Políticas Gerais – Suítes Água Marinha

Seja bem-vindo(a) à Suítes Água Marinha.
Nosso objetivo é proporcionar uma experiência tranquila, confortável e segura. Para isso, pedimos que leia atentamente as políticas abaixo. Ao efetuar a reserva e concluir o check-in, o hóspede declara estar de acordo com todas as regras aqui estabelecidas, que visam garantir uma boa convivência e o adequado funcionamento das instalações.

1. Horários Oficiais de Check-in e Check-out

Check-in (entrada): a partir das 14h.
Esse horário é necessário para a limpeza, higienização e preparação completa da suíte após a saída do hóspede anterior.

Check-out (saída): até 12h.
Após esse horário, o acesso à suíte é automaticamente bloqueado.

A permanência além do horário de check-out somente será permitida mediante solicitação prévia, disponibilidade e cobrança adicional, quando aplicável. O descumprimento do horário, sem autorização, poderá acarretar cobrança automática de nova diária.

2. Sistema de Self Check-in e Acesso às Suítes

O acesso ao imóvel é totalmente automatizado, não havendo atendimento presencial contínuo.

A entrada ocorre por meio de:

• Reconhecimento facial na porta principal;

• QR Code individual, exclusivo para a suíte reservada.

As instruções de acesso são enviadas após a confirmação da reserva e envio das informações solicitadas.

3. Documentação dos Hóspedes (inclusive crianças)

Para segurança, controle de acesso e cumprimento da legislação vigente, poderá ser solicitada a apresentação ou envio prévio de documento de identificação oficial de todos os hóspedes, incluindo crianças e adolescentes.

Em conformidade com o Estatuto da Criança e do Adolescente (Lei nº 8.069/90), menores de 18 anos desacompanhados dos pais deverão apresentar autorização escrita, com firma reconhecida, ou estar acompanhados de responsável legal com a devida comprovação.

4. Reservas, Pagamentos e Cancelamentos

4.1 Confirmação de Reserva

• Reservas diretas (WhatsApp, site, telefone, redes sociais ou motor de reservas) são confirmadas mediante pagamento integral antecipado.

• Reservas realizadas por plataformas (Booking, Airbnb, Expedia, Decolar, Hotéis.com, CVC etc.) seguem as regras do respectivo canal.

4.2 Formas de Pagamento

Aceitamos:

• Dinheiro

• Pix ou transferência bancária

• Cartões de débito e crédito (principais bandeiras)

Parcelamento no cartão pode ser disponibilizado, conforme valor mínimo e condições da operadora.

4.3 Cancelamento

As condições de cancelamento seguem a tarifa contratada no momento da reserva (reembolsável ou não reembolsável) e, quando aplicável, as regras da plataforma utilizada.
Em caso de não comparecimento (no-show), será cobrado o valor total da reserva.

5. Serviços e Estrutura Disponível

5.1 Café da Manhã

O café da manhã não está incluso na diária.
Pode ser contratado separadamente, mediante solicitação prévia e disponibilidade.

5.2 Estacionamento

Não dispomos de estacionamento privativo.
Há vagas públicas disponíveis nas proximidades.

5.3 Arrumação e Limpeza

• A limpeza completa da suíte é realizada após o término da estadia.

• A arrumação diária pode ser realizada mediante solicitação e cobrança de taxa adicional.

6. Política de Animais de Estimação

Não é permitida a permanência de animais de estimação, independentemente de porte ou espécie, visando preservar a higiene, a segurança e o conforto de todos os hóspedes.

7. Política Antifumo

Todas as suítes e áreas internas são 100% livres de fumo, incluindo cigarros, cigarros eletrônicos e vapes.

O consumo é permitido apenas em áreas externas abertas.
O descumprimento acarretará cobrança de taxa de higienização.

8. Horário de Silêncio

Para uma convivência harmoniosa, deve ser respeitado o horário de silêncio:

• Das 22h às 8h

É proibido:

• Som alto;

• Uso de caixas de som;

• Comportamentos que perturbem outros hóspedes.

9. Visitantes

Por motivos de segurança:

• O acesso é exclusivo para hóspedes registrados;

• Não é permitida a permanência de visitantes nas suítes ou dependências;

• O sistema de acesso registra tentativas de entrada não autorizadas.

10. Uso das Instalações e Regras Gerais

É proibido:

• Uso de caixas de som em volume elevado;

• Utilização de churrasqueiras, fogareiros, velas, incensos ou qualquer item que gere chama;

• Pendurar roupas ou objetos em janelas ou áreas externas visíveis.

Solicitamos:

• Manter a limpeza da suíte;

• Descartar corretamente o lixo;

• Evitar desperdício de água e energia (desligar ar-condicionado, luzes e eletrônicos ao sair).

11. Danos e Responsabilidades

O hóspede é responsável por quaisquer danos causados:

• À suíte;

• Às áreas de circulação;

• Aos sistemas de acesso;

• Aos equipamentos e mobiliário.

Os custos serão apurados conforme orçamento de reparo ou substituição.
Danos devem ser comunicados imediatamente.

12. Segurança, Pertences e Achados

Apesar do monitoramento de acesso, a Suítes Água Marinha não se responsabiliza por:

• Objetos esquecidos;

• Furtos;

• Danos a pertences pessoais.

Objetos encontrados serão armazenados por até 30 dias.

Estamos à disposição para auxiliar no que for necessário e desejamos uma excelente estadia na Suítes Água Marinha.