Política de cancelamento e alteração de reservas

Cancelamento até 14 dias antes da data e horário de check-in
Restituição de 100% do valor pago ou emissão de carta de crédito para usufruto dentro de 180 dias a partir da data de cancelamento.

Cancelamento entre 13 e 5 dias antes da data e horário de check-in

Restituição ou emissão de carta de crédito (para usufruto dentro de 180 dias a partir da data de cancelamento) referente a 50% do valor pago.

Cancelamento com 04 ou menos dias antes da data e horário de check-in:

Não haverá restituição do valor pago nem concessão de carta de crédito.

Desistência sem Cancelamento "no show"

O não comparecimento, sem comunicação prévia por escrito, será considerado "no show". A reserva permanecerá disponível por 24 horas, a partir da data e horário de check in. Após esse período a reserva será cancelada com retenção de 100% do valor pago ou cobrança da primeira noite (a critério da pousada) e o apartamento será disponibilizado para outro hóspede. Não haverá restituição do valor.

Desistência Após a Entrada ou Antecipação de Saída

A saída antecipada por qualquer motivo, não dá direito a restituição ou reembolso ou carta de crédito, acarretando a perda integral dos valores pagos.

Caso o valor da reserva / diária tenha recebido desconto / valor especial, e haja alguma alteração na quantidade de noites ou outra condição em específico, a manutenção do mesmo estará sujeita à regra imposta para esta concessão.

Formalização de Cancelamento
O cancelamento da reserva somente será considerado válido mediante solicitação por escrito, enviada pelo cliente para o telefone (12) 99722-3890 (WhatsApp).
Avisos, solicitações ou comunicações realizadas exclusivamente por ligação telefônica NÃO serão considerados como cancelamento de reserva, não produzindo qualquer efeito para fins de restituição, reembolso ou concessão de carta de crédito.

A data do cancelamento será considerada a partir do recebimento da mensagem escrita, dentro do horário de atendimento.