Cancelamentos e Transferências

Entendemos que imprevistos podem acontecer, e por isso buscamos lidar com cada situação da forma mais justa e transparente possível.

Com base no artigo 20 do Decreto nº 7.381 do Código de Defesa do Consumidor, seguem nossas políticas de cancelamento e transferência:

- Até 30 dias antes da data de entrada: multa de 5% para cancelamentos e sem custo para transferências.

- De 29 a 15 dias antes: multa de 10% para cancelamentos e 5% para transferências.

- De 14 a 5 dias antes: multa de 25% para cancelamentos e 15% para transferências.

- Com menos de 5 dias de antecedência: não será possível realizar cancelamentos ou transferências.

- As multas são calculadas sobre o valor total da reserva, e o crédito é referente ao valor pago, não à quantidade de diárias.

O crédito concedido para uma futura hospedagem é válido por 1 (um) ano a partir da data do cancelamento.

Saídas antecipadas não geram reembolso nem isentam o pagamento do valor restante da reserva.

Lembramos que nossas diárias podem sofrer reajustes periódicos, e o valor de uma nova reserva poderá ser diferente do valor original.

Em caso de dúvidas ou situações especiais, nossa equipe está à disposição para ajudar. Queremos que sua experiência conosco seja tranquila do início ao fim.

REGRAS SOBRE ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO: Seu Pet é muito bem-vindo no nosso espaço, acreditamos que eles também merecem e necessitam esse contato com a natureza, porém, temos algumas regras que devem ser respeitadas:
- Taxa única de R$100,00 por estadia;
- Deverão ser trazidos todos os utensílios e recipientes necessários para a estada do animal (alimentação, material de higiene, cama e etc);
- A limpeza dos resíduos é de inteira responsabilidade do hóspede, por gentileza, confira antes do seu check-out; 
- Proibido a utilização de toalhas, roupas de cama ou outros materiais do chalé para higiene ou uso pelos animais;
- Não nos responsabilizamos por acidentes causados ao animal, é responsabilidade do hóspede o seu cuidado;
- Pedimos que tenha cuidado para que seu pet não faça suas necessidades em tapetes ou móveis.
Caso ocorra algum dano, será cobrado o valor integral do item danificado.

Para garantir o bom funcionamento deste local tão especial e proporcionar excelentes experiências a todos os nossos hóspedes, é necessário que algumas regras sejam cumpridas:
- Não é permitido fumar dentro das acomodações. Caso seja fumante, pedimos que utilize a área externa;
- Se algum item for danificado ou quebrado, solicitamos que nos informe para que possamos substituir o item para os próximos hóspedes. O valor do item danificado será cobrado;