POUSADA CAUNA – POLÍTICA DE HOSPEDAGEM

Check-in: a partir das 14h00. O restante do pagamento deverá ser efetuado no momento do check-in

Caso o hóspede chegue antes deste horário, se houver suíte disponível, poderá ser alocado sem custo adicional. Caso não haja disponibilidade, poderá deixar suas malas ou se estiver de carro poderá utilizar o estacionamento da pousada, conforme disponibilidade de vaga no momento.

Check-out: até as 12h00 do dia seguinte, independentemente do horário de entrada.

 Caso o hóspede deseje permanecer após esse horário, deverá consultar a recepção quanto à disponibilidade. Após às 12h10, caso não haja saída ou comunicação, será automaticamente cobrada uma nova diária. Despesas extras durante a estadia deverão ser quitadas no momento do check-out.

Café da manhã: Não incluído.

Animais de estimação: Somente cães serão permitidos na pousada, mediante o pagamento de uma taxa adicional por animal.

A presença do animal deve ser informada no momento da reserva.

É de responsabilidade do hóspede garantir que o animal não cause barulhos, danos ou incômodos a outros hóspedes.

Não é permitido que o cão utilize roupas de cama, mobiliário ou utensílios da pousada.

Não serão permitidos cães soltos nas áreas da pousada; é obrigatório o uso de coleira e supervisão constante pelo tutor.

Fumantes: Proibido fumar dentro das suítes. Caso o faça será aplicada uma multa

1. Reservas

A reserva somente será confirmada mediante o pagamento de 50% do valor total das diárias ou do pacote contratado.

O comprovante do pagamento via Pix deverá ser enviado via WhatsApp (12) 97403-0069 e por e-mail pousadacauna335@gmail.com.

Após o recebimento do comprovante, a reserva será considerada confirmada e uma mensagem será enviada pelo mesmo canal de contato.

2. Acesso e Convivência

Não serão aceitas na Pousada Cauna pessoas na que não estejam devidamente registradas como hóspedes.

É proibido som alto ou algazarra que perturbe outros hóspedes ou a vizinhança.

A Pousada Cauna preza por um ambiente familiar, respeitoso e seguro.

3 - Cancelamento e Desistência:

A- Desistência ou saída antecipada após o check-in: não haverá reembolso ou crédito de hospedagem do valor pago. Mesmo que não utilizado

B - Cancelamento com mais de 7 dias de antecedência:

1 - O valor pago não será devolvido, mas poderá ser transformado em crédito de hospedagem, com validade de até 12 (doze) meses a partir da data do cancelamento.

2 - A remarcação de datas está sujeita à disponibilidade e à diferença de valores praticados no período.

3 - Em datas especiais (feriados, Natal, Réveillon, Carnaval, etc.), a remarcação estará sujeita à diferença de valores praticados no período.

C - Cancelamento com menos de 7 dias de antecedência:

Não haverá reembolso ou crédito, exceto em caso de comunicação prévia por escrito como citado no item 1

O não comparecimento será considerado desistência, sem devolução do valor pago, e a suíte será liberada para nova reserva.

4 -  Vistoria e Danos

No momento do check-out, será realizada uma vistoria na suíte, mesmo que o hospede já tenha saído da Pousada Cauna

Caso sejam identificados danos à estrutura, mobília ou utensílios, o extravio de itens, como roupas de cama e banho, será cobrado o valor correspondente.

 O hóspede deverá ressarcir imediatamente ou mediante a boletos bancários de cobrança

5 - Conduta e Regras Internas

A Pousada Cauna não tolerará:

Desrespeito a funcionários ou outros hóspedes; Uso de drogas ilícitas; Ruídos excessivos;

Depredação de qualquer patrimônio da Pousada Cauna

O descumprimento dessas regras poderá resultar na interrupção imediata da hospedagem, sem devolução de valores, e o hóspede deverá deixar o local assim que solicitado.