1. Check-in e Check-out:

- Check-in: das 14h às 22h.

- Check-out: até 12h.

- Early check-in e late checkout estão sujeitos à disponibilidade e cobrança adicional.

2. Documentação Obrigatória

- Todos os hóspedes devem apresentar documento oficial com foto no check-in.

- Menores só podem se hospedar acompanhados dos responsáveis legais e com documentação adequada.

3. Pagamentos

- O pagamento deve ser realizado no check-in, conforme a tarifa escolhida.

- Em estadias acima de 1 dia, o hóspede deve efetuar o pagamento diariamente, antes do vencimento da diária.

- O hotel pode solicitar pagamento antecipado para garantir a reserva.

- Reservas com pagamento antecipado seguem as políticas de cancelamento e reembolso vigentes.

- Extensões de estadia devem ser comunicadas com antecedência e efetivadas mediante pagamento.

- Despesas extras devem ser quitadas no checkout.

4. Café da Manhã

- Incluso na diária.

- Servido diariamente das 06h às 09h.

- Não é permitido levar itens do café da manhã para os apartamentos, somente com aprovação previa. 

5. Pets

- Pets são aceitos mediante taxa adicional por diária.

- O tutor é responsável pelos cuidados, higiene e comportamento do animal.

- Proibido deixar o pet sozinho.

- Danos causados pelo pet serão cobrados do responsável.

6. Limpeza dos Apartamentos

- A limpeza é obrigatória a partir da segunda diária.

- O hóspede deve permitir a entrada da equipe de limpeza no horário orientado pela recepção.

7. Silêncio e Convivência

- Horário de silêncio: 22h às 07h.

- É proibido causar ruídos ou atitudes que incomodem outros hóspedes.

8. Visitantes

- Visitantes devem se identificar na recepção.

- A permanência de visitantes nos quartos só é permitida mediante autorização e registro.

- Visitantes não registrados não podem permanecer nos quartos.

9. Proibição de Fumar

- É proibido fumar nos quartos e nas áreas internas do hotel.

- Multa poderá ser aplicada em caso de descumprimento.

10. Garagem

- Uso exclusivo para hóspedes.

- O hotel não se responsabiliza por objetos deixados nos veículos.

11. Regras de Reservas

- Reservas são confirmadas mediante disponibilidade e podem exigir pagamento antecipado.

- O hóspede deve informar o horário aproximado de chegada.

- Para chegadas após 22h, é necessário aviso prévio e aprovação.

- Alterações de datas e cancelamentos devem seguir a política da tarifa escolhida.

- Reservas sem garantia (sem pagamento antecipado) podem ser canceladas automaticamente no horário limite de check-in.

- Em caso de no-show, poderá ser cobrado o valor de acordo com a política da reserva.

12. Cancelamentos e Reembolsos

- Cancelamentos devem ser comunicados com pelo menos 24 horas de antecedência.

- Reembolso integral: cancelamentos feitos com 7 dias ou mais de antecedência.

- Reembolso de 50%: cancelamentos feitos com até 3 dias de antecedência.

- Sem reembolso: cancelamentos com menos de 24 horas, ou no-show.

- Após o pagamento, a reserva é considerada confirmada e sujeita a todas as condições acima.

- Reembolsos, quando aplicáveis, serão realizados em até 7 dias úteis após a solicitação formal.