POLÍTICA GERAL - POUSADA DA PRAIA

Prezado Hóspede,

Seja muito bem-vindo a Pousada da Praia. É uma alegria tê-lo conosco! Visando atender a todos com qualidade, comodidade e bem-estar, solicitamos que sejam respeitadas algumas normas, as quais disponibilizamos a seguir:

1. INFORMAÇÕES GERAIS

- Por determinação da EMBRATUR, o hóspede deverá preencher a Ficha Nacional de Registro de Hóspede – FNRH. O registro dos acompanhantes é exigido.

- O hóspede deverá até o momento do check-in os valores devidos referentes à sua reserva.

- Não é permitido o consumo de cigarros e congêneres nos quartos ou áreas de uso comum. Sendo o estacionamento e os espaços abertos destinados à área de fumantes. No caso de contaminação da casa por odores de cigarro será cobrado o valor de uma DIÁRIA ADICIONAL.

- Oferecemos a cortesia de hospedagem gratuita para 1 (uma) criança de até 5 anos por quarto. É PROIBIDA a hospedagem de crianças ou adolescentes em hotéis, motéis, pensões, pousadas ou estabelecimentos congêneres, salvo se autorizado ou acompanhado pelos pais ou responsáveis. Nos termos da Lei, Artigo 82 do Estatuto da Criança e do Adolescente, Lei nº 8.069 de 13 de Julho de 1990.

- É permitida a entrada de bebidas e alimentos, os quais deverão ser acondicionados nos refrigeradores.

- Não nos responsabilizamos por objetos ou pertences deixados nas áreas comuns.

- São permitidos animais domésticos, de todos os portes ( verificar custos adicionais)

- Visitantes são permitidos apenas nas áreas comuns – área de estacionamento. 

- Não é permitido equipamentos de reprodução sonora.

- Entre 22h e 8h fica estabelecido HORÁRIO DE SILÊNCIO para o conforto e bem-estar de todos.

 2. RESERVAS

POLÍTICA DE GARANTIA

- Reservas serão confirmadas mediante pagamento antecipado de 50% do valor total da estadia, sendo o restante pago na hora do check-in.

* Se a opção for pagamento parcelado, o parcelamento será sobre o valor integral da reserva – em até 6x no cartão.

-Disponibilizamos das formas de pagamento em espécie, depósito bancário, PIX, cartões de crédito e débito.  

POLÍTICA DE CANCELAMENTO

- Não serão reembolsados valores em caso de cancelamento ou não comparecimento (no-show).

- O valor de 50% pago como garantia pode ser usado como crédito em reserva futura, desde que o cancelamento seja comunicado com antecedência mínima de 15 dias da data prevista para check in. Esse crédito será válido por 1 (um) ano a contar da data do pagamento.

- No caso de parcelamento - por ser cobrado o valor total da reserva - é feito o reembolso de 50% do valor total pago.

DESISTÊNCIA APÓS ENTRADA

- A desistência da estadia após o pagamento da reserva no check in e entrada na Casa bem como a saída antecipada por qualquer motivo, não dará direito a restituição, reembolso em dinheiro ou crédito em novas diárias.

3. CHECK-IN E CHECK OUT

- O check-in está disponível das 14h até as 22h.

- O check-in antecipado ou postecipado dar-se-á somente mediante acordo por escrito, estando sujeito a disponibilidade e, inclusive, adição de diária. Qualquer solicitação de alteração quanto ao horário acima deverá ser remetida ao WhatsApp +55 (48) 99221-9093 com antecipação mínima de 24 horas.

- Quando do check-in, o hóspede será orientado sobre a POLÍTICA GERAL DO POUSADA DA PRAIA. Para todos os fins, não serão admissíveis as justificativas de infração às Políticas por desconhecimento.

- O check-out está disponível das 8h até às 10h.

- Para a antecipação do check out, o contato de reserva deverá ser comunicado no dia anterior.

- Em caso de não-observação do horário limite do check-out, uma nova estadia será acrescida à estadia, ao valor da tarifa diária corrente. E caso o quarto já tenha reserva confirmada, os pertences do hóspede serão retirados e ficarão disponíveis em outro local informado ao hóspede.

- O fechamento das diárias acontece no ato da entrega da chave da casa.

