serão consideradas improcedentes.
  • Pedidos por motivos de saúde, caso fortuito ou força maior devem ser enviados em até 10 dias após o check-out para: pousadaportorio@hotmail.com. Apresentando justificativa e comprovação documental do fato alegado. Analisaremos a solicitação e responderemos em até 7 dias corridos a contar da data da sua solicitação.
  • O reembolso, se aprovado, será processado pelo mesmo meio de pagamento original, respeitando os prazos de processamento das instituições financeiras.

Horários de Check-in e Check-out

  • Check-in: Das 14h00 às 23h00. A diária inicia às 14h, independentemente do horário de chegada. Para chegadas após as 23h, comunicar antecipadamente para aguardarmos.
  • Check-out: Até às 12h00. Tolerância de 20 minutos. Após este prazo, será cobrada uma taxa adicional e o quarto deverá ser desocupado caso haja nova reserva.
  • Early Check-in (entrada mais cedo) / Late Check-out (saída mais tarde): Sujeitos à disponibilidade e cobrança de taxas extras. Consulte a recepção com antecedência.

Recepção

  • Horário: Das 07h30 às 23h00.
  • Plantão Noturno: Após as 23h, nossa equipe estará disponível para urgências. Basta tocar a campainha da recepção.
  • WhatsApp: Atendimento das 11h às 21h. Para urgências fora deste horário, utilize a campainha.
  • Documentação: É obrigatória a apresentação de documento com foto e o preenchimento da FNRH (exigência do Ministério do Turismo). O check-in pode ser agilizado via link online solicitado à equipe.

Café da Manhã

  • Horário: Das 07h00 às 09h30 (Incluso na diária).
  • Oferecemos uma variedade de itens, incluindo: pães, ovos, frutas, bolos, sucos e delícias regionais (tapioca e cuscuz).
  • reposição de itens não é garantida próximo ao encerramento.
  • Em datas festivas, os horários podem sofrer alterações.

Arrumação e Limpeza

  • Horário: Diariamente das 10h às 13h (a partir do dia seguinte à chegada).
  • Solicitação: A limpeza depende da placa "Arrume meu Quarto" na maçaneta. Caso não deseje o serviço, use a placa "Não Perturbe". Sem placa na porta, não haverá limpeza.
  • Mesmo com o "Não Perturbe" por vários dias, vistorias rápidas podem ser feitas em estadias longas para garantir a higienização do ambiente.
  • Após as 13h ou via recepção podem não ser atendidos; sujeito à disponibilidade da equipe.
  • Não há serviço de limpeza ou troca de enxoval no dia da saída (check-out).
  • Observações: O quarto deve estar desocupado e pertences (malas/bolsas) fechados durante o serviço.
  • Troca de Enxoval: Realizada a cada 3 dias ou antes, conforme a necessidade. Trocas extras e com frequência solicitadas pelo hóspede possuem custo adicional por peça.

Regras de Acomodação

  • Capacidade e Visitantes: Proibido exceder o limite de pessoas ou usar colchões/redes extras. Visitas são restritas às áreas comuns, mediante cadastro, sendo proibida a entrada nos quartos.
  • Uso do Quarto: Proibido fumar (apenas em áreas abertas), cozinhar ou usar aparelhos térmicos (panelas/sanduicheiras). Ferro de passar permitido com cautela.
  • Enxoval e Itens: Conforme o número de hóspedes da reserva. Itens extras possuem taxa adicional. Toalhas de banho não podem ir à praia. Evite manchas (maquiagem/protetor/produto causa macha permanente). Itens de frigobar são pagos à parte.
  • Equipamentos: Não manipule aletas ou filtros do ar-condicionado. Em caso de defeito, a troca de quarto dependerá da disponibilidade técnica e de unidades.
  • Organização e Sustentabilidade: Não estenda roupas nas janelas (use o varal comum). Desligue luzes e ar ao sair (sob risco de desligamento remoto). Não jogue lixo no vaso sanitário.
  • Infraestrutura: Acesso apenas por escadas. Todas as tomadas são 220V.

