Políticas Gerais

1. Horários

Na pousada, o check-in é sempre acompanhado pela nossa equipe, que apresentará o chalé e os itens disponíveis para garantir sua comodidade. No final da sua estadia, realizamos uma inspeção de check-out para assegurar que tudo esteja em ordem, sempre com a mesma atenção e cuidado

· O check-in é realizado a partir das 14h00 e o check-out deve ser feito até 12h00

· Saídas tardias (late check-out) estão sujeitas à disponibilidade e podem acarretar cobranças adicionais.

· Recepção das 08h00 às 20h00

2. Reservas e Cancelamentos

· Reservas podem ser realizadas pelo site, telefone ou presencialmente.

· Cancelamentos sem cobrança adicional podem ser feitos até 7 dias antes da data de check-in. Após esse prazo, será cobrada uma taxa correspondente a 50% do valor da estadia.

3. Políticas de Pagamento

· Aceitamos os seguintes meios de pagamento (cartão de crédito, débito, PIX, dinheiro].

· O pagamento total da hospedagem deverá ser efetuado até a data do check-in, como condição para confirmação da entrada no imóvel.

4. Crianças e Camas Extras

· Crianças de até 3 anos não pagam, desde que acomodadas com os pais em camas existentes.

· Cama extra ou berço devem ser solicitados com antecedência e estão sujeitos à disponibilidade e custo adicional.

· Conforme previsto no Estatuto da Criança e do Adolescente é proibida a hospedagem em hotel de criança ou adolescente menor de 18 anos, salvo se autorizado, por escrito, pelos pais ou ainda acompanhado do responsável legal devidamente identificado, e com autorização por escrito e autenticada em cartório. É necessário que todas as crianças e adolescentes apresentem seus documentos de identidade (RG) e certidão de nascimento no check-in.” Lei 8.069/90 arts. 82 e 250 (Brasil).

5. Políticas de Animais de Estimação

· Nos espaços pet-friendly, cuide do seu bichinho e mantenha o local sempre limpo.

· O pet deve sempre estar monitorado pelo tutor.

6. Regras de Convivência

· É proibido fumar dentro dos quartos e áreas fechadas. Áreas externas apropriadas estão disponíveis.

· Silêncio é esperado entre as [22h00 e 07h00] para garantir o conforto de todos os hóspedes.

7. Responsabilidade do Hóspede

· O hóspede será responsável por quaisquer danos causados ao imóvel ou aos bens do estabelecimento.

· Objetos esquecidos no local serão guardados por 10 dias e poderão ser retirados ou enviados mediante pagamento do custo de envio.

8. Uso das Instalações e Serviços

· O uso das áreas comuns (piscina, fireplace, jardim, playground infantil está sujeito às normas específicas de cada espaço.

· Voltagem 220v

9. Política de Segurança

· O estabelecimento não se responsabiliza por objetos de valor deixados fora do chalé.

10. Direitos de Recusa

· Reservamo-nos o direito de recusar a hospedagem em casos de comportamento inadequado ou não cumprimento destas políticas.

11. Alterações e Atualizações

· Estas políticas estão sujeitas a alterações sem aviso prévio. A versão mais atualizada estará sempre disponível no site oficial ou na recepção.