- Quando do check-out, será  realizada a conferência da casa.

- No caso de danos ou perda de roupas de cama e banho, travesseiros e colchões, será cobrado o valor do item, conforme orçamento em lojas de departamento, acrescidos do frete.

- Mau-funcionamento, avaria ou perda dos equipamentos elétricos (TV, ar-condicionado, refrigerador, abajures e chuveiro), será cobrado o valor do equipamento, conforme orçamento em lojas de departamento, acrescidos do frete e mão-de-obra de instalação.

- Danos ou perda de mobiliário (camas, mesas, cadeiras, louças e mobílias de banheiro, box de vidro, armário, quadros e espelhos que podem compor a casa), será cobrado o valor do bem móvel, ou reparo, conforme orçamento em lojas especializadas, acrescido do frete e mão-de-obra de instalação.

- Danos à infraestrutura (paredes, piso, aberturas etc.), será cobrado o valor da manutenção, conforme orçamento de profissional especializado, acrescido do prazo (contabilizado ao valor da tarifa diária corrente).

- Excesso de sujeira, incluso e não restrito à contaminação das roupas de cama, banho, travesseiros, equipamentos, mobília, pisos e parede por alimentos, sangue, fezes e outras substâncias, além da restituição do item sem condições de uso, conforme acima, será cobrado o valor de R$ 100,00 para procedimentos de limpeza/manutenção/conservação especializada.

- No caso de contaminação da casa por odores de cigarro, será cobrado valor de uma estadia adicional.

- Objetos esquecidos que, por ventura, não forem observados no check-out, estarão à disposição na Recepção da Pousada durante o prazo de 1 (um) mês para resgate. Após este prazo, os objetos serão descartados. Sendo que, sob nenhuma circunstância o hóspede será indenizado por esquecimento de pertences após o check-out.

 4. CAFÉ DA MANHÃ

O Café da Manhã é servido todos os dias das 7h30 às 10h no Bloco 1 do Hotel Pousada Capão (prédio onde se localiza a Recepção). Obs: Em período de baixa temporada o horário é 8h às 10h. 

- Durante o intervalo de horário acima a equipe fará a reposição. 

- Não é permitido reserva de alimentos ou consumo fora das dependências da área de café da manhã. Em caso de não observação desta política, será aplicada a multa de R$ 30,00 (trinta reais).

- Não é permitido o desperdício de alimentos. Em caso de não observação desta política será aplicada a multa de R$ 30,00 (trinta reais).

5. MANUTENÇÃO DE QUARTO

Serviço de quarto: Este serviço compreenderá a limpeza diária do quarto e do banheiro (exceto nos dias de check-in e check-out). O hóspede deve SOLICITAR o serviço e deixar a CHAVE do quarto na Recepção até no máximo 10h. 

Obs: A equipe atenderá o serviço solicitado até as 17h30 (não necessariamente será no ato de entrega da chave).

- A troca de toalhas pode ser solicitada a cada 2 dias.

- A troca de roupas de cama pode ser solicitada a cada 3 dias.

- O hóspede precisa deixar as superfícies (mesas, camas, pia do banheiro, etc) livres para a limpeza. Não serão removidos os pertences dos hóspedes.

- É vedada a remoção, por qualquer motivo, das roupas de cama e banho das dependências do quarto. Sob pena de multa, no valor do item removido, conforme orçamento de loja de departamento, acrescido do frete.

- É vedada a descarga de lixo nas privadas (papel higiênico, absorvente e outros materiais que possam incorrer em entupimento da rede de esgoto). Sob pena de multa de R$ 150,00.

6. ÁREAS COMUNS

COZINHA COMUNITÁRIA E CHURRASQUEIRA

- Para maior comodidade dos hóspedes, a Pousada dispõe de Cozinha Comunitária com Churrasqueira, equipada com espetos, grelha, fogão, geladeira, forno elétrico e utensílios de cozinha. 

- O uso é permitido entre  8h e 22h. 

- Após o uso, é DEVER do hóspede a HIGIENIZAÇÃO dos utensílios, equipamentos, móveis e espaços comuns utilizados por ele. Em caso de descumprimento, será aplicada a multa de R$ 100,00 destinada à limpeza/manutenção/conservação especializada.

