POLÍTICAS GERAIS DA POUSADA PÉ NAREIA SUÍTES

Check-in e Check-out:

• Check-in: Das 14h às 22h (a recepção encerra às 22h).
• Check-out: Até às 12h (com possibilidade de permanecer nas áreas externas até às 14h).
• Early Check-in/Late Check-out: Sujeito à disponibilidade e mediante taxa adicional de R$100,00 (tarifa fixa).

Política de Cancelamento e Reembolso:

• Cancelamento em até 7 dias após a reserva: Reembolso integral do valor pago, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Cancelamento após 7 dias da reserva, porém com antecedência mínima de 7 dias antes do check-in: Reembolso de 50% do valor pago.
• Cancelamento com 6 ou menos dias de antecedência ou após o check-in: Não haverá reembolso do valor pago.

Serviços e Comodidades:

• Recepção: Horário de funcionamento das 8h às 22h.
• Café da Manhã: Ainda que não incluso na estadia, para sua comodidade, a Pé Nareia Suítes possui uma parceria exclusiva com uma charmosa cafeteria localizada na esquina, a apenas 4 minutos de caminhada da pousada. Nossos hóspedes desfrutam de um desconto especial de 10% em todo o cardápio da cafeteria, seja para consumo no local, delivery ou retirada.
• Limpeza dos Quartos (Opcional): Disponível sob agendamento nos seguintes dias: segunda, quinta e sexta.
• Estacionamento: É possível estacionar ao lado e na frente da pousada (área monitorada por câmeras 24 horas) ou podemos indicar estacionamentos privativos nas proximidades. Não é permitida a entrada e permanência de veículos no interior da propriedade da pousada.

Política de Reservas:

• É obrigatória a apresentação de documento oficial com foto no momento do check-in (certidão de nascimento para menores de idade).
• É imprescindível informar as idades de idosos e crianças no momento da reserva para que sejam acomodados no andar térreo. Não é permitida a hospedagem de crianças e idosos em quartos localizados no 2º andar.
• Para garantir a segurança e o bem-estar de todos os hóspedes e seus pets, é imprescindível a apresentação da carteira de vacinação atualizada do seu pet no momento do check-in. A não apresentação impossibilitará a acomodação do seu pet.

Política Pet-Friendly:

• Somos um local pet friendly e ficamos muito felizes em receber o integrante de quatro patas da sua família! Como temos quase sempre animais no local, é importante que o seu pet seja dócil e se relacione bem com outros animais, ok? Assim garantimos a segurança de todo mundo.
• Responsabilidade: A total responsabilidade pelo comportamento, segurança e bem-estar do pet durante a estadia é de seus respectivos responsáveis/tutores.
• Vacinação: Para garantir a segurança e o bem-estar de todos, é imprescindível a apresentação da carteira de vacinação atualizada do seu pet no momento do check-in.
• Circulação: Os pets podem circular soltos nas áreas comuns da pousada, sempre sob a supervisão de seus tutores.
• Área da Piscina: Por questões de higiene e segurança, não é permitida a entrada de animais na área da piscina.
• Acompanhamento: Pets devem sempre estar acompanhados por um responsável ao circular nas dependências da pousada.

Normas de Convivência e Segurança:

• É proibida a entrada e permanência de pessoas que não sejam hóspedes nas dependências da pousada. Consulte a recepção para informações sobre day-use (sujeito à disponibilidade).
• Crianças e idosos devem sempre transitar acompanhados de um responsável nas dependências da pousada.
• Fumar é permitido somente nas áreas comuns externas da pousada. É expressamente proibido fumar nos quartos.
• Horário de Silêncio: A partir das 22h, pedimos a colaboração de todos para manter o silêncio, evitando ruídos que possam perturbar o descanso dos demais hóspedes. Consideram-se ruídos excessivos: música e conversas em alto volume, arrastar de móveis, correr ou gritar nos corredores e qualquer outra atividade que eleve significativamente o nível de som.
• Não nos responsabilizamos por objetos deixados nas áreas comuns da pousada.
• Eventuais danos causados à estrutura e aos objetos da pousada poderão ser cobrados. (Atenção especial ao uso de brinquedos, boias e afins nas áreas comuns e suítes).
• Perda de Chave: Em caso de perda da chave do quarto, o hóspede será responsável por arcar com os custos referentes à chamada do chaveiro para a troca da fechadura, a troca em si, eventuais cópias de chave e chaveiro necessárias por consequência da perda das chaves. Essa responsabilidade também se estende à substituição da chave do portão e confecção de novas cópias para os demais quartos, caso a chave perdida comprometa a segurança geral da propriedade.
• Não é permitido o uso de coolers e afins, nem o consumo de bebidas externas nas dependências da pousada.
• Respeito e Conduta: Prezamos por um ambiente acolhedor e respeitoso para todos. Não toleramos qualquer forma de discriminação, seja por cor, raça, religião, gênero, orientação sexual, nacionalidade ou qualquer outra característica pessoal. Comportamentos inadequados ou desrespeitosos podem levar à solicitação de saída da pousada sem direito a reembolso.

Disposições Finais:

• A Pousada Pé Nareia Suítes reserva-se o direito de alterar estas políticas gerais a qualquer momento, visando a melhoria dos serviços e a segurança de todos. Os hóspedes serão informados sobre quaisquer alterações relevantes através dos nossos canais de comunicação (site, e-mail, avisos na propriedade).

 CNPJ - 36.462.052/0001-27