Animais de Estimação (Pets)

  • Proibição: Por não possuirmos estrutura adequada, não é permitida a permanência de animais de qualquer porte.
  • Descumprimento: Em caso de descumprimento desta norma, o hóspede será integralmente responsabilizado por quaisquer danos causados pelo animal a terceiros ou ao patrimônio da pousada. A presença de animais resultará no cancelamento imediato da reserva sem reembolso e na retirada do animal.

Crianças e Adolescentes

  • Uma criança de até 6 anos é cortesia (na mesma acomodação). A partir de 7 anos, ou para uma segunda criança (independente da idade), aplica-se o valor de adulto, sujeito à capacidade do quarto.
  • Documentação: É obrigatória a apresentação de documentos originais no check-in. Menores de 16 anos desacompanhados dos pais devem portar autorização com firma reconhecida. A ausência de documentos impede a hospedagem.
  • Cuidados: Solicitamos o uso de fraldas ou protetores de colchão. Danos ao enxoval serão cobrados para reposição.

Responsabilidades e Taxas de Descumprimento

  • Fumo: Proibido nos quartos. Gera taxa de desinfecção.
  • Danos e Manchas: Qualquer item (móveis, decoração ou enxoval) danificado, manchado por uso inadequado ou extraviado, sujeitará o hóspede aos custos de limpeza extra, conserto ou reposição conforme tabela.
  • Equipamentos (Ar, TV, Frigobar, Secador): Danos por manuseio incorreto ou superlotação do frigobar serão cobrados conforme o prejuízo.
  • Segurança e Incêndio: Proibido usar aparelhos próprios (panelas, sanduicheiras, etc.). O uso indevido sujeita à apreensão do item e cobrança por danos.
  • Voltagem: Todas as tomadas são 220V. Danos por equipamentos incompatíveis são de inteira responsabilidade do hóspede.

Estacionamento

  • Vagas em fila (um atrás do outro).
  • chave do veículo deve ser fornecida na recepção para manobras de fluidez. Caso prefira não deixar, o hóspede deverá estar disponível para mover o carro a qualquer momento.

Silêncio e Convivência

  • Horário de Silêncio: Rigoroso a partir das 22h00 . Evite ruídos excessivos, como TV em volume alto, conversas em tom alto, buzinas ou alarmes.
  • Aparelhos Sonoros: Proibido o uso de caixas de som ou qualquer aparelho de áudio nas dependências da pousada.
  • Respeito Coletivo: Mantenha uma conduta respeitosa com os demais hóspedes e funcionários.
  • Zelo pelo Patrimônio: Danos ou extravios de itens de decoração e uso interno serão cobrados pelo valor do pedido.

Achado e Perdido

  • Caso esqueça algo, entre em contato via WhatsApp em até 10 dias após o check-out.
  • Os itens encontrados após o check-out serão guardados por, no máximo, 30 dias. Após este prazo, não garantimos a devolução.
  • Retirada: Pessoalmente ou por terceiros (mediante documento com foto e assinatura de termo) ou por envio via Correios, com custos de postagem e taxa de serviço por conta do hóspede.

Penalidade por Descumprimento e Má Conduta:

  • O descumprimento deste regulamento, bem como falta de respeito com funcionários, danos propositais ou condutas inconvenientes, por parte dos hóspedes ou acompanhantes, sujeitará o cancelamento imediato da reserva e a desocupação do quarto, sem direito à devolução de valores.

As políticas de hospedagem podem ser atualizadas a qualquer momento. O regulamento vigente para sua estada será sempre aquele aceito no momento da reserva e detalhado em seu voucher. 

 

 

 

 

O período das acomodações selecionadas entra em um período com CashBack diferenciado:

De até o percentual de CashBack vigente é de

Quando houver extras selecionados, será utilizada a porcentagem vigente na data de Check-In.


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