BANHEIRA DE HIDROMASSAGEM (JACUZZI)

- A Pousada dispõe de banheira de hidromassagem (jacuzzi) localizada AO LADO DA PISCINA, disponível mediante reserva e pagamento de taxa de uso.

- Horário de funcionamento: 08 às 22h.

- O hóspede deve fazer a reserva com antecedência mínima de 3 horas junto à Recepção, efetuando o pagamento da taxa de R$ 100,00 (cada 2 hora de uso).

- A capacidade da jacuzzi é para até 5 pessoas.

- Obrigatório tomar ducha antes da entrada.

- Proibido utilizar protetor solar/bronzeador, bem como produtos que produzem espuma (sabonete, shampoo, etc).

- Proibido presença de crianças desacompanhadas de adulto.

- Proibido animais de estimação.

- Proibido fumar.

7. NORMAS PARA ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO (PETS)

Seu bichinho é muito bem-vindo na Pousada da Praia! Para o bem-estar de todos, temos algumas regras importantes a serem respeitadas:

- São permitidos animais domésticos de pequeno e médio porte de até 8Kg. 

- Será cobrada uma taxa única de R$ 100,00 (cem reais) no ato do check-in para a higienização do quarto pós-estadia.

- Os hóspedes deverão trazer todos os utensílios necessários para a estadia do animal: potes para água e ração, guia, cama, alimentação e material de higiene.

- É proibida a presença de animais nas cozinhas e no refeitório da Pousada.

- Não é permitido que o animal de estimação brinque ou durma em cima das camas ou sofás.

- Não utilizar os utensílios da Pousada, como toalhas, lençóis, cobertores, pratos, copos, etc., para uso ou conforto de seu Pet. 

- Efetuar a limpeza de excrementos do animal de estimação nas acomodações, bem como nas áreas comuns da Pousada. 

- Fica proibido passear com seu Pet sem coleira e guia nas dependências da Pousada;

- O dono do animal de estimação se compromete a ressarcir a Pousada por quaisquer danos causados pelo Pet.

- Não deixar seu animal de estimação sozinho no apartamento caso ele não esteja acostumado. 

- Os animais não poderão latir ou fazer qualquer barulho que incomode os outros hóspedes. Caso os animais sejam agitados, de comportamento agressivo ou não consigam se manter em silêncio, a Pousada terá o direito de solicitar a sua saída, sem direito a reembolso do valor das diárias. 

- É proibida a permanência do Pet sem a presença de seus tutores na Pousada.

Atenção: O descumprimento de qualquer das regras acima, acarretará em multa de R$ 500,00

8. REDE ELÉTRICA E EQUIPAMENTOS

- Dispomos de rede elétrica de 220V de tensão.

- Os quartos são equipados com tomadas com padrão ABNT.

- Não nos responsabilizamos por danos a equipamentos elétricos em caso de não observação da capacidade de tensão (voltagem) dos mesmos.

- Em caso de pane elétrica (por curto circuito) em decorrência de manuseio de equipamentos elétricos, o hóspede será responsabilizado pelos respectivos danos.

- Não é permitido remover (desconectar) os cabos de alimentação dos equipamentos da pousada (TV, ar-condicionado, refrigerador, abajures e chuveiro) de suas respectivas tomadas.

- O uso do ar-condicionado deverá observar o confinamento do quarto, com bloqueio de qualquer corrente de ar, a fim de evitar sobrecarga e desgaste. Com incidência de multa de R$ 100,00/diária, em caso de descumprimento.

- Ao deixar as dependências, a TV, luzes e o ar-condicionado deverão ser desligados. Com incidência de multa de R$ 100,00/diária, em caso de descumprimento.

9. ESTACIONAMENTO

- Dispomos de estacionamento rotativo, sem cobertura contra intempéries climáticas. Com capacidade limitada, mediante disponibilidade e sob vigilância noturna contra eventuais tentativas de furto ou vandalismo. 

- Em caso de falta de vaga, o hóspede poderá estacionar o veículo nas imediações, junto à rua de acesso. Observados os portões de acesso e passagem de veículos. O veículo não poderá obstruir a passagem de outros veículos ou transeuntes.

- Não nos responsabilizamos por danos e colisões por terceiros, bem como furtos ou roubos.